Cómo crear y enviar campañas de WhatsApp en Vambe

Guía completa para preparar tu archivo, configurar tu campaña y enviarla de forma controlada

Esta guía explica paso a paso cómo crear una campaña de WhatsApp en Vambe, cómo preparar correctamente tu archivo de contactos, cómo cargarlo, validar la información y finalmente enviar la campaña cumpliendo las políticas de Meta.

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Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrate de cumplir lo siguiente:

• Tener un número de WhatsApp Business API o Dual conectado en Vambe.

• Contar con una plantilla de WhatsApp aprobada y disponible para el canal.

• Preparar un archivo Excel o CSV con:

  • telefono (formato internacional E.164: +56…, +52…, +57…, etc.)

  • nombre

  • Columnas adicionales según las variables de la plantilla (ej.: var_1, var_2, var_3…).

💡 En el paso 2 podrás descargar un archivo de ejemplo con las columnas exactas que requiere tu plantilla.

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Paso a paso

1) Crear la campaña

1. En la barra lateral izquierda, ingresar a Canales y luego en Campañas.

2. Hacer clic en Crear campaña.

   

3. Completar:

   • Nombre de campaña (ej.: campaña_prueba_noviembre).

   • Número WABA desde el cual se enviarán los mensajes.

   • Etapa del embudo a la que ingresarán los contactos al recibir el mensaje.

   • Plantilla aprobada que se utilizará.

     

4. Hacer clic en Siguiente.

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2) Preparar el archivo de contactos

En este paso debes preparar el documento que contiene todos los contactos que recibirán el mensaje.

Estructura mínima requerida

Ejemplo: si tu plantilla dice “Hola 1, tu código es 2”, necesitarás var_1 y var_2.

Descargar archivo de ejemplo

En esta pantalla verás un botón Descargar ejemplo precargado, que genera un archivo ya formateado con las columnas necesarias para tu plantilla.

Ejemplo:

Completa ese archivo con tus contactos reales y guárdalo.

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3) Cargar, revisar y crear

1. En el Paso 3 de la campaña, hacer clic en Cargar archivo.

   
   
   

2. Revisar el resumen de campaña, donde podrás ver:

   • Total de contactos

   • Mensajes que se enviarán

   • Variables detectadas correctamente

     
     
     

3. Si todo está correcto, hacer clic en Crear campaña.

✅ La campaña quedará en estado Pendiente.
Aún no se ha enviado nada.

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4) Enviar y controlar el ritmo

1. Desde el listado de campañas, seleccionar tu campaña en estado Pendiente.

   

2. En el lado izquierdo, encontrarás la sección Enviar.

   
   
   

3. Seleccionar el porcentaje o lote de envío:

   • 100% → Envío total inmediato

   • 50% → Enviar a la mitad

   • 30% → Útil para pruebas

   • Lotes sucesivos para control gradual

     

4. Hacer clic en Enviar.

La campaña cambiará a Enviando y luego Enviada, dependiendo del avance.

Los contactos aparecerán inmediatamente en la etapa del embudo seleccionada.

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Buenas prácticas

1. Cumplimiento de Meta

• Usa siempre plantillas aprobadas.

• No envíes contenido sensible o engañoso.

2. Formato de teléfono

• Siempre en formato E.164.
  ❌ Nunca uses 9 dígitos sin prefijo, ni números con espacios.

3. Validación previa

• Envía primero un lote de 5% o 10% para probar:

  • Variables

  • Redacción

  • Respuestas del público

4. Variables completas

• Valida que todas las variables tengan valor.

• Si una variable está vacía, la plantilla será rechazada o fallará al enviar.

5. Evita bloqueos

• Usa el envío por porcentajes o lotes.

• No envíes miles de mensajes de golpe si tu número es nuevo.

6. Deduplicación

• Limpia tu archivo antes:

  • Sin teléfonos repetidos

  • Sin filas vacías

  • Sin caracteres especiales

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Solución de problemas comunes