# Como enviar mensagens rápidas e modelos

### Considerações prévias

Você deve ter pelo menos um modelo criado 👉 [Como criar modelos](https://academy.vambe.ai/c%C3%B3mo-crear-plantillas-y-enviar-mensajes-r%C3%A1pidos)

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## Como enviar modelos quando o chat está fechado (mais de 24 h)

![Enviar modelo em chat fechado](/files/d31fbb5ee2dad0cc64183658ad4761d3ac5b708b)

{% stepper %}
{% step %}

#### Enviar modelo em chats fechados

1. Abra o ticket no painel de conversas.
2. Clique em **Enviar modelo** (botão visível em chats fechados).
3. Selecione o modelo que deseja usar.
4. Envie-o ao cliente.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Este é o método formal para reativar conversas fechadas, cumprindo as políticas da Meta.
{% endhint %}

***

## Como enviar modelos usando o atalho de mensagens rápidas

![Atalho de mensagens rápidas](/files/74a3aeed35d211967eaefbb7d5a2997c8acb8bc9)

{% stepper %}
{% step %}

#### Usar o atalho (slash)

1. Em qualquer conversa (aberta ou fechada), digite **/** (slash).
2. Digite as **três primeiras letras** do nome do seu modelo.
3. Selecione-o na lista suspensa.
4. Envie-o.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

Este atalho permite disparar modelos sem procurá-los manualmente, facilitando respostas rápidas e consistentes.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://academy.vambe.ai/canal/canal-pt-br/modelos/como-enviar-mensajes-rapidos-y-plantillas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.