Automação de Comentários no Instagram

Automação de Comentários no Instagram: Painel Principal

A seção de Comentários no Vambe é seu centro de controle para transformar interações públicas em conversas privadas e vendas. Daqui, você poderá definir como sua IA responde quando alguém comenta em suas publicações.

Como chegar

1. Menu lateral → Canais.

2. Submenu → Comentários (ícone do Instagram).

3. Selecione sua conta do Instagram.

Como funciona

Quando alguém comenta no seu post:

Como configurar uma automação

Todas as automações usam o mesmo formulário:

1. Selecionar Etapa

Escolha qual etapa do CRM vai gerenciar os contatos. Esta etapa determina:

• O que Assistente IA responde aos DMs e comentários.

• O que base de conhecimento usa.

• Em que parte do funil entra o contato.

Importante: A etapa deve ter um Assistente IA ativo. Sem assistente, a automação não funcionará.

2. Tipo de Ativação

3. Detector de Ativação

Condição IA (recomendado): Instrução em linguagem natural.

Palavras-chave: Termos exatos.

Dica Pro: A Condição IA é mais flexível e pode entender sinônimos, erros de ortografia e variações. As palavras-chave são mais precisas, mas menos adaptáveis.

4. Instruções para Comentários

Oriente a IA sobre como responder publicamente.

5. Instruções para DMs

Oriente a IA sobre como iniciar a conversa privada.

6. Contexto Adicional (opcional)

Informações extras: preços, links, promoções, detalhes do produto.

Tipos de Automação

Automação Futura

O que é: Regra que é ativada com o seu próximo post.

Como chegar: Painel de Comentários → کارتão "Automação Futura"

Quando usar:

• Você agenda posts pelo Instagram e quer a automação pronta.

Limitação: Apenas 1 ativa por conta. Aplica-se ao próximo post que você publicar.

Depois de detectar o post correspondente para a automação futura, a automação passa a ser uma automação individual para o post identificado, permitindo que você gere uma nova automação futura para um novo post.

Automação Global

O que é: Regra que se aplica a todos os seus posts (passados, atuais e futuros).

Como chegar: Painel de Comentários → Cartão "Automação Global"

Quando usar:

• Você quer automatizar toda a conta sem configurar post por post.

Prioridade: Se um post tiver automação individual, ela tem prioridade sobre a global.

Post Individual

O que é: Regra para um post específico que já existe.

Como chegar: Painel de Comentários → Cartão "Post Individual" → Selecione o post → "Gerenciar".

Quando usar:

• Post antigo.

• Sorteio ou concurso com regras específicas.

• Testar automação antes de ativar a global

Vantagem: Você pode ter várias automações no mesmo post (ex.: uma para vendas, outra para moderação).

Resumo das diferenças

Gerenciar Automações

No painel de Gerenciar Automações você poderá ter uma visão global de todas as suas automações, permitindo acessar cada uma delas mais rapidamente

Registro de Atividade

Em cada post você poderá ver o histórico de decisões que a IA tomou sobre esse post.