Reactivación Inteligente para Appointments

¿Para qué sirve?

La Reactivación Inteligente para Appointments detecta en qué paso del proceso de agendamiento se detuvo un contacto y le envía automáticamente un mensaje para retomarlo.

Además, incluye una funcionalidad exclusiva para esta vertical: antes de reactivar a un contacto con un horario, Vambe verifica en tiempo real si ese horario sigue disponible. Si ya fue tomado, le ofrece directamente una nueva opción.

💡 ¿Dónde la encuentro? Ve a Workflows → Automatizaciones → Reactivación.

⚠️ Beta: Esta funcionalidad está en período beta. Contacta al equipo de Vambe para activarla en tus clientes de Appointments.

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¿Qué puedes lograr?

• Recuperar contactos que se enfriaron en el proceso de agendamiento

• Evitar ofrecer horarios que ya no están disponibles

• Automatizar el seguimiento en cada etapa del agendamiento sin intervención manual

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¿Cómo funciona?

Para embudos de Appointments, Vambe identifica los siguientes eventos de conversión:

1. Datos del contacto — el lead entrega su información inicial

2. Elección de servicio — indica qué servicio quiere agendar

3. Opciones de disponibilidad ofrecidas — Vambe muestra horarios del calendario

4. Confirmación del horario — el contacto confirma y se crea el appointment

Cada vez que un contacto se detenga entre un evento y el siguiente, Vambe activa un mensaje de reactivación con IA para empujarlo al paso siguiente.

Verificación de disponibilidad en tiempo real

Cuando se va a reactivar a un contacto al que ya se le ofrecieron horarios, Vambe consulta el calendario antes de enviar el mensaje:

• Si el horario sigue disponible → reactiva al contacto ofreciendo ese mismo horario

• Si el horario ya fue tomado → reactiva con una nueva propuesta de disponibilidad

Esto evita la fricción de confirmar un horario que ya no existe.

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Cómo activarla

1. Ve a Workflows → Automatizaciones → Reactivación

   

   
2. Selecciona el embudo de appointments

3. Activa solo las etapas del proceso de agendamiento — se recomienda excluir contactos fríos y contactos que ya están agendados

4. Haz clic en "Crear workflow de reactivación"

Vambe analizará el embudo y generará el workflow con los mensajes para cada punto de conversión del agendamiento.

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Personalización

El workflow generado es completamente editable. Desde ahí puedes:

• Modificar los mensajes de cada etapa: tono, urgencia, tipo de recordatorio

• Ajustar los tiempos de espera antes de reactivar

• Ver las corridas del workflow para revisar cómo fluyeron los contactos