Reactivación Inteligente para Ecommerce

¿Para qué sirve?

Cuando un cliente se detiene en medio del proceso de compra — por ejemplo, recibió el link de checkout pero no completó el pago — la Reactivación Inteligente detecta ese momento y le envía automáticamente un mensaje para retomar la conversación.

En lugar de esperar que el cliente vuelva por su cuenta, Vambe identifica en qué punto del proceso quedó y le hace un push personalizado con IA para llevarlo al siguiente paso.

💡 ¿Dónde la encuentro? Ve a Workflows → Automatizaciones → Reactivación.

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¿Qué puedes lograr?

• Recuperar conversaciones que se enfriaron antes de concretar la venta

• Enviar mensajes automáticos con contexto real de la conversación (no mensajes genéricos)

• Personalizar el tono, el contenido y los tiempos de reactivación según tu estrategia

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¿Cómo funciona?

Vambe analiza tu embudo y los asistentes configurados para identificar los eventos de conversión: los momentos clave donde un contacto puede avanzar o detenerse.

Para embudos de Ecommerce, los eventos típicos son:

1. Etapa ingresada — el contacto entra al embudo

2. Búsqueda de producto — muestra interés en un producto

3. Link de checkout enviado — recibe el enlace para comprar

4. Orden creada — completa la compra

Cada vez que un contacto se quede entre un evento y el siguiente, Vambe activa un mensaje de reactivación generado con IA, con el contexto de la conversación.

Ejemplo: Si enviaste el link de checkout y el contacto no compró en 1 hora, Vambe le envía un mensaje recordándole que su carrito sigue disponible.

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Cómo activarla

1. Ve a Workflows → Automatizaciones → Reactivación

   

   
2. Selecciona el embudo donde quieres activarla

3. Elige las etapas que quieres incluir — puedes desactivar etapas de posventa si no quieres reactivar ahí

4. Haz clic en "Crear workflow de reactivación"

Vambe analizará el embudo automáticamente y generará el workflow con los mensajes correspondientes para cada punto de conversión.

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Personalización

El workflow generado es completamente editable. Desde ahí puedes:

• Modificar los mensajes de cada punto de conversión: tono de marca, urgencia, producto estrella, propuesta de valor, etc.

• Ajustar los tiempos entre el evento y el mensaje de reactivación

• Ver las corridas del workflow para entender qué contactos fueron reactivados y por qué camino pasaron