Integración de Vambe con HubSpot — Preguntas Frecuentes

¿Qué información envía exactamente Vambe a HubSpot?

Actualmente, Vambe se integra con HubSpot Deals y HubSpot Tickets. Se envía información asociada a los tratos y tickets generados desde Vambe, incluyendo:

• Campos del contacto

• Campos del trato o ticket

• Agentes configurados en HubSpot

No se envían conversaciones completas ni intenciones de compra como tal, a menos que estas estén previamente mapeadas en campos específicos dentro de la integración.

---

¿Cómo obtengo mi Client ID (Vambe ID) para la integración con HubSpot?

Para integrar Vambe con HubSpot, necesitarás tu Client ID, también conocido como Vambe ID. Este identificador es crucial para vincular correctamente tu cuenta de Vambe con tu CRM.

Actualmente, puedes obtener tu Client ID de la siguiente manera:

1. Accede a la nueva vista de tu Backoffice de Vambe.

2. Busca el icono de llave ('IDs') en la esquina superior derecha de la pantalla.

3. Haz clic en el icono para visualizar y copiar tu Client ID.

Por el momento, te recomendamos seguir utilizando la URL antigua del Backoffice (https://backoffice.vambe.ai/clients/...) para la mayoría de los flujos y configuraciones, a menos que se indique lo contrario. El Client ID se puede obtener de la nueva vista sin necesidad de usar su URL principal.

---

¿Vambe puede crear contactos nuevos en HubSpot?

Sí. Vambe puede crear nuevos contactos en HubSpot de forma automática.

---

¿Vambe puede actualizar contactos existentes en HubSpot?

Sí. Vambe puede actualizar contactos ya existentes en HubSpot.

---

¿Vambe puede cambiar etapas del pipeline en HubSpot?

No. Vambe no modifica directamente las etapas del pipeline de HubSpot. Sin embargo, es posible conectar o crear un “espejo” entre las etapas configuradas en Vambe y las etapas existentes en HubSpot.

---

¿Vambe puede iniciar automatizaciones cuando un contacto cambia de etapa en HubSpot?

Sí, ahora es posible gracias al nuevo trigger de Workflow por Cambio de Etapa CRM.

Puedes configurar Workflows en Vambe para que se activen automáticamente cuando un contacto se mueva entre etapas en tu pipeline de HubSpot. Esto te permite ejecutar acciones en Vambe (ej. enviar un mensaje, asignar una etiqueta, cambiar una etapa de Vambe) de manera directa y sin necesidad de crear complejos flujos en HubSpot.

Este trigger es compatible con planes básicos de HubSpot (como Starter), lo que permite automatizar procesos sin la necesidad de escalar a planes más costosos.

Las opciones disponibles para este trigger son:

• Buscar solo contactos existentes en Vambe: El workflow se activa solo si el contacto de HubSpot ya tiene un registro en Vambe.

• Buscar o crear el contacto si no existe: Si el contacto no está en Vambe, se creará automáticamente un nuevo contacto en Vambe para poder procesar el workflow.

Para aprender a configurarlo, consulta el artículo sobre cómo configurar un Trigger de Workflow por Cambio de Etapa de CRM.

---

¿Vambe puede leer información de HubSpot para personalizar respuestas de la IA?

No. Vambe no extrae información desde HubSpot para que la IA responda en base a esos datos (como nombre, empresa, etapa o vendedor asignado). No obstante, puedes agregar manualmente la información que estimes relevante para que la IA la utilice en sus respuestas.

---

¿Se puede usar la información de HubSpot para segmentar respuestas del bot?

No. La información proveniente de HubSpot no se utiliza para segmentar respuestas. La segmentación se realiza directamente dentro de Vambe, utilizando sus herramientas actuales.

---

¿Qué permisos necesita Vambe dentro de HubSpot?

Vambe requiere permisos de lectura y escritura, necesarios para:

• Crear o actualizar contactos

• Crear o actualizar tratos

• Crear o actualizar tickets

---

¿Qué sucede si el cliente revoca el acceso a HubSpot?

La integración deja de funcionar inmediatamente. No se crearán ni actualizarán contactos, tratos o tickets desde Vambe hacia HubSpot.

---

¿Qué datos se almacenan y dónde?

Se almacenan y sincronizan los datos asociados a contactos, tratos y tickets que se generan desde Vambe hacia HubSpot, de acuerdo con los campos configurados en la integración.

---

¿La integración con HubSpot tiene un costo extra?

No. La integración con HubSpot no tiene costo adicional.

---

¿La integración depende del plan contratado en Vambe?

No. La integración con HubSpot no depende del plan que tengas en Vambe.

---

¿La integración depende del plan de HubSpot?

La integración está disponible, pero los límites de uso sí pueden depender del plan de HubSpot contratado.

---

¿Existe un límite de contactos sincronizados?

Sí. Pueden existir límites según el plan de HubSpot, lo cual debe revisarse directamente en HubSpot.

---

¿Existe un límite de eventos o acciones?

Sí. También pueden existir límites de eventos o acciones, definidos por el plan de HubSpot contratado.