> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://academy.vambe.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://academy.vambe.ai/canal/plantillas/analitica-de-plantillas.md). # Analítica de plantillas La **Analítica de plantillas** te muestra, en un solo lugar, cómo está funcionando cada plantilla que envías por WhatsApp: cuántas se entregan, cuántas se leen, cuántas generan respuesta y por qué fallan las que fallan. Es mucho más rápida que antes, sin importar el tamaño de tu cuenta. > Para entrar: en el menú lateral, ve a **Canales → Plantillas → Analítica plantillas**. Tiene dos vistas: una **vista general** con todas tus plantillas, y una **vista de plantilla específica** a la que entras haciendo clic en cualquiera de ellas. *** ### Vista general Al entrar ves los KPIs de conversión de todas tus plantillas en el rango de fechas elegido: * **Plantillas enviadas** * **Contactos únicos** * **Entregados** * **Leídos** * **Respondidos** * **Fallidos** Debajo, la tabla **Plantillas analizadas** lista cada plantilla con su actividad, envíos, contactos, entregados, leídos, respondidos y fallidos. Puedes ordenarla por cualquier columna, buscar por nombre y hacer clic en una plantilla para abrir su analítica específica. Al final de la página, **Por qué fallaron los envíos** agrupa los motivos de falla con su descripción, cantidad de envíos y contactos afectados, y una acción recomendada para cada caso. Puedes **descargar** este detalle con el botón *Descargar*. *** ### Vista de plantilla específica Al hacer clic en una plantilla desde la tabla, entras a su analítica individual, con los mismos KPIs de conversión pero enfocados solo en esa plantilla, más: * **Envíos por día:** gráfico con la frecuencia diaria de envíos, entregados, leídos, respondidos y fallidos. * **Tiempo de respuesta:** mediana, promedio y percentil 90 (p90) del tiempo desde el envío hasta la primera respuesta, con su histograma. * **Por qué fallaron los envíos:** el mismo detalle de motivos de falla, pero específico de esta plantilla. * **Contactos:** tabla con cada contacto individual —envíos, entregadas, leídas, fallidas, si respondió, último envío, primera respuesta y último fallo—, filtrable y descargable. *** ### Parámetros que puedes ajustar #### Rango de fechas Filtra por la **fecha de envío de la plantilla** (por ejemplo, "Últimos 30 días"). Todos los KPIs y tablas se recalculan según el rango elegido. #### Configuración de respuesta Este es el parámetro más importante para interpretar bien tus datos: define **qué cuenta como una respuesta** a una plantilla enviada. Se configura desde el selector **Respuesta**, arriba de los KPIs. **Criterio:** * **Directa:** solo cuenta como respuesta si el contacto responde sin que se le haya enviado ningún otro mensaje en medio. * **Última plantilla:** cuenta como respuesta si el contacto responde dentro de la ventana de tiempo y no se envió otra plantilla en medio (es decir, se atribuye a la última plantilla que lo tocó). * **Libre:** cuenta como respuesta cualquier mensaje del contacto dentro de la ventana de tiempo, sin importar qué pasó en medio. **Ventana máxima:** el tiempo máximo tras la entrega dentro del cual una respuesta cuenta como tal (por ejemplo, 2 días). #### Contar por envío o por contacto En varios widgets puedes alternar entre: * **Por envío:** cada envío de plantilla cuenta individualmente. * **Por contacto:** un mismo contacto que recibió varias plantillas se cuenta como máximo una vez por métrica (entregado, leído, respondido, etc.), sin duplicarse. *** ### Exportar información Tanto en la vista general como en la vista de plantilla específica, puedes descargar el detalle de **errores** y de **contactos** con el botón *Descargar*, para trabajarlos fuera de Vambe. *** ### En resumen La Analítica de plantillas te deja ver, plantilla por plantilla o de forma agregada, qué tan bien está funcionando tu mensajería saliente: cuánto se entrega, cuánto se lee, cuánto convierte en respuesta y por qué fallan los envíos que fallan. Ajusta el criterio de atribución de respuesta según cómo definas tú una conversación exitosa, y usa las exportaciones para profundizar en los casos que te importan. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://academy.vambe.ai/canal/plantillas/analitica-de-plantillas.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.