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# ¿Cómo conectar Typeform con Vambe para automatizar tus formularios?

**Typeform** es una de las plataformas más potentes para crear formularios web personalizados y dinámicos. Gracias a su integración con **Vambe**, puedes transformar cada respuesta de un cliente en una acción automática dentro de tu ecosistema de atención, permitiéndote capturar información clave o datos sensibles y disparar flujos de trabajo al instante.

#### ⚠️ Requisitos previos

> **💡 Habilitación de cuenta:** Para comenzar, asegúrate de tener una cuenta activa en ambas plataformas. La integración se activa a nivel de Business Manager en Vambe.

***

#### Configuración Paso a Paso

**Paso 1: Conectar las cuentas**

1. Dirígete al menú de **Ajustes** y selecciona la pestaña **Integraciones**.
2. En la sección de **Productividad**, localiza la tarjeta de **Typeform**.<br>

   <figure><img src="/files/C3fdt4mRWnI9SdiSKxHK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Haz clic en **Agregar cuenta**. Se abrirá una ventana emergente donde deberás autorizar los permisos para que Vambe pueda leer tus formularios y respuestas.

**Paso 2: Crear el Workflow (Trigger)**

Una vez conectado, puedes crear un flujo automatizado que reaccione a las respuestas:

1. Ve a Workflows > Flows y haz clic en Crear Flow.<br>

   <figure><img src="/files/1O1mxzzYtDesDkdFhikq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Como Trigger (activador), selecciona la opción **Typeform respondido**.<br>

   <figure><img src="/files/osaD5BUT655UjlR11Sd3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Selecciona tu cuenta vinculada y el formulario específico que deseas utilizar (ej: "Form de prueba"). Vambe cargará automáticamente las preguntas de dicho formulario.\ <br>

   <figure><img src="/files/DOuhzYHSXjQ0vHkNgTVs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

Aunque el flujo final depende de lo que cada cliente necesite, te recomendamos este ejemplo base para automatizar el ingreso de leads:

**Acción 1: Obtener o crear contacto**

1. Haz clic en el icono (+) del workflow y selecciona Acción.<br>

   <figure><img src="/files/akxCZVGiJ9nXx2llundl" alt="" width="258"><figcaption></figcaption></figure>
2. En "Seleccionar una acción", elige Obtener o crear contacto.<br>

   <figure><img src="/files/yUzxfrePtOoQ4yJOgdIj" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
3. Cambia la condición de búsqueda de **ID** a **Phone**.\ <br>

   <figure><img src="/files/2DTMUETEvs8sbu25Sa6w" alt="" width="274"><figcaption></figcaption></figure>
4. Haz clic en **Agregar variable**, entra en **answers** y selecciona la pregunta donde el usuario ingresó su número (ej: "¿Cuál es tu número de teléfono?").<br>

   <figure><img src="/files/n31fGJyV6UywMPWlkjkK" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
5. Selecciona el valor **value** para capturar el dato exacto.<br>

   <figure><img src="/files/Bnd3bdyLdF53mqzLeWm7" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
6. Define el **Canal de teléfono** (WhatsApp), selecciona el número de tu empresa y, opcionalmente, **mapea otra variable para el Nombre del contacto**.<br>

   <figure><img src="/files/rz2OqBU5164wpL77IJeN" alt="" width="250"><figcaption></figcaption></figure>

\
**Acción 2: Enviar mensaje de bienvenida**

1. Haz clic nuevamente en el icono (+) y selecciona otra Acción.<br>

   <figure><img src="/files/JShvIP7Cjbulkxhoq4Jz" alt="" width="224"><figcaption></figcaption></figure>
2. Elige **Enviar plantilla** y selecciona la plantilla que deseas enviar (ej: "feedback\_nps" o un saludo inicial).<br>

   <figure><img src="/files/JfBUJDEVkEipkuk1QJPA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Si tu plantilla requiere variables, asígnalas utilizando los datos capturados en el paso anterior.
4. Recueda siempre **activar** tu WorkFlow

***

#### 💡 Resumen del Workflow

Una vez configurado este flujo recomendado, el proceso funcionará de la siguiente manera:

1. Respuesta: El usuario completa el formulario en Typeform.
2. Sincronización: Vambe detecta la respuesta y crea automáticamente el contacto en tu base de datos (o lo actualiza si ya existe).
3. Interacción: El sistema envía de forma inmediata una plantilla de WhatsApp al cliente, asegurando una respuesta rápida y profesional.

***

#### 💡 Tips y Buenas Prácticas

* 💡 Datos Sensibles: Usa Typeform para preguntar información que Meta suele restringir en plantillas directas (como datos de salud o financieros) y guárdalos automáticamente en Vambe.
* 💡 Variables Dinámicas: Asegúrate de mapear siempre el campo de Teléfono correctamente; si este valor está vacío o es erróneo, las acciones posteriores como enviar mensajes fallarán.
* 🛑 Tickets vs Contactos: Recuerda que crear un contacto no abre automáticamente una conversación. Es fundamental añadir el paso de Abrir ticket si deseas que tu equipo de agentes pueda responderle al cliente.


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