# Como criar usuários no Vambe?

Para incorporar novos membros à sua organização dentro da Vambe, é necessário criar usuários e atribuir a eles os respectivos papéis. A seguir, apresenta-se o processo completo e as considerações mais importantes.

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#### Acessar a seção de criação de usuários

1. Vá até a **parte inferior esquerda** da Vambe.
2. Clique em **Configurações**.

![](/files/6e4c8e30890ae08a9eaec2dd09ff9ce829be10a7)

3. No menu disponível, selecione a opção **Equipe**.

![](/files/d7a958ceee401a65543b15421a6bd43342f2e452)

4. Na **parte superior direita**, clique no botão verde **Adicionar** para criar um novo usuário.

![](/files/9b8d11a6000cb65517555e5dbb0dcce349a87699)
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#### Preencher os dados do novo usuário

Para enviar o convite, você deverá preencher as seguintes informações:

* Nome
* Sobrenome
* E-mail
* Telefone
* Cargo atribuído

![](/files/ddc9e1283272e6cd97b824aa2b5f0e71fc31f570)
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#### Selecionar o papel do usuário

Na Vambe existem três papéis, cada um com diferentes níveis de acesso:

![](/files/2b98e47171ee50ed2a7cc265d7a868f520f37014)

**Agente**

* Pode ver apenas os **tickets** atribuídos a ele.
* Não pode modificar a inteligência artificial.

**Administrador**

* Pode ver **todos os tickets e contatos**.
* Não pode modificar a inteligência artificial.

**Superadministrador**

* Tem acesso total.
* Pode modificar a inteligência artificial, automações, funis, assistentes e configurações avançadas.
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#### Definir os funis aos quais terá acesso

Se o papel selecionado for **Agente** ou **Administrador**, você deverá especificar a quais funis esse usuário terá acesso.

* Selecione um ou vários funis na lista disponível.
* Isso determinará quais informações e quais tickets ele poderá visualizar.

![](/files/00f24471bc325b59ee2ee43b84df5638d758a9e8)
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#### Enviar convite e ativar o usuário

1. Clique em **Convidar**.
2. O sistema enviará um e-mail para o usuário que você está criando.

{% hint style="warning" %}
Ponto crítico:\
O usuário **não é criado** ao enviar o convite. Ele só é criado **quando a pessoa aceita o convite pelo seu e-mail**. Esse é um erro comum: pensar que o usuário existe desde o momento em que o convite é enviado. A ativação ocorre somente **ao aceitar o e-mail.**
{% endhint %}
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#### Editar permissões ou papéis posteriormente

Se você precisar modificar as permissões de um usuário:

1. Vá para **Configurações → Equipe**.
2. Selecione o usuário correspondente.
3. Você poderá editar:
   * Papel
   * Funis atribuídos
   * Informações de contato

Também é possível **criar novos papéis personalizados**, se a sua organização precisar.

![](/files/89070352c7de748f79f0aeeca52ab70968457f0b)
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### Resumo geral

* Os usuários são criados em **Configurações → Equipe**.
* É indispensável atribuir papel e funis.
* O usuário **não existe** até aceitar o convite por e-mail.
* Os papéis determinam quais tickets ele pode ver e quais configurações pode modificar.
* As permissões podem ser editadas a qualquer momento.


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```
GET https://academy.vambe.ai/usuarios/usuarios-pt-br/gestao-de-usuarios/como-crear-usuarios-en-vambe.md?ask=<question>
```

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