Introducción: Asistentes de Agendamiento en Vambe
Los Asistentes de Agendamiento en Vambe permiten automatizar por completo la gestión de citas mediante inteligencia artificial, funcionando 24/7 y sin intervención humana.
Este sistema se adapta tanto a plataformas de reserva especializadas como a calendarios tradicionales, según el tipo de negocio y operación que tengas.
Con Vambe, un cliente puede iniciar una conversación, resolver dudas, ver disponibilidad real, agendar una cita y recibir confirmaciones y recordatorios, todo de forma automática.
Plataformas de agendamiento compatibles
En Vambe existen dos grandes formas de agendar con inteligencia artificial:
Agendamiento con Calendarios (Google y Outlook)
Vambe se integra directamente con Google Calendar y Outlook Calendar, permitiendo gestionar la disponibilidad y las citas de uno o varios miembros del equipo.
Este tipo de agendamiento es ideal para:
Reuniones comerciales
Equipos de ventas
Consultorías
Negocios sin un sistema de reservas propio
Si quieres usar este tipo de agendamiento, revisa el artículo específico aquí:
Cómo agendar con Google Calendar y Outlook Calendar en Vambe https://academy.vambe.ai/v1/docs/c%C3%B3mo-iniciar-sesi%C3%B3n-y-vincular-google-calendar-en-vambe
El poder de los calendarios con Vambe
Al conectar Google u Outlook Calendar con Vambe, se habilitan tres funciones clave:
Obtener disponibilidad: detectar espacios libres reales en los calendarios
Crear evento: agendar reuniones automáticamente
Cancelar evento: eliminar citas cuando el cliente lo solicita
Esta integración permite coordinar agendas de múltiples miembros del equipo, evitando cruces de horarios y errores manuales.
Métodos de asignación de citas
Puedes definir cómo se asignan las reuniones:
Asignación aleatoria entre agentes disponibles
Criterio personalizado con IA, según reglas del negocio (por sucursal, tipo de cliente, etc.)
Asignación por agente específico, usando etiquetas o historial del cliente
Además, Vambe genera automáticamente la descripción del evento basada en la conversación y mensajes de confirmación enviados por WhatsApp.
Agendamiento con Aplicaciones de Reserva
El segundo tipo de agendamiento utiliza el bloque Aplicaciones de Reserva, diseñado para integrarse con plataformas especializadas como:
Dentalink / Medilink
Reservo
AgendaPro
Este enfoque es ideal para clínicas, centros médicos y negocios que ya cuentan con un sistema de reservas estructurado.
Con estas integraciones, Vambe puede:
Detectar si el paciente ya existe o crear uno nuevo
Obtener disponibilidad real de profesionales
Crear, reagendar o cancelar reservas automáticamente
Mantener sincronizada toda la información del cliente
Para utilizar este tipo de agendamiento, es necesario configurar el bloque Aplicaciones de Reserva dentro del asistente.
En las siguientes secciones encontrarás el paso a paso para integrar cada plataforma.
¿Qué puedes lograr con los asistentes de agendamiento?
Con cualquiera de las dos modalidades (Calendarios o Aplicaciones de Reserva), Vambe te permite:
Atender clientes 24/7
Automatizar agendamientos y confirmaciones
Reducir carga operativa del equipo
Evitar errores manuales
Mantener toda la información sincronizada
Además, puedes automatizar procesos adicionales como:
Solicitud de documentos
Confirmaciones previas
Recordatorios automáticos
Derivaciones a atención humana cuando sea necesario
Cómo continuar
Para implementar correctamente una plataforma de agendamiento en Vambe, esta sección está organizada en cuatro partes:
Comienza por la Parte 1, donde aprenderás cómo obtener las credenciales necesarias según el tipo de agendamiento que utilizarás.
Parte 1: Obtener credenciales
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