Integração do Vambe com HubSpot — Perguntas frequentes
Que informação exatamente a Vambe envia ao HubSpot?
Atualmente, a Vambe se integra com Negócios do HubSpot e Tickets do HubSpot. São enviadas informações associadas aos negócios e tickets gerados pela Vambe, incluindo:
Campos do contato
Campos do negócio ou ticket
Agentes configurados no HubSpot
Não são enviadas conversas completas nem intenções de compra como tal, a menos que estas tenham sido previamente mapeadas em campos específicos dentro da integração.
A Vambe pode criar novos contatos no HubSpot?
Sim. A Vambe pode criar novos contatos no HubSpot automaticamente.
A Vambe pode atualizar contatos existentes no HubSpot?
Sim. A Vambe pode atualizar contatos já existentes no HubSpot.
A Vambe pode mudar etapas do pipeline no HubSpot?
Não. A Vambe não modifica diretamente as etapas do pipeline do HubSpot. No entanto, é possível conectar ou criar um “espelho” entre as etapas configuradas na Vambe e as etapas existentes no HubSpot.
A Vambe pode iniciar automações quando um contato muda de etapa no HubSpot?
Sim, agora é possível graças ao novo trigger de Workflow por Mudança de Etapa CRM.
Você pode configurar Workflows na Vambe para que sejam ativados automaticamente quando um contato se mover entre etapas no seu pipeline do HubSpot. Isso permite executar ações na Vambe (ex.: enviar uma mensagem, atribuir uma etiqueta, mudar uma etapa da Vambe) de forma direta e sem a necessidade de criar fluxos complexos no HubSpot.
Esse trigger é compatível com planos básicos do HubSpot (como Starter), o que permite automatizar processos sem a necessidade de migrar para planos mais caros.
As opções disponíveis para esse trigger são:
Buscar apenas contatos existentes na Vambe: O workflow é ativado somente se o contato do HubSpot já tiver um registro na Vambe.
Buscar ou criar o contato se não existir: Se o contato não estiver na Vambe, um novo contato será criado automaticamente na Vambe para poder processar o workflow.
A Vambe pode ler informações do HubSpot para personalizar respostas da IA?
Não. A Vambe não extrai informações do HubSpot para que a IA responda com base nesses dados (como nome, empresa, etapa ou vendedor atribuído). No entanto, você pode adicionar manualmente as informações que considerar relevantes para que a IA as utilize em suas respostas.
É possível usar as informações do HubSpot para segmentar respostas do bot?
Não. As informações provenientes do HubSpot não são usadas para segmentar respostas. A segmentação é feita diretamente dentro de Vambe, utilizando suas ferramentas atuais.
Quais permissões a Vambe precisa dentro do HubSpot?
A Vambe requer permissões de leitura e gravação, necessárias para:
Criar ou atualizar contatos
Criar ou atualizar negócios
Criar ou atualizar tickets
O que acontece se o cliente revogar o acesso ao HubSpot?
A integração deixa de funcionar imediatamente. Não serão criados nem atualizados contatos, negócios ou tickets da Vambe para o HubSpot.
Quais dados são armazenados e onde?
São armazenados e sincronizados os dados associados a contatos, negócios e tickets gerados da Vambe para o HubSpot, de acordo com os campos configurados na integração.
A integração com o HubSpot tem um custo extra?
Não. A integração com o HubSpot não tem custo adicional.
A integração depende do plano contratado na Vambe?
Não. A integração com o HubSpot não depende do plano que você tem na Vambe.
A integração depende do plano do HubSpot?
A integração está disponível, mas os limites de uso podem depender do plano do HubSpot contratado.
Existe um limite de contatos sincronizados?
Sim. Podem existir limites de acordo com o plano do HubSpot, o que deve ser verificado diretamente no HubSpot.
Existe um limite de eventos ou ações?
Sim. Também podem existir limites de eventos ou ações, definidos pelo plano do HubSpot contratado.
Atualizado
Isto foi útil?