Como conectar o Facebook Messenger
Como conectar o Facebook Messenger
Neste artigo, você aprenderá como conectar Facebook Messenger o Vambe para que as mensagens diretas de uma página do Facebook possam ser atendidas automaticamente por um assistente de inteligência artificial dentro de um funil.
Este processo permite centralizar o atendimento do Messenger e gerenciar os contatos de acordo com as etapas configuradas.
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de atender ao seguinte:
Ter acesso a uma conta do Facebook com permissões de administrador sobre a página.
Ter uma página do Facebook ativa.
Ter definido o funil ao qual as mensagens recebidas serão associadas.
Etapa 1: Acessar a seção de Conexão de Canais
Na lista de canais disponíveis, clique em Messenger.
Etapa 2: Fazer login com o Facebook
Uma janela do Facebook será aberta para fazer login.
Verifique se você está usando a conta correta do Facebook, ou seja, aquela que administra a página cujas mensagens você deseja conectar.
Clique em Continuar para autorizar o processo.
Etapa 3: Selecionar a página do Facebook
O Facebook mostrará as páginas associadas à sua conta.
Selecione a página específica na qual você deseja que o assistente de inteligência artificial responda às mensagens diretas.
Confirme se esta é a página correta.
Etapa 4: Conceder permissões ao negócio
Durante o processo, o Facebook solicitará permissões para:
Acessar as mensagens da página.
Gerenciar conversas.
Certifique-se de ativar todas as permissões necessárias.
Clique em Continuar.
Etapa 5: Salvar a configuração
Revise o resumo das permissões e páginas selecionadas.
Clique em De acordo para finalizar a autorização.
Você será redirecionado novamente para o Vambe.
Etapa 6: Associar o Messenger a um funil
Depois de concluída a conexão:
Selecione a conta do Facebook recém-conectada.
Salvar.
Etapa 7: Verificar se o canal está associado ao funil correto
Como último passo, verifique se o canal ficou conectado corretamente:
Acesse a seção de Canais.
Verifique se o Facebook Messenger está associado ao funil correto.
Certifique-se de que os tickets que entrarem pelo Messenger sejam gerenciados de acordo com as etapas configuradas (IA ou agente humano).
Mais detalhes aqui
Atualizado
Isto foi útil?