Cómo agregar un número a Vambe Phone

Vambe Phone tiene cinco formas de sumar un número para llamar y recibir llamadas. Sin importar cuál elijas, la funcionalidad es exactamente la misma: puedes llamar, recibir llamadas, usar la app móvil, ver grabaciones y transcripciones, y hacer llamadas con IA.

Para entrar: ve a la sección de tu número de teléfono en Vambe y haz clic en Agregar Vambe Phone.

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Las cinco formas de agregar un número

Al abrir Agregar Vambe Phone, eliges cómo quieres agregar tu número:

• Agregar número fijo — elige un número nuevo en Chile, México o Estados Unidos. Queda listo para llamar y recibir llamadas al instante, sin pasar por soporte.
• Agregar número móvil (vía soporte) — números +56 9 en Chile. El equipo de soporte lo activa con un operador partner y te avisa por el chat cuando esté listo.
• Conectar número de WhatsApp — activa las llamadas en un número de WhatsApp que ya usas en Vambe. La mensajería no cambia y no ocupa un cupo de número aparte.
• Porta tu número existente a Vambe (vía soporte) — si ya tienes un número físico, el equipo de soporte gestiona la portabilidad con tu operador actual para migrarlo a Vambe Phone. Conservas el número y ganas llamadas IA y llamadas gestionadas por tus ejecutivos.
• Conectar mi carrier (BYOC) — para empresas que ya tienen una central de telefonía o un número existente: los conecta a Vambe por SIP, con una configuración guiada paso a paso.

Cómo elegir: si quieres un número nuevo y operativo de inmediato, ve por número fijo. Si necesitas un +56 9 o migrar un número que ya usan tus clientes, esas dos rutas se piden por soporte. Si tu empresa ya tiene su propia central telefónica o proveedor SIP, Conectar mi carrier es la opción hecha para eso.

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Agregar número móvil (vía soporte)

Esta ruta es para números +56 9 en Chile. Como todavía no es autoservicio, la solicitud se gestiona por el chat de soporte:

1. Selecciona Agregar número móvil y haz clic en Continuar.
2. Escribe el nombre del número (por ejemplo, "Ventas Vambe") — es el único dato que necesitas para solicitarlo.
3. Haz clic en Contactar a soporte.

Al solicitarlo, se abre el chat de soporte con tu solicitud ya enviada. Ahí sigue el resto del proceso:

1. Soporte confirma disponibilidad, costo y plazo del número móvil.
2. Lo activan con el operador partner de Vambe.
3. El número aparece en tus Vambe Phones, listo para llamar y recibir llamadas.

Estamos trabajando para que este flujo sea autoservicio. Por ahora, cada solicitud se levanta como ticket y el equipo de soporte hace la conexión.

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Porta tu número existente a Vambe (vía soporte)

Usa esta ruta si ya tienes un número físico activo y quieres traerlo a Vambe Phone en vez de estrenar uno nuevo.

1. Selecciona Porta tu número existente a Vambe y haz clic en Continuar.
2. Ingresa el número a portar, con su código de país (por ahora, solo números chilenos: +56).
3. Escribe el nombre del número con el que quieres identificarlo en Vambe.
4. Revisa los requisitos antes de continuar:

   • El número debe estar activo, a nombre de tu empresa y sin deuda ni bloqueo con tu operador actual.
   • Vas a necesitar firmar un mandato de portabilidad y adjuntar el RUT de la empresa y la cédula del representante.
   • Por ahora la portabilidad solo aplica a números chilenos, fijos y móviles.
5. Haz clic en Contactar a soporte.

Ten en cuenta antes de portar:

• Al completarse la portabilidad, el número deja de estar con tu operador actual y su plan termina: pasa a facturarse como un Vambe Phone.
• El día del cambio puede haber una interrupción de algunas horas en las llamadas. La fecha se coordina contigo de antemano.
• Si el número está conectado a WhatsApp Business, la mensajería no se ve afectada por la portabilidad, pero el equipo lo revisa contigo antes de hacer el cambio.

Al solicitarlo, se abre el chat de soporte con tu solicitud ya enviada:

1. Soporte valida el número y te envía el mandato de portabilidad.
2. Firmas y envías los documentos por el mismo chat.
3. Se coordina la fecha de cambio con tu operador actual (la portabilidad se tramita ante SUBTEL).
4. El número aparece en tus Vambe Phones, listo para llamar y recibir llamadas.

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Conectar mi carrier (BYOC)

Esta es la ruta pensada para empresas que ya tienen una central de telefonía propia o un número existente con su operador: en vez de portarlo, lo conectas a Vambe vía SIP, conservando el número y el operador que ya usas. Vambe te guía con una configuración paso a paso durante la conexión.

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En resumen

Elijas la ruta que elijas para sumar tu número —fijo, móvil, un WhatsApp que ya usas, portabilidad o tu propio carrier—, del otro lado obtienes exactamente el mismo Vambe Phone: llamadas salientes y entrantes, app móvil, grabaciones, transcripciones y llamadas con IA. Lo que cambia es solo el camino para llegar ahí, según la infraestructura de teléfono que ya tengas.