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Como conectar o Facebook Messenger

Neste artigo você aprenderá como conectar Facebook Messenger à Vambe para que as mensagens diretas de uma página do Facebook possam ser atendidas automaticamente por um assistente de inteligência artificial dentro de um funil.

Esse processo permite centralizar o atendimento do Messenger e gerenciar os contatos de acordo com as etapas configuradas.

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de cumprir o seguinte:

  • Ter acesso a uma conta do Facebook com permissões de administrador na página.

  • Ter uma página do Facebook ativa.

  • Ter definido o funil ao qual as mensagens recebidas serão associadas.

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Passo 1: Acessar a seção de Conexão de Canais

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Passo 2: Fazer login com o Facebook

  • Será aberta uma janela do Facebook para fazer login.

  • Verifique se você está usando a conta correta do Facebook, ou seja, aquela que administra a página cujas mensagens você deseja conectar.

  • Clique em Continuar para autorizar o processo.

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Passo 3: Selecionar a página do Facebook

  • O Facebook mostrará as páginas associadas à sua conta.

  • Selecione a página específica na qual você deseja que o assistente de inteligência artificial responda às mensagens diretas.

  • Confirme se esta é a página correta.

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Passo 4: Conceder permissões ao negócio

  • Durante o processo, o Facebook solicitará permissões para:

    • Acessar as mensagens da página.

    • Gerenciar conversas.

  • Certifique-se de ativar todas as permissões necessárias.

  • Clique em Continuar.

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Passo 5: Salvar a configuração

  • Revise o resumo das permissões e das páginas selecionadas.

  • Clique em Concordo para concluir a autorização.

  • Você será redirecionado novamente para a Vambe.

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Passo 6: Associar o Messenger a um funil

Uma vez finalizada a conexão:

  • Selecione a conta do Facebook recém-conectada.

  • Salvar.

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Passo 7: Verificar se o canal está associado ao funil correto

Como último passo, verifique se o canal foi conectado corretamente:

  • Vá até a seção de Canais.

  • Verifique se o Facebook Messenger está associado ao funil correto.

  • Certifique-se de que os tickets que entrarem pelo Messenger sejam gerenciados de acordo com as etapas configuradas (IA ou agente humano).

Mais detalhes aqui

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