# ¿Cómo crear usuarios en Vambe?

Para incorporar nuevos miembros a tu organización dentro de Vambe, es necesario crear usuarios y asignarles los roles correspondientes. A continuación se presenta el proceso completo y las consideraciones más importantes.

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#### Acceder a la sección de creación de usuarios

1. Dirígete a la **parte inferior izquierda** de Vambe.
2. Haz clic en **Ajustes**.

![](/files/c3ec0d72233af1a84475c946f1eecca6e189b1c4)

3. En el menú disponible, selecciona la opción **Equipo**.

![](/files/f2c4467b77d0b3cee653ff269e67c223fb080865)

4. En la **parte superior derecha**, haz clic en el botón verde **Agregar** para crear un nuevo usuario.

![](/files/29899d6434bf1cdad3eb39b12a8187025f524ce1)
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#### Completar los datos del nuevo usuario

Para enviar la invitación, deberás completar la siguiente información:

* Nombre
* Apellido
* Correo electrónico
* Teléfono
* Rol asignado

![](/files/23255e02b69bbc5f86bf7caef73f2830a19293fe)
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#### Seleccionar el rol del usuario

En Vambe existen tres roles, cada uno con niveles de acceso diferentes:

![](/files/34caf41ceae856db3b262dfed5ea196b83d0ba67)

**Agente**

* Puede ver únicamente los **tickets** que se le asignen.
* No puede modificar la inteligencia artificial.

**Administrador**

* Puede ver **todos los tickets y contactos**.
* No puede modificar la inteligencia artificial.

**Superadministrador**

* Tiene acceso total.
* Puede modificar la inteligencia artificial, automatizaciones, embudos, asistentes y configuraciones avanzadas.
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#### Definir los embudos a los que tendrá acceso

Si el rol seleccionado es **Agente** o **Administrador**, deberás especificar a qué embudos tendrá acceso dicho usuario.

* Selecciona uno o varios embudos desde la lista disponible.
* Esto determinará qué información y qué tickets podrá visualizar.

![](/files/9268eade517e88c15edd3b0d71be8a5e286c77d6)
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#### Enviar invitación y activar el usuario

1. Haz clic en **Invitar**.
2. El sistema enviará un correo al usuario que estás creando.

{% hint style="warning" %}
Punto crítico:\
El usuario **no queda creado** al enviar la invitación. Queda creado **solo cuando la persona acepta la invitación desde su correo electrónico**. Este es un error común: pensar que el usuario existe desde el momento en que se envía la invitación. La activación ocurre únicamente **al aceptar el correo.**
{% endhint %}
{% endstep %}

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#### Editar permisos o roles posteriormente

Si necesitas modificar los permisos de un usuario:

1. Ve a **Ajustes → Equipo**.
2. Selecciona el usuario correspondiente.
3. Podrás editar:
   * Rol
   * Embudos asignados
   * Información de contacto

También es posible **crear nuevos roles personalizados**, si tu organización lo necesita.

![](/files/8b4ff853d1ec24768b284b607859cbb797e949b9)
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### Resumen general

* Los usuarios se crean desde **Ajustes → Equipo**.
* Es indispensable asignar rol y embudos.
* El usuario **no existe** hasta que acepta la invitación por correo.
* Los roles determinan qué tickets puede ver y qué configuraciones puede modificar.
* Los permisos pueden editarse en cualquier momento.


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