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# Cómo agregar un número a Vambe Phone

Vambe Phone tiene cinco formas de sumar un número para llamar y recibir llamadas. Sin importar cuál elijas, la funcionalidad es exactamente la misma: puedes llamar, recibir llamadas, usar la app móvil, ver grabaciones y transcripciones, y hacer llamadas con IA.

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**Para entrar:** ve a la sección de tu número de teléfono en Vambe y haz clic en **Agregar Vambe Phone**.
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## Las cinco formas de agregar un número

<figure><img src="https://502444442-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FCFdmz6HrosBiYP1q1BJ6%2Fuploads%2F5cKG5zmvwxrroUJ5001T%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ad081df5-b073-47f1-b188-9802aca742fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Al abrir **Agregar Vambe Phone**, eliges cómo quieres agregar tu número:

* **Agregar número fijo** — elige un número nuevo en Chile, México o Estados Unidos. Queda listo para llamar y recibir llamadas al instante, sin pasar por soporte.
* **Agregar número móvil** *(vía soporte)* — números +56 9 en Chile. El equipo de soporte lo activa con un operador partner y te avisa por el chat cuando esté listo.
* **Conectar número de WhatsApp** — activa las llamadas en un número de WhatsApp que ya usas en Vambe. La mensajería no cambia y no ocupa un cupo de número aparte.
* **Porta tu número existente a Vambe** *(vía soporte)* — si ya tienes un número físico, el equipo de soporte gestiona la portabilidad con tu operador actual para migrarlo a Vambe Phone. Conservas el número y ganas llamadas IA y llamadas gestionadas por tus ejecutivos.
* **Conectar mi carrier (BYOC)** — para empresas que ya tienen una central de telefonía o un número existente: los conecta a Vambe por SIP, con una configuración guiada paso a paso.

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**Cómo elegir:** si quieres un número nuevo y operativo de inmediato, ve por **número fijo**. Si necesitas un +56 9 o migrar un número que ya usan tus clientes, esas dos rutas se piden por soporte. Si tu empresa ya tiene su propia central telefónica o proveedor SIP, **Conectar mi carrier** es la opción hecha para eso.
{% endhint %}

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## Agregar número móvil (vía soporte)

<figure><img src="https://502444442-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FCFdmz6HrosBiYP1q1BJ6%2Fuploads%2F38Hjj3WVoEU4055KvxTo%2Fimage%20(1).png?alt=media&amp;token=ba478b0d-694d-4019-87cd-eec8134ca1dd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esta ruta es para números **+56 9** en Chile. Como todavía no es autoservicio, la solicitud se gestiona por el chat de soporte:

1. Selecciona **Agregar número móvil** y haz clic en **Continuar**.
2. Escribe el **nombre del número** (por ejemplo, "Ventas Vambe") — es el único dato que necesitas para solicitarlo.
3. Haz clic en **Contactar a soporte**.

Al solicitarlo, se abre el chat de soporte con tu solicitud ya enviada. Ahí sigue el resto del proceso:

1. Soporte confirma disponibilidad, costo y plazo del número móvil.
2. Lo activan con el operador partner de Vambe.
3. El número aparece en tus **Vambe Phones**, listo para llamar y recibir llamadas.

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Estamos trabajando para que este flujo sea autoservicio. Por ahora, cada solicitud se levanta como ticket y el equipo de soporte hace la conexión.
{% endhint %}

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## Porta tu número existente a Vambe (vía soporte)

<figure><img src="https://502444442-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FCFdmz6HrosBiYP1q1BJ6%2Fuploads%2FpOzRzSWtvhUSQYWsxn4s%2Fimage%20(2).png?alt=media&amp;token=12c57214-eb9f-4bc7-89b3-f5d619f7c541" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Usa esta ruta si ya tienes un número físico activo y quieres traerlo a Vambe Phone en vez de estrenar uno nuevo.

1. Selecciona **Porta tu número existente a Vambe** y haz clic en **Continuar**.
2. Ingresa el **número a portar**, con su código de país (por ahora, solo números chilenos: `+56`).
3. Escribe el **nombre del número** con el que quieres identificarlo en Vambe.
4. Revisa los **requisitos** antes de continuar:
   * El número debe estar activo, a nombre de tu empresa y sin deuda ni bloqueo con tu operador actual.
   * Vas a necesitar firmar un mandato de portabilidad y adjuntar el RUT de la empresa y la cédula del representante.
   * Por ahora la portabilidad solo aplica a números chilenos, fijos y móviles.
5. Haz clic en **Contactar a soporte**.

{% hint style="warning" %}
**Ten en cuenta antes de portar:**

* Al completarse la portabilidad, el número deja de estar con tu operador actual y su plan termina: pasa a facturarse como un Vambe Phone.
* El día del cambio puede haber una interrupción de algunas horas en las llamadas. La fecha se coordina contigo de antemano.
* Si el número está conectado a WhatsApp Business, la mensajería no se ve afectada por la portabilidad, pero el equipo lo revisa contigo antes de hacer el cambio.
  {% endhint %}

Al solicitarlo, se abre el chat de soporte con tu solicitud ya enviada:

1. Soporte valida el número y te envía el mandato de portabilidad.
2. Firmas y envías los documentos por el mismo chat.
3. Se coordina la fecha de cambio con tu operador actual (la portabilidad se tramita ante SUBTEL).
4. El número aparece en tus **Vambe Phones**, listo para llamar y recibir llamadas.

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## Conectar mi carrier (BYOC)

Esta es la ruta pensada para empresas que ya tienen una central de telefonía propia o un número existente con su operador: en vez de portarlo, lo conectas a Vambe vía **SIP**, conservando el número y el operador que ya usas. Vambe te guía con una configuración paso a paso durante la conexión.

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## En resumen

Elijas la ruta que elijas para sumar tu número —fijo, móvil, un WhatsApp que ya usas, portabilidad o tu propio carrier—, del otro lado obtienes exactamente el mismo Vambe Phone: llamadas salientes y entrantes, app móvil, grabaciones, transcripciones y llamadas con IA. Lo que cambia es solo el camino para llegar ahí, según la infraestructura de teléfono que ya tengas.


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