> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://academy.vambe.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://academy.vambe.ai/crm/crm-pt-br/perguntas-frequentes-sobre-integracao-com-crm/integracion-de-vambe-con-hubspot-preguntas-frecuentes.md). # Integração do Vambe com HubSpot — Perguntas frequentes #### Quais informações exatamente a Vambe envia para o HubSpot? Atualmente, a Vambe se integra com **Negócios do HubSpot**, **Leads do HubSpot** e **Tickets do HubSpot**. São enviadas informações associadas aos **negócios, leads e tickets gerados pela Vambe**, incluindo: * Campos do contato * Campos do negócio ou ticket * Executivos configurados no HubSpot Conversas completas nem intenções de compra, como tais, não são enviadas, **a menos que essas estejam previamente mapeadas em campos específicos** dentro da integração. *** #### A Vambe pode criar novos contatos no HubSpot? Sim. A Vambe pode **criar novos contatos** no HubSpot automaticamente. *** #### A Vambe pode atualizar contatos existentes no HubSpot? Sim. A Vambe pode **atualizar contatos já existentes** no HubSpot. *** #### A Vambe pode criar Leads no HubSpot? Sim. Com o **Fluxo de leads**, a Vambe cria um **Lead** associado ao contato quando o ticket entra na primeira etapa mapeada ao seu pipeline de Leads, e o move de etapa à medida que o ticket avança na Vambe. Quando o ticket chega a uma etapa mapeada a um pipeline de negócios com **Criar Negócio** ativado, a Vambe cria o negócio (ou usa o que um vendedor já tenha criado a partir desse lead) e o associa ao lead. Confira o passo a passo em [Como conectar e configurar seu CRM](/crm/crm-pt-br/integracao-da-plataforma-crm/como-conectar-y-configurar-tu-crm.md). *** #### A Vambe pode mudar etapas do pipeline no HubSpot? Não. A Vambe **não modifica diretamente** as etapas do pipeline do HubSpot. No entanto, é possível **conectar ou criar um “espelho”** entre as etapas configuradas na Vambe e as etapas existentes no HubSpot. Por exemplo, no Fluxo de leads, cada mudança de etapa na Vambe move o lead para a etapa que você mapeou no seu pipeline de Leads. *** #### A Vambe pode iniciar automações quando um contato muda de etapa no HubSpot? Sim, **agora é possível** graças ao novo trigger de Workflow por Mudança de Etapa no CRM. Você pode configurar Workflows na Vambe para que sejam ativados automaticamente quando um contato se mover entre etapas no seu pipeline do HubSpot. Isso permite executar ações na Vambe (ex.: enviar uma mensagem, atribuir uma etiqueta, mudar uma etapa da Vambe) de forma direta e sem necessidade de criar fluxos complexos no HubSpot. Esse gatilho é compatível com planos básicos do HubSpot (como Starter), o que permite automatizar processos sem a necessidade de migrar para planos mais caros. As opções disponíveis para esse gatilho são: * **Buscar apenas contatos existentes na Vambe:** O workflow é ativado somente se o contato do HubSpot já tiver um registro na Vambe. * **Buscar ou criar o contato se ele não existir:** Se o contato não estiver na Vambe, um novo contato será criado automaticamente na Vambe para processar o workflow. *** #### A Vambe pode ler informações do HubSpot para personalizar as respostas da IA? Não. A Vambe **não extrai informações do HubSpot** para que a IA responda com base nesses dados (como nome, empresa, etapa ou vendedor atribuído). No entanto, você pode **adicionar manualmente as informações que considerar relevantes** para que a IA as use em suas respostas. *** #### É possível usar as informações do HubSpot para segmentar as respostas do bot? Não. As informações provenientes do HubSpot **não são usadas para segmentar respostas**. A segmentação é feita diretamente dentro da **Vambe**, utilizando suas ferramentas atuais. *** #### Quais permissões a Vambe precisa dentro do HubSpot? A Vambe requer **permissões de leitura e gravação**, necessárias para: * Criar ou atualizar contatos * Criar ou atualizar leads * Criar ou atualizar negócios * Criar ou atualizar tickets *** #### O que acontece se o cliente revogar o acesso ao HubSpot? A integração **para de funcionar imediatamente**. Não serão criados nem atualizados contatos, leads, negócios ou tickets da Vambe para o HubSpot. *** #### Quais dados são armazenados e onde? São armazenados e sincronizados os **dados associados a contatos, leads, negócios e tickets** gerados da Vambe para o HubSpot, de acordo com os campos configurados na integração. *** #### A integração com o HubSpot tem custo extra? Não. A integração com o HubSpot **não tem custo adicional**. *** #### A integração depende do plano contratado na Vambe? Não. A integração com o HubSpot **não depende do plano** que você tenha na Vambe. *** #### A integração depende do plano do HubSpot? A integração está disponível, mas **os limites de uso podem depender do plano do HubSpot** contratado. *** #### Existe um limite de contatos sincronizados? Sim. Podem existir **limites de acordo com o plano do HubSpot**, o que deve ser verificado diretamente no HubSpot. *** #### Existe um limite de eventos ou ações? Sim. Também podem existir **limites de eventos ou ações**, definidos pelo plano do HubSpot contratado. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://academy.vambe.ai/crm/crm-pt-br/perguntas-frequentes-sobre-integracao-com-crm/integracion-de-vambe-con-hubspot-preguntas-frecuentes.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.