# Integração do Vambe com HubSpot — Perguntas Frequentes #### Que informação exatamente o Vambe envia para o HubSpot? Atualmente, o Vambe se integra com **Negócios do HubSpot** e **Tickets do HubSpot**. São enviadas informações associadas aos **negócios e tickets gerados a partir do Vambe**, incluindo: * Campos do contato * Campos do negócio ou ticket * Agentes configurados no HubSpot Não são enviadas conversas completas nem intenções de compra como tal, **a menos que estejam previamente mapeadas em campos específicos** dentro da integração. *** #### Como obtenho meu Client ID (Vambe ID) para a integração com o HubSpot? Para integrar o Vambe com o HubSpot, você vai precisar do seu **Client ID**, também conhecido como **Vambe ID**. Esse identificador é crucial para vincular corretamente sua conta do Vambe ao seu CRM. Atualmente, você pode obter seu Client ID da seguinte forma: 1. Acesse a nova visualização do seu Backoffice do Vambe. 2. Procure o ícone de chave ('IDs') no canto superior direito da tela. 3. Clique no ícone para visualizar e copiar seu Client ID. {% hint style="info" %} Por enquanto, recomendamos que você continue usando a URL antiga do Backoffice (`https://backoffice.vambe.ai/clients/...`) para a maioria dos fluxos e configurações, a menos que seja indicado o contrário. O Client ID pode ser obtido na nova visualização sem a necessidade de usar sua URL principal. {% endhint %} *** #### O Vambe pode criar novos contatos no HubSpot? Sim. O Vambe pode **criar novos contatos** no HubSpot de forma automática. *** #### O Vambe pode atualizar contatos existentes no HubSpot? Sim. O Vambe pode **atualizar contatos já existentes** no HubSpot. *** #### O Vambe pode alterar etapas do pipeline no HubSpot? Não. O Vambe **não modifica diretamente** as etapas do pipeline do HubSpot. No entanto, é possível **conectar ou criar um “espelho”** entre as etapas configuradas no Vambe e as etapas existentes no HubSpot. *** #### O Vambe pode iniciar automações quando um contato muda de etapa no HubSpot? Sim, **agora é possível** graças ao novo trigger de Workflow por Mudança de Etapa de CRM. Você pode configurar Workflows no Vambe para serem acionados automaticamente quando um contato se mover entre etapas no seu pipeline do HubSpot. Isso permite executar ações no Vambe (ex.: enviar uma mensagem, atribuir uma etiqueta, mudar uma etapa no Vambe) de forma direta e sem precisar criar fluxos complexos no HubSpot. Esse trigger é compatível com planos básicos do HubSpot (como Starter), o que permite automatizar processos sem a necessidade de migrar para planos mais caros. As opções disponíveis para esse trigger são: * **Buscar apenas contatos existentes no Vambe:** O workflow é acionado somente se o contato do HubSpot já tiver um registro no Vambe. * **Buscar ou criar o contato se não existir:** Se o contato não estiver no Vambe, um novo contato será criado automaticamente no Vambe para que o workflow possa ser processado. Para aprender a configurá-lo, consulte o artigo sobre [como configurar um Trigger de Workflow por Mudança de Etapa de CRM](https://github.com/Jorgeprieto30/vambe-gitbook-docs/blob/main/crm/workflows/como-configurar-trigger-cambio-etapa-crm.md). *** #### O Vambe pode ler informações do HubSpot para personalizar respostas da IA? Não. O Vambe **não extrai informações do HubSpot** para que a IA responda com base nesses dados (como nome, empresa, etapa ou vendedor atribuído). No entanto, você pode **adicionar manualmente as informações que considerar relevantes** para que a IA as utilize em suas respostas. *** #### É possível usar as informações do HubSpot para segmentar as respostas do bot? Não. As informações provenientes do HubSpot **não são usadas para segmentar respostas**. A segmentação é feita diretamente dentro de **Vambe**, utilizando suas ferramentas atuais. *** #### Quais permissões o Vambe precisa dentro do HubSpot? O Vambe requer **permissões de leitura e escrita**, necessárias para: * Criar ou atualizar contatos * Criar ou atualizar negócios * Criar ou atualizar tickets *** #### O que acontece se o cliente revogar o acesso ao HubSpot? A integração **para de funcionar imediatamente**. Contatos, negócios ou tickets não serão criados nem atualizados do Vambe para o HubSpot. *** #### Quais dados são armazenados e onde? São armazenados e sincronizados os **dados associados a contatos, negócios e tickets** gerados do Vambe para o HubSpot, de acordo com os campos configurados na integração. *** #### A integração com o HubSpot tem um custo extra? Não. A integração com o HubSpot **não tem custo adicional**. *** #### A integração depende do plano contratado no Vambe? Não. A integração com o HubSpot **não depende do plano** que você tenha no Vambe. *** #### A integração depende do plano do HubSpot? A integração está disponível, mas **os limites de uso podem depender do plano do HubSpot** contratado. *** #### Existe um limite de contatos sincronizados? Sim. Podem existir **limites de acordo com o plano do HubSpot**, o que deve ser verificado diretamente no HubSpot. *** #### Existe um limite de eventos ou ações? Sim. Também podem existir **limites de eventos ou ações**, definidos pelo plano do HubSpot contratado. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://academy.vambe.ai/crm/crm-pt-br/perguntas-frequentes-sobre-integracao-com-crm/integracion-de-vambe-con-hubspot-preguntas-frecuentes.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.