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# Cómo exportar la información de mis tickets

Tener toda la información de tus tickets en un archivo descargable te permite analizar el rendimiento de tu equipo, hacer seguimiento de oportunidades y compartir datos con otras áreas sin depender de la plataforma. En este artículo aprenderás a exportar tus tickets en segundos, con la posibilidad de filtrar exactamente lo que necesitas o descargarlo todo de una vez.

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### ¿Dónde encontrarlo?

1. Ve al menú lateral izquierdo → **CRM** → **Tickets**.
2. Aquí verás la tabla con todos tus tickets y su información asociada.

<figure><img src="/files/7y0Mm0jg02ubsCuVNmPX" alt="" width="328"><figcaption></figcaption></figure>

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### Personalizar la vista antes de exportar

Antes de exportar puedes ajustar qué información quieres incluir:

**Filtros disponibles** (panel izquierdo):

<figure><img src="/files/1hNOLEKBl1Fa3WWTawdE" alt="" width="230"><figcaption></figcaption></figure>

* Etapa
* Estado de vida
* Estado de resolución
* Etiquetas
* Fecha de resolución
* Plataforma
* Estado de atención

**Columnas:** Usa el botón **Columnas** (arriba a la derecha de la tabla) para elegir qué columnas mostrar.

**Fechas:** Selecciona el rango de fechas que quieres revisar.

{% hint style="info" %}
💡 Los filtros, columnas y búsquedas que tengas activos en el momento de exportar afectarán directamente el resultado si eliges exportar solo las columnas visibles.
{% endhint %}

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### Exportar

1. Haz clic en el botón **Exportar** (arriba a la derecha).
2. Se abrirá un panel donde debes elegir qué quieres exportar:

| Opción                          | Descripción                                                                                              |
| ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Exportar columnas visibles**  | Exporta solo las columnas actualmente visibles en la tabla, respetando los filtros y búsquedas aplicados |
| **Exportar todas las columnas** | Exporta todas las columnas predeterminadas y campos personalizados, sin importar los filtros activos     |

3. Opcionalmente puedes cambiar el **nombre del archivo**.
4. Haz clic en **Exportar**.

Se descargará automáticamente un archivo Excel con la información seleccionada, listo para usar.


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# Agent Instructions
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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://academy.vambe.ai/crm/tickets/como-exportar-la-informacion-de-mis-tickets.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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