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# Como adicionar um número ao Vambe Phone

O Vambe Phone tem cinco formas de adicionar um número para fazer e receber chamadas. Independentemente da opção escolhida, a funcionalidade é exatamente a mesma: você pode ligar, receber chamadas, usar o app móvel, ver gravações e transcrições, e fazer chamadas com IA.

{% hint style="info" %}
**Para entrar:** vá para a seção do seu número de telefone no Vambe e clique em **Adicionar Vambe Phone**.
{% endhint %}

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## As cinco formas de adicionar um número

<figure><img src="https://3060493829-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FCFdmz6HrosBiYP1q1BJ6%2Fuploads%2F5cKG5zmvwxrroUJ5001T%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ad081df5-b073-47f1-b188-9802aca742fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao abrir **Adicionar Vambe Phone**, você escolhe como quer adicionar seu número:

* **Adicionar número fixo** — escolha um número novo no Chile, México ou Estados Unidos. Ele fica pronto para fazer e receber chamadas na hora, sem passar pelo suporte.
* **Adicionar número móvel** *(via suporte)* — números +56 9 no Chile. A equipe de suporte ativa com uma operadora parceira e avisa pelo chat quando estiver pronto.
* **Conectar número do WhatsApp** — ativa as chamadas em um número de WhatsApp que você já usa no Vambe. A mensageria não muda e não ocupa uma vaga de número à parte.
* **Portar seu número existente para o Vambe** *(via suporte)* — se você já tem um número físico, a equipe de suporte gerencia a portabilidade com sua operadora atual para migrá-lo para o Vambe Phone. Você mantém o número e ganha chamadas com IA e chamadas gerenciadas pelos seus executivos.
* **Conectar minha operadora (BYOC)** — para empresas que já têm uma central telefônica ou um número existente: conecta-os ao Vambe por SIP, com uma configuração guiada passo a passo.

{% hint style="info" %}
**Como escolher:** se você quer um número novo e operacional imediatamente, vá de **número fixo**. Se você precisa de um +56 9 ou migrar um número que seus clientes já usam, essas duas opções são solicitadas via suporte. Se sua empresa já tem sua própria central telefônica ou um provedor SIP, **Conectar minha operadora** é a opção feita para isso.
{% endhint %}

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## Adicionar número móvel (via suporte)

<figure><img src="https://3060493829-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FCFdmz6HrosBiYP1q1BJ6%2Fuploads%2F38Hjj3WVoEU4055KvxTo%2Fimage%20(1).png?alt=media&amp;token=ba478b0d-694d-4019-87cd-eec8134ca1dd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esta etapa é para números **+56 9** no Chile. Como ainda não é autoatendimento, a solicitação é gerenciada pelo chat de suporte:

1. Selecione **Adicionar número móvel** e clique em **Continuar**.
2. Digite o **nome do número** (por exemplo, "Vendas Vambe") — é o único dado que você precisa para solicitá-lo.
3. Clique em **Contatar o suporte**.

Ao solicitá-lo, o chat de suporte é aberto com sua solicitação já enviada. Depois, o restante do processo continua por lá:

1. O suporte confirma a disponibilidade, o custo e o prazo do número móvel.
2. Eles o ativam com a operadora parceira da Vambe.
3. O número aparece em seus **Vambe Phones**, pronto para fazer e receber chamadas.

{% hint style="info" %}
Estamos trabalhando para que esse fluxo seja autoatendimento. Por enquanto, cada solicitação é aberta como um ticket e a equipe de suporte faz a conexão.
{% endhint %}

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## Porte seu número existente para o Vambe (via suporte)

<figure><img src="https://3060493829-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FCFdmz6HrosBiYP1q1BJ6%2Fuploads%2FpOzRzSWtvhUSQYWsxn4s%2Fimage%20(2).png?alt=media&amp;token=12c57214-eb9f-4bc7-89b3-f5d619f7c541" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Use esta opção se você já tem um número físico ativo e quer trazê-lo para o Vambe Phone em vez de criar um novo.

1. Selecione **Portar seu número existente para o Vambe** e clique em **Continuar**.
2. Digite o **número a portar**, com seu código de país (por enquanto, apenas números chilenos: `+56`).
3. Digite o **nome do número** com o qual você quer identificá-lo no Vambe.
4. Confira os **requisitos** antes de continuar:
   * O número deve estar ativo, em nome da sua empresa e sem dívida nem bloqueio com sua operadora atual.
   * Você vai precisar assinar uma autorização de portabilidade e anexar o RUT da empresa e a identidade do representante.
   * Por enquanto, a portabilidade só se aplica a números chilenos, fixos e móveis.
5. Clique em **Contatar o suporte**.

{% hint style="warning" %}
**Tenha em conta antes de portar:**

* Quando a portabilidade for concluída, o número deixa de estar com sua operadora atual e o plano termina: ele passa a ser cobrado como um Vambe Phone.
* No dia da mudança pode haver uma interrupção de algumas horas nas chamadas. A data é combinada com você com antecedência.
* Se o número estiver conectado ao WhatsApp Business, a mensageria não é afetada pela portabilidade, mas a equipe revisa isso com você antes de fazer a mudança.
  {% endhint %}

Ao solicitá-lo, o chat de suporte é aberto com sua solicitação já enviada:

1. O suporte valida o número e envia a você a autorização de portabilidade.
2. Você assina e envia os documentos pelo mesmo chat.
3. A data da mudança é coordenada com sua operadora atual (a portabilidade é processada junto à SUBTEL).
4. O número aparece em seus **Vambe Phones**, pronto para fazer e receber chamadas.

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## Conectar minha operadora (BYOC)

Esta é a opção pensada para empresas que já têm uma central telefônica própria ou um número existente com sua operadora: em vez de portá-lo, você o conecta ao Vambe via **SIP**, mantendo o número e a operadora que você já usa. A Vambe te guia com uma configuração passo a passo durante a conexão.

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## Em resumo

Seja qual for a opção que você escolher para adicionar seu número —fixo, móvel, um WhatsApp que você já usa, portabilidade ou sua própria operadora—, do outro lado você obtém exatamente o mesmo Vambe Phone: chamadas de saída e de entrada, app móvel, gravações, transcrições e chamadas com IA. O que muda é apenas o caminho para chegar lá, de acordo com a infraestrutura telefônica que você já tem.


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