Como adicionar um número ao Vambe Phone

O Vambe Phone tem cinco formas de adicionar um número para fazer e receber chamadas. Independentemente da opção escolhida, a funcionalidade é exatamente a mesma: você pode ligar, receber chamadas, usar o app móvel, ver gravações e transcrições, e fazer chamadas com IA.

Para entrar: vá para a seção do seu número de telefone no Vambe e clique em Adicionar Vambe Phone.

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As cinco formas de adicionar um número

Ao abrir Adicionar Vambe Phone, você escolhe como quer adicionar seu número:

• Adicionar número fixo — escolha um número novo no Chile, México ou Estados Unidos. Ele fica pronto para fazer e receber chamadas na hora, sem passar pelo suporte.
• Adicionar número móvel (via suporte) — números +56 9 no Chile. A equipe de suporte ativa com uma operadora parceira e avisa pelo chat quando estiver pronto.
• Conectar número do WhatsApp — ativa as chamadas em um número de WhatsApp que você já usa no Vambe. A mensageria não muda e não ocupa uma vaga de número à parte.
• Portar seu número existente para o Vambe (via suporte) — se você já tem um número físico, a equipe de suporte gerencia a portabilidade com sua operadora atual para migrá-lo para o Vambe Phone. Você mantém o número e ganha chamadas com IA e chamadas gerenciadas pelos seus executivos.
• Conectar minha operadora (BYOC) — para empresas que já têm uma central telefônica ou um número existente: conecta-os ao Vambe por SIP, com uma configuração guiada passo a passo.

Como escolher: se você quer um número novo e operacional imediatamente, vá de número fixo. Se você precisa de um +56 9 ou migrar um número que seus clientes já usam, essas duas opções são solicitadas via suporte. Se sua empresa já tem sua própria central telefônica ou um provedor SIP, Conectar minha operadora é a opção feita para isso.

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Adicionar número móvel (via suporte)

Esta etapa é para números +56 9 no Chile. Como ainda não é autoatendimento, a solicitação é gerenciada pelo chat de suporte:

1. Selecione Adicionar número móvel e clique em Continuar.
2. Digite o nome do número (por exemplo, "Vendas Vambe") — é o único dado que você precisa para solicitá-lo.
3. Clique em Contatar o suporte.

Ao solicitá-lo, o chat de suporte é aberto com sua solicitação já enviada. Depois, o restante do processo continua por lá:

1. O suporte confirma a disponibilidade, o custo e o prazo do número móvel.
2. Eles o ativam com a operadora parceira da Vambe.
3. O número aparece em seus Vambe Phones, pronto para fazer e receber chamadas.

Estamos trabalhando para que esse fluxo seja autoatendimento. Por enquanto, cada solicitação é aberta como um ticket e a equipe de suporte faz a conexão.

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Porte seu número existente para o Vambe (via suporte)

Use esta opção se você já tem um número físico ativo e quer trazê-lo para o Vambe Phone em vez de criar um novo.

1. Selecione Portar seu número existente para o Vambe e clique em Continuar.
2. Digite o número a portar, com seu código de país (por enquanto, apenas números chilenos: +56).
3. Digite o nome do número com o qual você quer identificá-lo no Vambe.
4. Confira os requisitos antes de continuar:

   • O número deve estar ativo, em nome da sua empresa e sem dívida nem bloqueio com sua operadora atual.
   • Você vai precisar assinar uma autorização de portabilidade e anexar o RUT da empresa e a identidade do representante.
   • Por enquanto, a portabilidade só se aplica a números chilenos, fixos e móveis.
5. Clique em Contatar o suporte.

Tenha em conta antes de portar:

• Quando a portabilidade for concluída, o número deixa de estar com sua operadora atual e o plano termina: ele passa a ser cobrado como um Vambe Phone.
• No dia da mudança pode haver uma interrupção de algumas horas nas chamadas. A data é combinada com você com antecedência.
• Se o número estiver conectado ao WhatsApp Business, a mensageria não é afetada pela portabilidade, mas a equipe revisa isso com você antes de fazer a mudança.

Ao solicitá-lo, o chat de suporte é aberto com sua solicitação já enviada:

1. O suporte valida o número e envia a você a autorização de portabilidade.
2. Você assina e envia os documentos pelo mesmo chat.
3. A data da mudança é coordenada com sua operadora atual (a portabilidade é processada junto à SUBTEL).
4. O número aparece em seus Vambe Phones, pronto para fazer e receber chamadas.

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Conectar minha operadora (BYOC)

Esta é a opção pensada para empresas que já têm uma central telefônica própria ou um número existente com sua operadora: em vez de portá-lo, você o conecta ao Vambe via SIP, mantendo o número e a operadora que você já usa. A Vambe te guia com uma configuração passo a passo durante a conexão.

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Em resumo

Seja qual for a opção que você escolher para adicionar seu número —fixo, móvel, um WhatsApp que você já usa, portabilidade ou sua própria operadora—, do outro lado você obtém exatamente o mesmo Vambe Phone: chamadas de saída e de entrada, app móvel, gravações, transcrições e chamadas com IA. O que muda é apenas o caminho para chegar lá, de acordo com a infraestrutura telefônica que você já tem.