Paso 2: Asistente Agendador

Crear el asistente

1. Ve al menú lateral izquierdo y entra en Asistentes.

2. Haz clic en Crear asistente (arriba a la derecha).

1. Asigna un nombre claro (por ejemplo: Info y dudas generales).

2. Selecciona el modelo de inteligencia artificial recomendado según tu plan.

3. Haz clic en Crear asistente.

Una vez creado, comenzaremos a configurar sus bloques. Si ya tienes tu asistente creado, accede a: https://academy.vambe.ai/c%C3%B3mo-ingresar-al-asistente-de-inteligencia-artificial?hsLang=es

Para agregar bloques ve al menú de la izquierda y haz click en "agregar bloque".

Configurar los bloques de identidad (bloques compartidos)

En este asistente reutilizaremos varios bloques del asistente anterior para mantener coherencia y ahorrar tiempo.

Bloque de Personificación (compartido)

• Dentro del asistente, haz clic en Agregar otro bloque.

• Selecciona Personificación.

• Elige el mismo bloque de personificación usado en el asistente de la Parte 1.

• Click en "Usar bloque compartido".

Bloque de Objetivo (nuevo para agendamiento)

Objetivo recomendado para el asistente de agendamiento:

• Verificar disponibilidad de horarios.

• Confirmar los datos del paciente (nombre, fecha, hora, ubicación y correo).

• Agendar citas correctamente en la plataforma de reserva.

• Entregar indicaciones básicas posteriores al agendamiento.

Bloque de Formato de respuesta (compartido)

• Agrega el bloque Formato de respuesta.

• Selecciona el mismo bloque utilizado en el asistente anterior.

Con esto finalizamos los bloques de identidad.

Configurar los bloques de instrucción

Aquí definimos cómo actúa el asistente y en qué orden.

Bloque: Pasos a seguir

Este bloque es el flujo principal del asistente de agendamiento. Incluye llamadas a funciones clave como:

• Buscar información del paciente.

• Buscar disponibilidad.

• Crear una reserva.

⚠️ Importante: en este bloque no se agregan directamente las funciones. Estas se configuran más adelante en el bloque Aplicaciones de reserva.

Tip: en el subpaso 2.1 puedes definir qué datos pedir al cliente (RUT, correo, teléfono, etc.) y ajustar esto según tu operación.

Se recomienda agregar una imagen de ejemplo con la estructura completa de los pasos.

Importante: una vez agendado, debes ejecutar la función "Cambio de etapa a agendados" para que el cliente pase al siguiente asistente una vez agendado.

Bloque: Caso posible “Paso a Agendados” (compartido)

• Usa el mismo bloque compartido creado en la Parte 1.

• Detecta clientes que:

  • Ya tienen una cita.

  • Quieren reagendar o cancelar.

  • Preguntan por su hora. Acción: Ejecutar la función Cambiar de etapa a Agendados.

Bloque: Caso posible “Todos” (compartido)

• Reutilízalo también. Detecta:

  • Dudas complejas.

  • Solicitud de hablar con una persona.

  • Casos urgentes. Acción: Ejecutar la función Cambiar de etapa a Ayuda humana.

Si tienes dudas sobre estos bloques, referencia el artículo de la Parte 1.

Bloque: No hacer (compartido)

Reutiliza el mismo bloque de límites del asistente inicial, por ejemplo:

• No confirmar citas sin datos completos.

• No inventar disponibilidad.

• No prometer resultados.

• No entregar diagnósticos.

Bloques de información (compartidos)

En este asistente también se utilizan los mismos bloques de información:

• Tratamientos.

• Especialistas.

• Propuesta de valor.

• Ubicación, horarios, etc.

Si necesitas ayuda para crear estos bloques, referencia el artículo de la Parte 1.

Bloque nuevo – Aplicaciones de reserva

Este es el único bloque nuevo de este asistente.

Configuración del bloque

1. Agrega el bloque Aplicaciones de reserva.

1. Selecciona la plataforma de agenda correspondiente (Dentalink, Medilink, Reservo o Agenda pro).

1. En el lado derecho:

   • Selecciona el token de la clínica.

   • Selecciona la Sucursal.

   • Define la Zona Horaria.

   • Define el estado en que quedará el cliente tras agendar.

2. Haz clic en Sincronizar.

Al sincronizar:

• Se cargarán tratamientos.

• Se cargarán profesionales.

• Se cargará la disponibilidad.

Configuración de ejecución de funciones

En la parte inferior del bloque deberás definir:

• Cuándo obtener información del cliente → Cuando el cliente entrega su RUT u otro identificador.

• Cuándo obtener disponibilidad → Cuando el cliente indica que quiere buscar una hora.

• Cuándo crear una reserva → Cuando el cliente ya eligió fecha y horario.

Se recomienda incluir una imagen de referencia con esta configuración.

Guardar y asignar el asistente a la etapa

Tu asistente Agendador ya está creado. Debería verse así:

Pasos para asignarlo:

1. Haz clic en Guardar dentro del asistente.

2. Ve al Embudo.

3. En la etapa Agendamiento, haz clic en la tuerca.

4. Selecciona Editar etapa.

5. Desactiva el switch Etapa humana.

6. Selecciona el asistente de agendamiento.

7. Guarda los cambios.

Si tienes dudas de cómo asignar el asistente a una etapa, puedes ir leer este artículo dando click aquí