Ctrlk
LoginAgenda Demo
Page cover
For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

Como instalar e configurar o Web Chat da Vambe em seu site

O Web Chat da Vambe permite integrar um chat direto na sua página web, conectando automaticamente os visitantes a um funil específico dentro da Vambe.

Cada conversa iniciada pelo Web Chat entra diretamente no seu funil, permitindo gerenciar leads, conversas e tickets em um só lugar.

Principais vantagens:

  • Solicitar dados do cliente antes de iniciar a conversa (e-mail, telefone, nome).

  • Conectar o chat a um funil específico.

  • Personalizar completamente a aparência e o comportamento do chat.

  • Facilitar o contato mesmo quando o cliente ainda não escreve manualmente.

1

Criar o canal de Web Chat

  • Vá para o menu lateral esquerdo.

  • Acesse Canais.

  • Clique em Web Chat.

  • Crie um novo Web Chat atribuindo um nome a ele (por exemplo: Página web).

  • Opcionalmente, conecte-o a um canal, se desejar.

  • Clique em Finalizar.

Depois de criado, o Web Chat aparecerá na lista de canais.

2

Gerar o script de instalação

  • Na lista de Web Chat, clique nos três pontos do Web Chat criado.

  • Selecione Gerar script.

Este script é o código que você deverá inserir na sua página web, no local onde quiser que o botão do chat apareça.

3

Configurar o Web Chat

Abaixo do script, você encontrará todas as opções de personalização. A seguir, cada uma delas é descrita.

Informações do agente

  • Nome do agente — Nome que o cliente verá como agente do chat.

  • URL do avatar do agente — URL da imagem do agente que será exibida no canto superior do chat.

A URL do avatar deve ser pública e apontar diretamente para a imagem.

Solicitação de dados antes de abrir o chat

Você pode pedir informações ao cliente antes que a conversa seja aberta:

  • Solicitar número de telefone

  • Solicitar e-mail

  • Solicitar nome

Se você ativar alguma dessas opções, o cliente deverá informar esses dados antes de iniciar o chat.

Aparência do Web Chat

  • Modo escuro — Ativa o tema escuro.

  • Cor primária / Cor secundária — Define as cores do botão e do chat.

Na parte inferior direita você verá uma prévia em tempo real do Web Chat.

Idioma e textos

  • Idioma — Selecione o idioma do Web Chat.

  • Texto "Fale conosco" — Texto que aparecerá ao lado do botão para convidar o cliente a iniciar a conversa (exemplo: Vamos conversar? ou Converse conosco).

Posição do botão

  • Posição X

  • Posição Y

Permite ajustar a localização exata do botão dentro da sua página web.

Restrições por domínio (opcional)

  • Restringir por origem — Permite definir a partir de qual URL o Web Chat pode ser carregado.

  • Ativar rastreamento de URL — Ativa o rastreamento da origem do contato.

Perguntas sugeridas

As Perguntas sugeridas permitem mostrar botões com mensagens predefinidas para que o cliente as envie com um único clique. Exemplos:

  • “Quero agendar um horário”

  • “Preciso de informações sobre preços”

  • “Falar com um executivo”

4

Inserir o script no seu site

  1. Copie o script que aparece na parte superior.

  2. Cole-o no código do seu site, idealmente antes do fechamento da tag <body> ou conforme indicado pelo seu CMS.

  3. Publique as alterações no seu site.

5

Verificar a conexão com um funil

Certifique-se de que o Web Chat esteja conectado a um funil dentro da Vambe:

  • Isso garante que cada contato que iniciar uma conversa crie um ticket automaticamente, entre na etapa correta do funil e seja gerenciado corretamente por IA ou por agentes humanos.

Mais informações: Verificar a conexão com um funil

AnteriorComo conectar o Facebook MessengerPróximoVerificar se o número está associado ao funil correto

Atualizado

Isto foi útil?