¿Cómo conectar Typeform con Vambe para automatizar tus formularios?
Esta guía te enseñará a conectar Typeform con Vambe para automatizar la captura de datos y la gestión de tus clientes de forma profesional.
Typeform es una de las plataformas más potentes para crear formularios web personalizados y dinámicos. Gracias a su integración con Vambe, puedes transformar cada respuesta de un cliente en una acción automática dentro de tu ecosistema de atención, permitiéndote capturar información clave o datos sensibles y disparar flujos de trabajo al instante.
⚠️ Requisitos previos
💡 Habilitación de cuenta: Para comenzar, asegúrate de tener una cuenta activa en ambas plataformas. La integración se activa a nivel de Business Manager en Vambe.
Configuración Paso a Paso
Paso 1: Conectar las cuentas
Dirígete al menú de Ajustes y selecciona la pestaña Integraciones.
En la sección de Productividad, localiza la tarjeta de Typeform.
Haz clic en Agregar cuenta. Se abrirá una ventana emergente donde deberás autorizar los permisos para que Vambe pueda leer tus formularios y respuestas.
Paso 2: Crear el Workflow (Trigger)
Una vez conectado, puedes crear un flujo automatizado que reaccione a las respuestas:
Ve a Workflows > Flows y haz clic en Crear Flow.
Como Trigger (activador), selecciona la opción Typeform respondido.
Selecciona tu cuenta vinculada y el formulario específico que deseas utilizar (ej: "Form de prueba"). Vambe cargará automáticamente las preguntas de dicho formulario.
Aunque el flujo final depende de lo que cada cliente necesite, te recomendamos este ejemplo base para automatizar el ingreso de leads:
Acción 1: Obtener o crear contacto
Haz clic en el icono (+) del workflow y selecciona Acción.
En "Seleccionar una acción", elige Obtener o crear contacto.
Cambia la condición de búsqueda de ID a Phone.
Haz clic en Agregar variable, entra en answers y selecciona la pregunta donde el usuario ingresó su número (ej: "¿Cuál es tu número de teléfono?").
Selecciona el valor value para capturar el dato exacto.
Define el Canal de teléfono (WhatsApp), selecciona el número de tu empresa y, opcionalmente, mapea otra variable para el Nombre del contacto.
Acción 2: Enviar mensaje de bienvenida
Haz clic nuevamente en el icono (+) y selecciona otra Acción.
Elige Enviar plantilla y selecciona la plantilla que deseas enviar (ej: "feedback_nps" o un saludo inicial).
Si tu plantilla requiere variables, asígnalas utilizando los datos capturados en el paso anterior.
Recueda siempre activar tu WorkFlow
💡 Resumen del Workflow
Una vez configurado este flujo recomendado, el proceso funcionará de la siguiente manera:
Respuesta: El usuario completa el formulario en Typeform.
Sincronización: Vambe detecta la respuesta y crea automáticamente el contacto en tu base de datos (o lo actualiza si ya existe).
Interacción: El sistema envía de forma inmediata una plantilla de WhatsApp al cliente, asegurando una respuesta rápida y profesional.
💡 Tips y Buenas Prácticas
💡 Datos Sensibles: Usa Typeform para preguntar información que Meta suele restringir en plantillas directas (como datos de salud o financieros) y guárdalos automáticamente en Vambe.
💡 Variables Dinámicas: Asegúrate de mapear siempre el campo de Teléfono correctamente; si este valor está vacío o es erróneo, las acciones posteriores como enviar mensajes fallarán.
🛑 Tickets vs Contactos: Recuerda que crear un contacto no abre automáticamente una conversación. Es fundamental añadir el paso de Abrir ticket si deseas que tu equipo de agentes pueda responderle al cliente.
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