# Reactivación Inteligente para Appointments
### ¿Para qué sirve?
La Reactivación Inteligente para Appointments detecta en qué paso del proceso de agendamiento se detuvo un contacto y le envía automáticamente un mensaje para retomarlo.
Además, incluye una funcionalidad exclusiva para esta vertical: **antes de reactivar a un contacto con un horario, Vambe verifica en tiempo real si ese horario sigue disponible**. Si ya fue tomado, le ofrece directamente una nueva opción.
> 💡 **¿Dónde la encuentro?** Ve a **Workflows → Automatizaciones → Reactivación**.
> ⚠️ **Beta:** Esta funcionalidad está en período beta. Contacta al equipo de Vambe para activarla en tus clientes de Appointments.
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### ¿Qué puedes lograr?
* Recuperar contactos que se enfriaron en el proceso de agendamiento
* Evitar ofrecer horarios que ya no están disponibles
* Automatizar el seguimiento en cada etapa del agendamiento sin intervención manual
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### ¿Cómo funciona?
Para embudos de Appointments, Vambe identifica los siguientes **eventos de conversión**:
1. **Datos del contacto** — el lead entrega su información inicial
2. **Elección de servicio** — indica qué servicio quiere agendar
3. **Opciones de disponibilidad ofrecidas** — Vambe muestra horarios del calendario
4. **Confirmación del horario** — el contacto confirma y se crea el appointment
Cada vez que un contacto se detenga entre un evento y el siguiente, Vambe activa un mensaje de reactivación con IA para empujarlo al paso siguiente.
#### Verificación de disponibilidad en tiempo real
Cuando se va a reactivar a un contacto al que ya se le ofrecieron horarios, Vambe consulta el calendario antes de enviar el mensaje:
* **Si el horario sigue disponible** → reactiva al contacto ofreciendo ese mismo horario
* **Si el horario ya fue tomado** → reactiva con una nueva propuesta de disponibilidad
Esto evita la fricción de confirmar un horario que ya no existe.
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### Cómo activarla
1. Ve a **Workflows → Automatizaciones → Reactivación**\
2. Selecciona el embudo de appointments
3. Activa solo las **etapas del proceso de agendamiento** — se recomienda excluir contactos fríos y contactos que ya están agendados
4. Haz clic en **"Crear workflow de reactivación"**
Vambe analizará el embudo y generará el workflow con los mensajes para cada punto de conversión del agendamiento.
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### Personalización
El workflow generado es completamente editable. Desde ahí puedes:
* **Modificar los mensajes** de cada etapa: tono, urgencia, tipo de recordatorio
* **Ajustar los tiempos** de espera antes de reactivar
* **Ver las corridas** del workflow para revisar cómo fluyeron los contactos
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GET https://academy.vambe.ai/seguimiento-de-clientes/reactivacion/reactivacion-inteligente-para-appointments.md?ask=
```
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