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# Seguimiento de Clientes: Fidelización y Retargeting

El ciclo de vida del cliente no termina cuando se cierra el chat. La sección de Seguimiento está diseñada para ayudarte a retener usuarios, medir la calidad de tu atención y reactivar conversaciones antiguas mediante automatizaciones avanzadas.

Aquí encontrarás las herramientas para conectar Vambe con tus propios sistemas (ERPs, CRMs externos) y estrategias para medir la satisfacción de tus usuarios.

#### Integraciones

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td>Integración API: Enviar y Programar Mensajes desde Otro Sistema</td><td><a href="/seguimiento-de-clientes/integraciones/integracion-api-enviar-y-programar-mensajes-desde-otro-sistema.md">Integración API: Enviar y Programar Mensajes desde Otro Sistema</a></td></tr></tbody></table>

#### Seguimiento

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td>Cómo enviar encuestas de satisfacción (NPS o CSAT) automáticamente en Vambe</td><td><a href="/seguimiento-de-clientes/seguimiento/como-enviar-encuestas-de-satisfaccion-nps-o-csat-automaticamente-en-vambe.md">Cómo enviar encuestas de satisfacción (NPS o CSAT) automáticamente en Vambe</a></td></tr><tr><td>¿Cómo crear mensajes de reactivación?</td><td><a href="/seguimiento-de-clientes/seguimiento/como-crear-mensajes-de-reactivacion.md">¿Cómo crear mensajes de reactivación?</a></td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://academy.vambe.ai/seguimiento-de-clientes/seguimiento-de-clientes-fidelizacion-y-retargeting.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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