Automatización de Comentarios en Instagram

Automatización de Comentarios en Instagram: Panel Principal

La sección de Comentarios en Vambe es tu centro de control para convertir interacciones públicas en conversaciones privadas y ventas. Desde aquí, podrás definir cómo responde tu IA cuando alguien escribe en tus publicaciones.

Cómo llegar

1. Menú lateral → Canales.

2. Submenú → Comentarios (icono Instagram).

3. Selecciona tu cuenta de Instagram.

Cómo funciona

Cuando alguien comenta en tu post:

Cómo configurar una automatización

Todas las automatizaciones usan el mismo formulario:

1. Seleccionar Etapa

Elige qué etapa del CRM manejará los contactos. Esta etapa determina:

• Qué Asistente IA responde los DMs y comentarios.

• Qué base de conocimiento usa.

• A qué parte del embudo entra el contacto.

Importante: La etapa debe tener un Asistente IA activo. Sin asistente, no funcionará la automatización.

2. Tipo de Activación

3. Detector de Activación

Condición IA (recomendado): Instrucción en lenguaje natural.

Palabras clave: Términos exactos.

Pro Tip: La Condición IA es más flexible y puede entender sinónimos, errores de ortografía y variaciones. Las palabras clave son más precisas pero menos adaptables.

4. Instrucciones para Comentarios

Guía a la IA sobre cómo responder públicamente.

5. Instrucciones para DMs

Guía a la IA sobre cómo iniciar la conversación privada.

6. Contexto Adicional (opcional)

Información extra: precios, links, promociones, detalles del producto.

Tipos de Automatización

Automatización Futura

Qué es: Regla que se activa con tu próximo post.

Cómo llegar: Panel de Comentarios → Tarjeta "Automatización Futura"

Cuándo usarla:

• Programas posts desde Instagram y quieres la automatización lista.

Limitación: Solo 1 activa por cuenta. Se aplica al siguiente post que publiques.

Luego de detectar el post respectivo para la automatización futura, la automatización pasa a ser una automatización individual para el post identificado, permitiéndote generar una nueva automatización futura para un nuevo post.

Automatización Global

Qué es: Regla que aplica a todos tus posts (pasados, actuales y futuros).

Cómo llegar: Panel de Comentarios → Tarjeta "Automatización Global"

Cuándo usarla:

• Quieres automatizar toda la cuenta sin configurar post por post.

Prioridad: Si un post tiene automatización individual, esa tiene prioridad sobre la global.

Post Individual

Qué es: Regla para un post específico que ya existe.

Cómo llegar: Panel de Comentarios → Tarjeta "Post Individual" → Selecciona el post → "Administrar".

Cuándo usarla:

• Post antiguo.

• Sorteo o concurso con reglas particulares.

• Probar automatización antes de activar global

Ventaja: Puedes tener múltiples automatizaciones en el mismo post (ej: una para ventas, otra para moderación).

Resumen de diferencias

Gestionar Automatizaciones

Desde el panel de Gestionar Automatizaciones podrás tener una vista global de todas tus automatizaciones, permitiéndote accede de manera más rápida a cada una de ellas

Registro de Actividad

En cada post podrás ver el historial de decisiones que tomó la IA sobre dicho post.