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# Reativação Inteligente para Agendamentos
### Para que serve?
A Reativação Inteligente para Appointments detecta em que etapa do processo de agendamento um contato parou e envia automaticamente uma mensagem para retomá-lo.
Além disso, inclui uma funcionalidade exclusiva para esta vertical: **antes de reativar um contato com um horário, a Vambe verifica em tempo real se esse horário ainda está disponível**. Se já tiver sido escolhido, ela oferece diretamente uma nova opção.
> 💡 **Onde eu encontro?** Vá para **Workflows → Automações → Reativação**.
> ⚠️ **Beta:** Esta funcionalidade está em período beta. Entre em contato com a equipe da Vambe para ativá-la nos seus clientes de Appointments.
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### O que você pode alcançar?
* Recuperar contatos que esfriaram no processo de agendamento
* Evitar oferecer horários que já não estão disponíveis
* Automatizar o acompanhamento em cada etapa do agendamento sem intervenção manual
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### Como funciona?
Para funis de Appointments, a Vambe identifica os seguintes **eventos de conversão**:
1. **Dados do contato** — o lead envia suas informações iniciais
2. **Escolha do serviço** — indica qual serviço quer agendar
3. **Opções de disponibilidade oferecidas** — a Vambe mostra horários do calendário
4. **Confirmação do horário** — o contato confirma e o appointment é criado
Sempre que um contato parar entre um evento e o próximo, a Vambe ativa uma mensagem de reativação com IA para empurrá-lo para a próxima etapa.
#### Verificação de disponibilidade em tempo real
Quando for reativar um contato ao qual horários já foram oferecidos, a Vambe consulta o calendário antes de enviar a mensagem:
* **Se o horário ainda estiver disponível** → reativa o contato oferecendo esse mesmo horário
* **Se o horário já tiver sido escolhido** → reativa com uma nova proposta de disponibilidade
Isso evita a fricção de confirmar um horário que já não existe.
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### Como ativá-la
1. Vá para **Workflows → Automações → Reativação**\
2. Selecione o funil de appointments
3. Ative apenas as **etapas do processo de agendamento** — recomenda-se excluir contatos frios e contatos que já estão agendados
4. Clique em **"Criar workflow de reativação"**
A Vambe analisará o funil e gerará o workflow com as mensagens para cada ponto de conversão do agendamento.
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### Personalização
O workflow gerado é completamente editável. A partir daí, você pode:
* **Modificar as mensagens** de cada etapa: tom, urgência, tipo de lembrete
* **Ajustar os tempos** de espera antes de reativar
* **Ver as execuções** do workflow para revisar como os contatos fluíram
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# Agent Instructions
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