# Automação de Comentários no Instagram

## Automação de Comentários no Instagram: Painel Principal

A seção de **Comentários** no Vambe é seu centro de controle para transformar interações públicas em conversas privadas e vendas. Daqui, você poderá definir como sua IA responde quando alguém comenta em suas publicações.

### Como chegar

1. Menu lateral → **Canais.**
2. Submenu → **Comentários** (ícone do Instagram).
3. Selecione sua conta do Instagram.

<figure><img src="/files/506743fd7fca6f27a3a11c83a4b59114bbdc742f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/537454d6d8ad4dee72ad7ad1858fa01e5862e926" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Como funciona

Quando alguém comenta no seu post:

```
Comentário → Vambe detecta → IA avalia a condição → Se cumprir:
                                                    ├── Cria ticket na etapa
                                                    ├── Responde ao comentário (público)
                                                    └── Envia DM (privado)
```

***

### Como configurar uma automação

Todas as automações usam o mesmo formulário:

<figure><img src="/files/1e012bf3c3ecccfbe0c048d99a6c8982fc1c293c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Selecionar Etapa

<figure><img src="/files/7d721d9fdbe14d1d8ff1ebc534a2da5df67edad0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Escolha qual etapa do CRM vai gerenciar os contatos. Esta etapa determina:

* O que **Assistente IA** responde aos DMs e comentários.
* O que **base de conhecimento** usa.
* Em que parte do **funil** entra o contato.

> **Importante**: A etapa deve ter um Assistente IA ativo. Sem assistente, a automação não funcionará.

#### 2. Tipo de Ativação

<figure><img src="/files/62a1133e847e00c5bc0b2b9c89f559289968549b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Ação                | O que faz                      |
| ------------------- | ------------------------------ |
| **Comentar**        | Responde publicamente no post. |
| **Mensagem DM**     | Envia mensagem privada.        |
| **DM + Comentário** | Ambos.                         |
| **Excluir**         | Apaga o comentário.            |

#### 3. Detector de Ativação

<figure><img src="/files/b6ce8fe83502a9826e79f21f22d382df7403a04e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Condição IA** (recomendado): Instrução em linguagem natural.

```
Exemplo: "Se perguntar por preço, disponibilidade ou demonstrar interesse em comprar".
```

**Palavras-chave**: Termos exatos.

```
preço, custo, info, quero, envio.
```

> **Dica Pro**: A Condição IA é mais flexível e pode entender sinônimos, erros de ortografia e variações. As palavras-chave são mais precisas, mas menos adaptáveis.

#### 4. Instruções para Comentários

<figure><img src="/files/f7709030a464b19ab873a46d01e22bb2ee86f20f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Oriente a IA sobre como responder publicamente.

```
Aja como um especialista amigável da nossa marca. Quando alguém perguntar
por informações:

1. Agradeça o interesse de forma genuína
2. Mencione que enviará os detalhes por mensagem privada
3. Use um tom próximo, mas profissional
4. Inclua um emoji relevante

Não mencione preços publicamente. Mantenha a resposta curta (máximo de 2 linhas).
```

#### 5. Instruções para DMs

<figure><img src="/files/deff0367986bb66b29a974ee955ab679be62f05d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Oriente a IA sobre como iniciar a conversa privada.

```
Cumprimente o cliente de forma calorosa.

1. Agradeça por comentar em nossa publicação
2. Pergunte como você pode ajudar
3. Se perguntou sobre preço, compartilhe a informação completa
4. Ofereça resolver qualquer dúvida adicional
5. Se for apropriado, convide-o a visitar: https://www.tutienda.com
```

#### 6. Contexto Adicional (opcional)

<figure><img src="/files/94a0942c68cf72aa0474c7f9060e8744c9d1cb92" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Informações extras: preços, links, promoções, detalhes do produto.

```
Exemplo: "Produto: Tênis Pro. Preço: $89.990.
Link: mitienda.com/tenis. Frete grátis acima de $50.000"
```

***

### Tipos de Automação

#### Automação Futura

<figure><img src="/files/ccdab89128229113e9be11580bffc72c67ab4b18" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**O que é**: Regra que é ativada com o seu **próximo post**.

**Como chegar**: Painel de Comentários → کارتão "Automação Futura"

**Quando usar**:

* Você agenda posts pelo Instagram e quer a automação pronta.

**Limitação**: Apenas 1 ativa por conta. Aplica-se ao próximo post que você publicar.

> Depois de detectar o post correspondente para a automação futura, a automação passa a ser uma automação individual para o post identificado, permitindo que você gere uma nova automação futura para um novo post.

***

#### Automação Global

<figure><img src="/files/bb7194a4d8e3ba2e3c8a4b242e20ba7e5144d28f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**O que é**: Regra que se aplica a **todos os seus posts** (passados, atuais e futuros).

**Como chegar**: Painel de Comentários → Cartão "Automação Global"

**Quando usar**:

* Você quer automatizar toda a conta sem configurar post por post.

> **Prioridade**: Se um post tiver automação individual, ela tem prioridade sobre a global.

***

#### Post Individual

<figure><img src="/files/17265399e9b740d5e016c122e27c808131fb3996" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/0a05d4290f1d62082522d634a015239a13ea9d29" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**O que é**: Regra para um **post específico** que já existe.

**Como chegar**: Painel de Comentários → Cartão "Post Individual" → Selecione o post → "Gerenciar".

**Quando usar**:

* Post antigo.
* Sorteio ou concurso com regras específicas.
* Testar automação antes de ativar a global

**Vantagem**: Você pode ter várias automações no mesmo post (ex.: uma para vendas, outra para moderação).

***

### Resumo das diferenças

| Tipo           | Abrangência       | Ideal para                                     |
| -------------- | ----------------- | ---------------------------------------------- |
| **Futura**     | Próximo post      | Lançamentos programados.                       |
| **Global**     | Todos os posts    | Automação completa da conta.                   |
| **Individual** | 1 post específico | <p>Posts virais, promoções</p><p>pontuais.</p> |

### Gerenciar Automações

No painel de **Gerenciar Automações** você poderá ter uma visão global de todas as suas automações, permitindo acessar cada uma delas mais rapidamente

<figure><img src="/files/08cc96550a282ad2e478eac577cb823b9337ad3d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Registro de Atividade

Em cada post você poderá ver o histórico de decisões que a IA tomou sobre esse post.

<figure><img src="/files/b271746a201d301a42d921177f706b6d0e09267f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/218cae9b4130f98b7325e7232f1c4284a9ab8dfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://academy.vambe.ai/canal/canal-pt-br/comentarios-do-instagram/automatizacion-de-comentarios-en-instagram.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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