Como conectar o Typeform com o Vambe para automatizar seus formulários?

Este guia vai ensinar você a conectar o Typeform com o Vambe para automatizar a captura de dados e o gerenciamento dos seus clientes de forma profissional.

Typeform é uma das plataformas mais poderosas para criar formulários web personalizados e dinâmicos. Graças à sua integração com Vambe, você pode transformar cada resposta de um cliente em uma ação automática dentro do seu ecossistema de atendimento, permitindo capturar informações-chave ou dados sensíveis e disparar fluxos de trabalho instantaneamente.

⚠️ Pré-requisitos

💡 Habilitação da conta: Para começar, certifique-se de ter uma conta ativa em ambas as plataformas. A integração é ativada no nível do Business Manager na Vambe.

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Configuração passo a passo

Passo 1: Conectar as contas

1. Vá até o menu de Configurações e selecione a aba Integrações.

2. Na seção de Produtividade, localize o cartão de Typeform.

   
3. Clique em Adicionar conta. Uma janela pop-up será aberta onde você deverá autorizar as permissões para que a Vambe possa ler seus formulários e respostas.

Passo 2: Criar o Workflow (Trigger)

Uma vez conectado, você pode criar um fluxo automatizado que reage às respostas:

1. Vá para Workflows > Flows e clique em Criar Flow.

   
2. Como Trigger (acionador), selecione a opção Typeform respondido.

   
3. Selecione sua conta vinculada e o formulário específico que deseja utilizar (ex: "Form de teste"). A Vambe carregará automaticamente as perguntas desse formulário.

   

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Embora o fluxo final dependa do que cada cliente precisa, recomendamos este exemplo base para automatizar a entrada de leads:

Ação 1: Obter ou criar contato

1. Clique no ícone (+) do workflow e selecione Ação.

   
2. Em "Selecionar uma ação", escolha Obter ou criar contato.

   
3. Altere a condição de busca de ID para Telefone.

   
4. Clique em Adicionar variável, entre em answers e selecione a pergunta em que o usuário digitou seu número (ex: "Qual é o seu número de telefone?").

   
5. Selecione o valor value para capturar o dado exato.

   
6. Defina o Canal de telefone (WhatsApp), selecione o número da sua empresa e, opcionalmente, mapeie outra variável para o Nome do contato.

   

Ação 2: Enviar mensagem de boas-vindas

1. Clique novamente no ícone (+) e selecione outra Ação.

   
2. Escolha Enviar modelo e selecione o modelo que deseja enviar (ex: "feedback_nps" ou uma saudação inicial).

   
3. Se o seu modelo exigir variáveis, atribua-as usando os dados capturados na etapa anterior.

4. Lembre-se sempre de ativar seu WorkFlow

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💡 Resumo do Workflow

Uma vez configurado este fluxo recomendado, o processo funcionará da seguinte maneira:

1. Resposta: O usuário preenche o formulário no Typeform.

2. Sincronização: A Vambe detecta a resposta e cria automaticamente o contato em sua base de dados (ou o atualiza se ele já existir).

3. Interação: O sistema envia imediatamente um modelo de WhatsApp ao cliente, garantindo uma resposta rápida e profissional.

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💡 Dicas e Boas Práticas

• 💡 Dados Sensíveis: Use o Typeform para perguntar informações que a Meta costuma restringir em modelos diretos (como dados de saúde ou financeiros) e salve-as automaticamente na Vambe.

• 💡 Variáveis Dinâmicas: Certifique-se de mapear sempre o campo de Telefone corretamente; se esse valor estiver vazio ou estiver errado, as ações posteriores como enviar mensagens falharão.

• 🛑 Tickets vs Contatos: Lembre-se de que criar um contato não abre automaticamente uma conversa. É fundamental adicionar a etapa Abrir ticket se você quiser que sua equipe de agentes possa responder ao cliente.