Cómo exportar la información de mis tickets
Tener toda la información de tus tickets en un archivo descargable te permite analizar el rendimiento de tu equipo, hacer seguimiento de oportunidades y compartir datos con otras áreas sin depender de la plataforma. En este artículo aprenderás a exportar tus tickets en segundos, con la posibilidad de filtrar exactamente lo que necesitas o descargarlo todo de una vez.
¿Dónde encontrarlo?
Ve al menú lateral izquierdo → CRM → Tickets.
Aquí verás la tabla con todos tus tickets y su información asociada.
Personalizar la vista antes de exportar
Antes de exportar puedes ajustar qué información quieres incluir:
Filtros disponibles (panel izquierdo):
Etapa
Estado de vida
Estado de resolución
Etiquetas
Fecha de resolución
Plataforma
Estado de atención
Columnas: Usa el botón Columnas (arriba a la derecha de la tabla) para elegir qué columnas mostrar.
Fechas: Selecciona el rango de fechas que quieres revisar.
💡 Los filtros, columnas y búsquedas que tengas activos en el momento de exportar afectarán directamente el resultado si eliges exportar solo las columnas visibles.
Exportar
Haz clic en el botón Exportar (arriba a la derecha).
Se abrirá un panel donde debes elegir qué quieres exportar:
Exportar columnas visibles
Exporta solo las columnas actualmente visibles en la tabla, respetando los filtros y búsquedas aplicados
Exportar todas las columnas
Exporta todas las columnas predeterminadas y campos personalizados, sin importar los filtros activos
Opcionalmente puedes cambiar el nombre del archivo.
Haz clic en Exportar.
Se descargará automáticamente un archivo Excel con la información seleccionada, listo para usar.
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