Integração do Vambe com HubSpot — Perguntas Frequentes

Que informação exatamente o Vambe envia para o HubSpot?

Atualmente, o Vambe se integra com Negócios do HubSpot e Tickets do HubSpot. São enviadas informações associadas aos negócios e tickets gerados a partir do Vambe, incluindo:

• Campos do contato

• Campos do negócio ou ticket

• Agentes configurados no HubSpot

Não são enviadas conversas completas nem intenções de compra como tal, a menos que estejam previamente mapeadas em campos específicos dentro da integração.

---

Como obtenho meu Client ID (Vambe ID) para a integração com o HubSpot?

Para integrar o Vambe com o HubSpot, você vai precisar do seu Client ID, também conhecido como Vambe ID. Esse identificador é crucial para vincular corretamente sua conta do Vambe ao seu CRM.

Atualmente, você pode obter seu Client ID da seguinte forma:

1. Acesse a nova visualização do seu Backoffice do Vambe.

2. Procure o ícone de chave ('IDs') no canto superior direito da tela.

3. Clique no ícone para visualizar e copiar seu Client ID.

Por enquanto, recomendamos que você continue usando a URL antiga do Backoffice (https://backoffice.vambe.ai/clients/...) para a maioria dos fluxos e configurações, a menos que seja indicado o contrário. O Client ID pode ser obtido na nova visualização sem a necessidade de usar sua URL principal.

---

O Vambe pode criar novos contatos no HubSpot?

Sim. O Vambe pode criar novos contatos no HubSpot de forma automática.

---

O Vambe pode atualizar contatos existentes no HubSpot?

Sim. O Vambe pode atualizar contatos já existentes no HubSpot.

---

O Vambe pode alterar etapas do pipeline no HubSpot?

Não. O Vambe não modifica diretamente as etapas do pipeline do HubSpot. No entanto, é possível conectar ou criar um “espelho” entre as etapas configuradas no Vambe e as etapas existentes no HubSpot.

---

O Vambe pode iniciar automações quando um contato muda de etapa no HubSpot?

Sim, agora é possível graças ao novo trigger de Workflow por Mudança de Etapa de CRM.

Você pode configurar Workflows no Vambe para serem acionados automaticamente quando um contato se mover entre etapas no seu pipeline do HubSpot. Isso permite executar ações no Vambe (ex.: enviar uma mensagem, atribuir uma etiqueta, mudar uma etapa no Vambe) de forma direta e sem precisar criar fluxos complexos no HubSpot.

Esse trigger é compatível com planos básicos do HubSpot (como Starter), o que permite automatizar processos sem a necessidade de migrar para planos mais caros.

As opções disponíveis para esse trigger são:

• Buscar apenas contatos existentes no Vambe: O workflow é acionado somente se o contato do HubSpot já tiver um registro no Vambe.

• Buscar ou criar o contato se não existir: Se o contato não estiver no Vambe, um novo contato será criado automaticamente no Vambe para que o workflow possa ser processado.

Para aprender a configurá-lo, consulte o artigo sobre como configurar um Trigger de Workflow por Mudança de Etapa de CRM.

---

O Vambe pode ler informações do HubSpot para personalizar respostas da IA?

Não. O Vambe não extrai informações do HubSpot para que a IA responda com base nesses dados (como nome, empresa, etapa ou vendedor atribuído). No entanto, você pode adicionar manualmente as informações que considerar relevantes para que a IA as utilize em suas respostas.

---

É possível usar as informações do HubSpot para segmentar as respostas do bot?

Não. As informações provenientes do HubSpot não são usadas para segmentar respostas. A segmentação é feita diretamente dentro de Vambe, utilizando suas ferramentas atuais.

---

Quais permissões o Vambe precisa dentro do HubSpot?

O Vambe requer permissões de leitura e escrita, necessárias para:

• Criar ou atualizar contatos

• Criar ou atualizar negócios

• Criar ou atualizar tickets

---

O que acontece se o cliente revogar o acesso ao HubSpot?

A integração para de funcionar imediatamente. Contatos, negócios ou tickets não serão criados nem atualizados do Vambe para o HubSpot.

---

Quais dados são armazenados e onde?

São armazenados e sincronizados os dados associados a contatos, negócios e tickets gerados do Vambe para o HubSpot, de acordo com os campos configurados na integração.

---

A integração com o HubSpot tem um custo extra?

Não. A integração com o HubSpot não tem custo adicional.

---

A integração depende do plano contratado no Vambe?

Não. A integração com o HubSpot não depende do plano que você tenha no Vambe.

---

A integração depende do plano do HubSpot?

A integração está disponível, mas os limites de uso podem depender do plano do HubSpot contratado.

---

Existe um limite de contatos sincronizados?

Sim. Podem existir limites de acordo com o plano do HubSpot, o que deve ser verificado diretamente no HubSpot.

---

Existe um limite de eventos ou ações?

Sim. Também podem existir limites de eventos ou ações, definidos pelo plano do HubSpot contratado.