Sequências: agrupe as tentativas sem duplicar nós
Montar um workflow com reintentos — ligar, esperar, tentar novamente, esperar, tentar de novo — significava até agora duplicar a mesma lógica de nós e condições repetidamente. Um fluxo de quatro tentativas podia terminar com mais de 30 nós, difíceis de ler e de manter.
As sequências são um novo tipo de nó que resolve isso: agrupam vários nós que são executados em ordem, com esperas e condições de saída configuráveis entre cada um, e terminam assim que uma condição é atendida ou ao chegar ao final da lista.
Como funciona uma sequência
Uma sequência executa seus passos em ordem, de cima para baixo. Em cada passo, você pode configurar duas coisas, independentes entre si:
Esperar depois deste passo — quanto tempo esperar depois que o passo terminar, antes de avaliar sua condição de saída.
Condição de saída — a regra que, se for atendida, faz a sequência terminar ali mesmo.
Se a condição de saída de um passo não for atendida, a sequência continua com o próximo passo. Se for atendida, a sequência termina imediatamente. E, se chegar ao final sem que nenhuma condição tenha sido atendida, a sequência também termina — isso equivale a ter esgotado as tentativas.
Esperar antes ou depois de avaliar
Nem sempre convém avaliar a condição de saída no mesmo momento. Por exemplo, em uma sequência de reintentos de chamada:
Você quer avaliar imediatamente se a chamada foi atendida — não faz sentido esperar para isso.
Mas, se não foi atendida, você quer esperar um minuto antes de tentar novamente.
Já se o passo for enviar um template de WhatsApp, você não vai avaliar a resposta na hora — aí convém esperar um tempo maior (por exemplo, uma hora) antes de verificar se o cliente respondeu.
Para tentar novamente várias vezes, basta duplicar o passo: como a condição se baseia no resultado do nó (por exemplo, se a chamada ficou no estado concluído), duplicá-lo funciona corretamente sem precisar reconfigurar nada.
Como ramificar de acordo com o resultado: Condição de sequência
Uma sequência, por si só, tem uma única saída para o próximo nó do fluxo, independentemente de em qual passo ela tenha terminado. Se você precisa que o fluxo continue de forma diferente de acordo com como a sequência terminou, adicione um nó de condição do tipo Condição de sequência.
Aí você seleciona a sequência que quer avaliar, e o nó permite ramificar entre seus dois possíveis estados de saída:
Condição atendida — a sequência terminou porque alguma de suas condições de saída foi atendida.
Concluída — a sequência chegou ao final sem que nenhuma condição fosse atendida.
Resultado real: de 31 a 16 nós
Em um caso real de reintentos de chamada com três tentativas, substituir a lógica duplicada por uma sequência reduziu o workflow de 31 a 16 nós, sem mudar seu comportamento. Na execução, vê-se exatamente a mesma coisa de antes — se o contato respondeu na primeira tentativa, a segunda e a terceira não são executadas, e o fluxo sai direto por Condição atendida.
Variáveis disponíveis
Depois que a sequência for executada, você pode referenciar informações sobre como ela terminou — tanto dentro do nó de Condição de sequência quanto em passos posteriores do fluxo:
Por qual tipo de nó saiu — por exemplo, se a saída ocorreu em um passo de chamada ou em um de envio de mensagem.
Em qual passo saiu — se foi no passo 1, 2, 3 etc.
Quantos passos ocorreram no total antes de sair.
O estado do passo — se ficou concluído ou não alcançado.
Se a sequência foi interrompida antes de terminar.
Sobre as variáveis dos nós dentro da sequência: se você tiver vários nós do mesmo tipo dentro de uma sequência (por exemplo, três passos de "Ativar chamada IA"), Vambe agrupa as variáveis por tipo: ao referenciar uma variável desse tipo de nó, você sempre vai obter a do último nó desse tipo que foi executado — não a de um passo específico. Isso é necessário porque, de antemão, não se sabe em qual passo a sequência vai sair.
Em resumo
Uma sequência agrupa nós que são executados em ordem, com esperas e condições de saída configuráveis entre cada um, e termina por Condição atendida ou Concluída. Você pode tentar novamente simplesmente duplicando passos, ramificar o fluxo depois com um nó de Condição de sequência, e referenciar o resultado com as variáveis da sequência. O resultado prático: a mesma lógica de reintentos, com muito menos nós e muito mais fácil de ler e manter.
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