Reativação Inteligente para E-commerce
Para que serve?
Quando um cliente para no meio do processo de compra — por exemplo, recebeu o link de checkout, mas não concluiu o pagamento — a Reactivação Inteligente detecta esse momento e envia automaticamente uma mensagem para retomar a conversa.
Em vez de esperar que o cliente volte por conta própria, a Vambe identifica em que ponto do processo ele parou e faz um push personalizado com IA para levá-lo ao próximo passo.
💡 Onde encontro? Vá para Workflows → Automações → Reativação.
O que você pode alcançar?
Recuperar conversas que esfriaram antes de concretizar a venda
Enviar mensagens automáticas com contexto real da conversa (não mensagens genéricas)
Personalizar o tom, o conteúdo e os tempos de reativação de acordo com sua estratégia
Como funciona?
A Vambe analisa seu funil e os assistentes configurados para identificar os eventos de conversão: os momentos-chave em que um contato pode avançar ou parar.
Para funis de Ecommerce, os eventos típicos são:
Etapa de entrada — o contato entra no funil
Busca de produto — demonstra interesse em um produto
Link de checkout enviado — recebe o link para comprar
Pedido criado — conclui a compra
Cada vez que um contato ficar entre um evento e o seguinte, a Vambe ativa uma mensagem de reativação gerada por IA, com o contexto da conversa.
Exemplo: Se você enviou o link de checkout e o contato não comprou em 1 hora, a Vambe envia uma mensagem lembrando que o carrinho ainda está disponível.
Como ativá-la
Vá para Workflows → Automações → Reativação
Selecione o funil onde quer ativá-la
Escolha as etapas que você quer incluir — você pode desativar etapas de pós-venda se não quiser reativar ali
Clique em "Criar workflow de reativação"
A Vambe analisará o funil automaticamente e gerará o workflow com as mensagens correspondentes para cada ponto de conversão.
Personalização
O workflow gerado é totalmente editável. A partir daí, você pode:
Modificar as mensagens de cada ponto de conversão: tom da marca, urgência, produto principal, proposta de valor etc.
Ajustar os tempos entre o evento e a mensagem de reativação
Ver as execuções do workflow para entender quais contatos foram reativados e por qual caminho passaram
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