Cómo conectar Facebook Messenger

Paso 1: Ingresar a la sección de Conexión de Canales

• Dirígete a la sección de Conexión de Canales

• Dentro del listado de canales disponibles, haz clic en Messenger.

Paso 2: Iniciar sesión con Facebook

• Se abrirá una ventana de Facebook para iniciar sesión.

• Verifica que estás utilizando la cuenta correcta de Facebook, es decir, aquella que administra la página cuyos mensajes deseas conectar.

• Haz clic en Continuar para autorizar el proceso.

Paso 3: Seleccionar la página de Facebook

• Facebook mostrará las páginas asociadas a tu cuenta.

• Selecciona la página específica en la que deseas que el asistente de inteligencia artificial responda los mensajes directos.

• Confirma que esta sea la página correcta.

Paso 4: Otorgar permisos al negocio

• Durante el proceso, Facebook solicitará permisos para:

  • Acceder a los mensajes de la página.

  • Gestionar conversaciones.

• Asegúrate de activar todos los permisos requeridos.

• Haz clic en Continuar.

Paso 5: Guardar la configuración

• Revisa el resumen de permisos y páginas seleccionadas.

• Haz clic en De acuerdo para finalizar la autorización.

• Serás redirigido nuevamente a Vambe.

Paso 6: Asociar Messenger a un embudo

Una vez finalizada la conexión:

• Selecciona la cuenta de Facebook recién conectada.

• Guardar.

Paso 7: Verificar que el canal esté asociado al embudo correcto

Como último paso, verifica que el canal quedó correctamente conectado:

• Dirígete a la sección de Canales.

• Revisa que Facebook Messenger esté asociado al embudo correcto.

• Asegúrate de que los tickets que ingresen por Messenger se gestionen según las etapas configuradas (IA o agente humano).

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