Cómo conectar el canal de Email
Cómo conectar el canal de Email
¿Para qué sirve?
El canal de Email te permite enviar y recibir correos directamente desde Vambe usando tu propio dominio. Una vez conectado, podrás crear campañas masivas con plantillas personalizadas, enviar emails individuales desde la vista de un ticket, automatizar envíos mediante Workflows y recibir las respuestas de tus contactos como tickets dentro de tu embudo.
Una vez conectado el canal, aprende a crear plantillas, enviar campañas y automatizar envíos en Cómo usar el canal de Email en Vambe.
Paso 1: Agrega el canal
Desde el menú lateral, ve a Canales y haz clic en + Asociar canal. En las opciones disponibles, selecciona Email.
Paso 2: Elige tu método de conexión
Al configurar el canal de Email en Vambe, puedes elegir entre dos métodos de conexión:
Dominio Vambe (recomendado) — Vambe te provee un dominio. Solo necesitas ingresar un subdominio y nosotros nos encargamos del resto.
Dominio propio — Conecta tu propio dominio si no quieres que los correos aparezcan con
@subdominio.vambe-mail.com.
Opción A: Dominio Vambe (recomendado)
Con este método, Vambe te ofrece un dominio directamente, eliminando la necesidad de configurar registros DNS manualmente.
Selecciona la opción Dominio Vambe al configurar el canal.
Ingresa el subdominio que quieras usar (ej:
tuempresa).Vambe configurará el resto automáticamente.
Los correos se enviarán y visualizarán con el formato: @{subdominio}.vambe-mail.com
✅ El canal queda operativo en menos de 30 Segundos
Opción B: Dominio propio
Usa este método si deseas que los correos se envíen desde tu propio dominio y no quieres que aparezca vambe-mail.com.
Completa los siguientes campos:
Dominio: el dominio desde el que enviarás (ej:
tuempresa.com)Email del remitente: el prefijo del correo (ej:
noreply)Nombre del remitente: el nombre que verán tus contactos al recibir el mail
Haz clic en Continuar.
Paso 3: Agrega los registros DNS
Este paso aplica solo si conectaste con dominio propio. Vambe te mostrará los registros que debes agregar en el administrador de tu dominio (GoDaddy, Dynadot, Cloudflare, etc.). Los registros son:
SPF (Return Path): un registro CNAME en tu dominio
DKIM Selector 1 y 2: dos registros CNAME adicionales para autenticación
Copia cada valor desde Vambe y pégalo en la configuración DNS de tu proveedor. Si no lo haces de inmediato, puedes hacer clic en Verificar después y completarlo más tarde.
⏱️ Ten en cuenta: La propagación DNS puede tomar hasta 48 horas. Puedes revisar el estado de verificación en cualquier momento desde la sección Canales, donde verás el indicador Verificar DNS junto a tu canal de email.
Paso 4: Activa la recepción de respuestas
Con el canal conectado ya puedes enviar. Para que las respuestas de tus contactos lleguen a Vambe y se abran como tickets, activa la recepción desde el ícono de bandeja del canal.
Sigue el paso a paso en Cómo activar la recepción de correos.
¡Listo! Tu canal de Email quedó conectado. El siguiente paso es crear plantillas y enviar tus campañas.
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