# Reactivación Inteligente para Ecommerce
### ¿Para qué sirve?
Cuando un cliente se detiene en medio del proceso de compra — por ejemplo, recibió el link de checkout pero no completó el pago — la Reactivación Inteligente detecta ese momento y le envía automáticamente un mensaje para retomar la conversación.
En lugar de esperar que el cliente vuelva por su cuenta, Vambe identifica en qué punto del proceso quedó y le hace un push personalizado con IA para llevarlo al siguiente paso.
> 💡 **¿Dónde la encuentro?** Ve a **Workflows → Automatizaciones → Reactivación**.
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### ¿Qué puedes lograr?
* Recuperar conversaciones que se enfriaron antes de concretar la venta
* Enviar mensajes automáticos con contexto real de la conversación (no mensajes genéricos)
* Personalizar el tono, el contenido y los tiempos de reactivación según tu estrategia
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### ¿Cómo funciona?
Vambe analiza tu embudo y los asistentes configurados para identificar los **eventos de conversión**: los momentos clave donde un contacto puede avanzar o detenerse.
Para embudos de Ecommerce, los eventos típicos son:
1. **Etapa ingresada** — el contacto entra al embudo
2. **Búsqueda de producto** — muestra interés en un producto
3. **Link de checkout enviado** — recibe el enlace para comprar
4. **Orden creada** — completa la compra
Cada vez que un contacto se quede entre un evento y el siguiente, Vambe activa un mensaje de reactivación generado con IA, con el contexto de la conversación.
> **Ejemplo:** Si enviaste el link de checkout y el contacto no compró en 1 hora, Vambe le envía un mensaje recordándole que su carrito sigue disponible.
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### Cómo activarla
1. Ve a **Workflows → Automatizaciones → Reactivación**\
2. Selecciona el embudo donde quieres activarla
3. Elige las **etapas que quieres incluir** — puedes desactivar etapas de posventa si no quieres reactivar ahí
4. Haz clic en **"Crear workflow de reactivación"**
Vambe analizará el embudo automáticamente y generará el workflow con los mensajes correspondientes para cada punto de conversión.
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### Personalización
El workflow generado es completamente editable. Desde ahí puedes:
* **Modificar los mensajes** de cada punto de conversión: tono de marca, urgencia, producto estrella, propuesta de valor, etc.
* **Ajustar los tiempos** entre el evento y el mensaje de reactivación
* **Ver las corridas** del workflow para entender qué contactos fueron reactivados y por qué camino pasaron
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GET https://academy.vambe.ai/seguimiento-de-clientes/reactivacion/reactivacion-inteligente-para-ecommerce.md?ask=
```
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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