# Paso 1: Cómo crear tu primer asistente de agendamiento

En este artículo aprenderás a crear y configurar el **primer asistente de agendamiento**, enfocado en atender a clientes que llegan con dudas iniciales y guiarlos correctamente hasta el siguiente paso del embudo.

Antes de comenzar, asegúrate de que las **etapas del embudo ya estén creadas** (Información y dudas generales, Agendamiento, Agendados, Ayuda humana, etc.).

Este asistente será asignado a la **etapa inicial** del embudo.

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## Crear el asistente

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### Crear asistente

1. Ve al menú lateral izquierdo y entra en **Asistentes**.
2. Haz clic en **Crear asistente** (arriba a la derecha).

![](/files/b88801255333d3a768b6a8af67ba3d7c7c8abf3a)

3. Asigna un **nombre claro** (por ejemplo: *Info y dudas generales*).
4. Selecciona el modelo de inteligencia artificial recomendado según tu plan.
5. Haz clic en **Crear asistente**.

Una vez creado, comenzaremos a configurar sus bloques.

Si ya tienes tu asistente creado, debes acceder a él: ["Cómo ingresar al asistente de Inteligencia Artificial"](https://academy.vambe.ai/c%C3%B3mo-ingresar-al-asistente-de-inteligencia-artificial)
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Para agregar bloques debes ir en el menú de la izquierda y hacer click en "agregar bloque".

![](/files/906e9d52558abc2fbab7e19aa95c7a13f5ed9ce6)

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## Configurar los bloques de identidad

Los **bloques de identidad** definen quién es el asistente, qué debe lograr y cómo debe responder.

![](/files/2e41ef7f728f0c70b046aa209ddfaee4216a64c1)

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### Personificación

Aquí defines **quién es el asistente** y cómo debe comportarse.

Ejemplo de enfoque:

* Asistente cordial, claro y profesional.
* Especialista en atención inicial y orientación al cliente.
* Lenguaje cercano y fácil de entender.

Este bloque marca el tono general de toda la conversación.
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### Objetivo

Define **qué debe lograr el asistente en esta etapa**.

Objetivo recomendado para este asistente inicial:

* Resolver dudas generales de los clientes sobre los servicios ofrecidos.
* Proveer información clara sobre especialistas y tratamientos disponibles.
* Orientar al cliente respecto a citas, horarios y próximos pasos.

👉 Importante: este asistente **no agenda directamente**, solo prepara al cliente para pasar a la etapa de agendamiento.

![](/files/da2212b78be80c9b3dc5a4d05322678d3bda80aa)
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### Formato de respuesta

Aquí defines **cómo debe responder** el asistente.

Ejemplos de decisiones habituales:

* Respuestas claras y ordenadas.
* Mensajes breves pero completos.
* Uso moderado de emojis (opcional).
* Preguntas de una en una para no confundir al cliente.

Con este bloque finalizamos los **bloques de identidad**.

![](/files/10663149c8d2e3d53b9948b0109dd3e75a25d84f)
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{% endstepper %}

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## Configurar los bloques de instrucción

Los bloques de instrucción indican **qué hacer y en qué orden**. Son la columna vertebral del comportamiento del asistente.

![](/files/b063c048ec01d636c8b50147acc1a818566ba059)

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### “Pasos a seguir”

Este bloque define el flujo principal de conversación; aquí indicas a la IA las instrucciones que debe seguir.

Ejemplo de estructura para este bloque:

![](/files/aefefa9ff5ff04e051643e5a5dcb5f50e35f86d0)

![](/files/145fd6812993a0b638eced1689f0093b25dc3e83)
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{% step %}

### Caso posible: Paso a Agendados

Este bloque detecta clientes que **ya tienen una cita**.

**Nombre del bloque:** Paso a Agendados

**Lado izquierdo (condición):**

* El cliente dice que ya tiene una cita.
* Quiere reagendar.
* Quiere cancelar.
* Pregunta por información de su hora.

**Lado derecho (acción):**

* Ejecutar la función **Cambiar de etapa a Agendados**.

![](/files/2dacba11659ac0f176bfea3894b5ee97026a2f55)
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### Caso posible: Todos

Este bloque debe existir **en todos los asistentes**.

**Nombre del bloque:** Todos

**Lado izquierdo (condición):**

* La duda es muy compleja.
* El cliente solicita hablar con una persona.
* El asistente detecta una urgencia o caso sensible.

**Lado derecho (acción):**

* Ejecutar la función **Cambiar de etapa a Ayuda humana**.
* Informar que un agente del equipo continuará la atención en horario hábil.

Este bloque actúa como **red de seguridad** para el asistente.

![](/files/1debf18b30785c65a36273f911ebc0ed2f0c4fd3)
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{% step %}

### “No hacer”

Aquí defines **límites claros** del asistente.

Ejemplos:

* No prometer resultados médicos.
* No entregar diagnósticos.
* No inventar precios.
* No confirmar citas directamente.

Este bloque reduce errores y alinea expectativas.

![](/files/2c992069ad23c8083576053e7d828849a37f171e)
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## Bloques de información

En esta sección puedes agregar contenidos que el asistente consultará para responder correctamente:

* Información de tratamientos.
* Especialistas.
* Propuesta de valor.
* Cualquier dato relevante para las respuestas.

Una vez agregados todos los bloques se verá de la siguiente forma:

![](/files/727b5f9ef408917eb545cc7a8cbea483d0d7ac54)

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## Guardar y asignar el asistente a la etapa

Sigue estos pasos para activar el asistente en la etapa inicial del embudo.

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### Guardar

1. Haz clic en **Guardar** dentro del asistente.
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### Ir al Embudo

2. Ve al **Embudo**.
   {% endstep %}

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### Editar etapa inicial

3. En la etapa inicial, haz clic en la **tuerca (configuración)**.
4. Selecciona **Editar etapa**.
   {% endstep %}

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### Desactivar etapa humana

5. Desactiva el switch **Etapa humana**.
   {% endstep %}

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### Seleccionar asistente

6. Selecciona el asistente que acabas de crear.
   {% endstep %}

{% step %}

### Guardar cambios

7. Haz clic en **Guardar cambios** y luego en **Volver**.

✅ Tu primer asistente de agendamiento ya está activo en la etapa inicial del embudo.
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{% endstepper %}

Siguiente paso: Asistente de Agendamiento — [Paso 2: Asistente Agendador](https://academy.vambe.ai/docs/paso-2-asistente-agendador)

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{% hint style="success" %}
Tu primer asistente de agendamiento ya está activo en la etapa inicial del embudo.
{% endhint %}


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