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# Como conectar o Typeform com o Vambe para automatizar seus formulários?

**Typeform** é uma das plataformas mais poderosas para criar formulários web personalizados e dinâmicos. Graças à sua integração com **Vambe**, você pode transformar cada resposta de um cliente em uma ação automática dentro do seu ecossistema de atendimento, permitindo capturar informações-chave ou dados sensíveis e disparar fluxos de trabalho instantaneamente.

#### ⚠️ Pré-requisitos

> **💡 Habilitação da conta:** Para começar, certifique-se de ter uma conta ativa em ambas as plataformas. A integração é ativada no nível do Business Manager na Vambe.

***

#### Configuração passo a passo

**Passo 1: Conectar as contas**

1. Vá até o menu de **Configurações** e selecione a aba **Integrações**.
2. Na seção de **Produtividade**, localize o cartão de **Typeform**.<br>

   <figure><img src="/files/b1f7c90db8c6a1e1128e9f8648a0093edb2584a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Clique em **Adicionar conta**. Uma janela pop-up será aberta onde você deverá autorizar as permissões para que a Vambe possa ler seus formulários e respostas.

**Passo 2: Criar o Workflow (Trigger)**

Uma vez conectado, você pode criar um fluxo automatizado que reage às respostas:

1. Vá para Workflows > Flows e clique em Criar Flow.<br>

   <figure><img src="/files/3287b797de08fbced0927e81a2bc1cb70c0505e5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Como Trigger (acionador), selecione a opção **Typeform respondido**.<br>

   <figure><img src="/files/93b4e4f18a901a808f7074361800f3d81952a589" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Selecione sua conta vinculada e o formulário específico que deseja utilizar (ex: "Form de teste"). A Vambe carregará automaticamente as perguntas desse formulário.\ <br>

   <figure><img src="/files/8adacac381d1e95c62097a5efd4b0d8fe934bafd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

Embora o fluxo final dependa do que cada cliente precisa, recomendamos este exemplo base para automatizar a entrada de leads:

**Ação 1: Obter ou criar contato**

1. Clique no ícone (+) do workflow e selecione Ação.<br>

   <figure><img src="/files/01634a001dad7c74dd7f08b733482db9209b6b42" alt="" width="258"><figcaption></figcaption></figure>
2. Em "Selecionar uma ação", escolha Obter ou criar contato.<br>

   <figure><img src="/files/57e64689a6bbf3deddd172289f56c4f177b049b9" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
3. Altere a condição de busca de **ID** para **Telefone**.\ <br>

   <figure><img src="/files/bfae5fb751eb2de3b1803ef82ce98da3e76afb5a" alt="" width="274"><figcaption></figcaption></figure>
4. Clique em **Adicionar variável**, entre em **answers** e selecione a pergunta em que o usuário digitou seu número (ex: "Qual é o seu número de telefone?").<br>

   <figure><img src="/files/58c8821b66a3582bc4fef6eca78e0068ec0dfe86" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
5. Selecione o valor **value** para capturar o dado exato.<br>

   <figure><img src="/files/4e52de105fe6bc6dc9f58c5777ec34ee397f2593" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
6. Defina o **Canal de telefone** (WhatsApp), selecione o número da sua empresa e, opcionalmente, **mapeie outra variável para o Nome do contato**.<br>

   <figure><img src="/files/31fe292f869a7a48e47246ca3f61e6f1cb3dc2ba" alt="" width="250"><figcaption></figcaption></figure>

\
**Ação 2: Enviar mensagem de boas-vindas**

1. Clique novamente no ícone (+) e selecione outra Ação.<br>

   <figure><img src="/files/e4170a4c6ab3bbe34111da3b57ac1d04990fd9e8" alt="" width="224"><figcaption></figcaption></figure>
2. Escolha **Enviar modelo** e selecione o modelo que deseja enviar (ex: "feedback\_nps" ou uma saudação inicial).<br>

   <figure><img src="/files/c8a12ab301cc7ccbfd9d1e5af51ccf3d899a6600" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Se o seu modelo exigir variáveis, atribua-as usando os dados capturados na etapa anterior.
4. Lembre-se sempre **de ativar** seu WorkFlow

***

#### 💡 Resumo do Workflow

Uma vez configurado este fluxo recomendado, o processo funcionará da seguinte maneira:

1. Resposta: O usuário preenche o formulário no Typeform.
2. Sincronização: A Vambe detecta a resposta e cria automaticamente o contato em sua base de dados (ou o atualiza se ele já existir).
3. Interação: O sistema envia imediatamente um modelo de WhatsApp ao cliente, garantindo uma resposta rápida e profissional.

***

#### 💡 Dicas e Boas Práticas

* 💡 Dados Sensíveis: Use o Typeform para perguntar informações que a Meta costuma restringir em modelos diretos (como dados de saúde ou financeiros) e salve-as automaticamente na Vambe.
* 💡 Variáveis Dinâmicas: Certifique-se de mapear sempre o campo de Telefone corretamente; se esse valor estiver vazio ou estiver errado, as ações posteriores como enviar mensagens falharão.
* 🛑 Tickets vs Contatos: Lembre-se de que criar um contato não abre automaticamente uma conversa. É fundamental adicionar a etapa Abrir ticket se você quiser que sua equipe de agentes possa responder ao cliente.


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