Automação de Comentários no Instagram

Transforme comentários em vendas. Acesse o painel de automação do Instagram e escolha entre estratégias Globais, por Post ou Futuras, todas impulsionadas por IA.

Automação de Comentários no Instagram

Automação de Comentários no Instagram: Painel Principal

A seção de Comentários no Vambe é o seu centro de controle para transformar interações públicas em conversas privadas e vendas. A partir daqui, você poderá definir como sua IA responde quando alguém escreve nas suas publicações.

Como chegar

1. Menu lateral → Canais.
2. Submenu → Comentários (ícone do Instagram).
3. Selecione sua conta do Instagram.

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Como funciona

Quando alguém comenta no seu post:

Comentário → Vambe detecta → IA avalia a condição → Se atender:
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                                                    ├── Responde ao comentário (público)
                                                    └── Envia DM (privado)

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Como configurar uma automação

Todas as automações usam o mesmo formulário:

1. Selecionar Tipo

Escolha como a automação funciona. A opção que você escolher afeta seu contador de conversas.

Tipo	O que faz	Contador de conversas
Inteligente	A IA entende o contexto e decide quando e como responder, tanto no comentário quanto no DM.	Cada ativação soma 1 conversa.
Modelo	Publica o comentário e envia por DM a mensagem de texto que você definiu, exatamente como está, sem passar pela IA.	Não soma conversas ao seu contador.

Quando vale a pena usar o tipo Modelo? É ideal para publicações muito virais ou concursos, em que você só quer enviar uma mensagem predefinida para quem comenta sem consumir conversas. A desvantagem é que você perde o conhecimento da IA nesse fluxo.

Importante: mesmo que a automação seja do tipo Modelo, se o cliente final responder ao DM, a IA assume a conversa normalmente de acordo com a etapa em que o contato tiver ficado.

2. Selecionar Etapa

Escolha qual etapa do CRM vai lidar com os contatos. Esta etapa determina:

• Que Assistente de IA responde aos DMs e comentários.
• Que base de conhecimento usa.
• A que parte do funil o contato entra.

Importante: A etapa deve ter um Assistente de IA ativo. Sem assistente, a automação não funcionará.

3. Tipo de Ativação

Ação	O que faz
Comentar	Responde publicamente no post.
Mensagem DM	Envia mensagem privada.
DM + Comentário	Ambos.
Excluir	Apaga o comentário.

4. Detector de Ativação

Condição da IA (recomendado): Instrução em linguagem natural.

Exemplo: "Se perguntar por preço, disponibilidade ou demonstrar interesse em comprar".

Palavras-chave: Termos exatos.

preço, custo, info, quero, envio.

Dica Pro: A Condição da IA é mais flexível e pode entender sinônimos, erros de ortografia e variações. As palavras-chave são mais precisas, mas menos adaptáveis.

5. Instruções para Comentários

Oriente a IA sobre como responder publicamente.

Atue como um especialista amigável da nossa marca. Quando alguém perguntar
por informações:

1. Agradeça o interesse de forma genuína
2. Mencione que enviará os detalhes por mensagem privada
3. Use um tom próximo, mas profissional
4. Inclua um emoji relevante

Não mencione preços publicamente. Mantenha a resposta breve (máximo 2 linhas).

6. Instruções para DMs

Oriente a IA sobre como iniciar a conversa privada.

Cumprimente o cliente de forma calorosa.

1. Agradeça por comentar em nossa publicação
2. Pergunte como você pode ajudar
3. Se perguntou por preço, compartilhe as informações completas
4. Ofereça resolver qualquer dúvida adicional
5. Se for apropriado, convide-o a visitar: https://www.tutienda.com

7. Contexto Adicional (opcional)

Informações extras: preços, links, promoções, detalhes do produto.

Exemplo: "Produto: Tênis Pro. Preço: $89.990.
Link: mitienda.com/zapatillas. Frete grátis acima de $50.000"

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Tipos de Automação

Automação Futura

O que é: Regra que é ativada com seu próximo post.

Como chegar: Painel de Comentários → کارتão "Automação Futura"

Quando usar:

• Você programa posts pelo Instagram e quer a automação pronta.

Limitação: Só 1 ativa por conta. Ela se aplica ao próximo post que você publicar.

Depois de detectar o post correspondente para a automação futura, a automação passa a ser uma automação individual para o post identificado, permitindo gerar uma nova automação futura para um novo post.

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Automação Global

O que é: Regra que se aplica a todos os seus posts (passados, atuais e futuros).

Como chegar: Painel de Comentários → کارتão "Automação Global"

Quando usar:

• Você quer automatizar a conta inteira sem configurar post por post.

Prioridade: Se um post tiver automação individual, ela tem prioridade sobre a global.

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Post Individual

O que é: Regra para um post específico que já existe.

Como chegar: Painel de Comentários → cartão "Post Individual" → Selecione o post → "Gerenciar".

Quando usar:

• Post antigo.
• Sorteio ou concurso com regras particulares (aqui o tipo Modelo é especialmente útil para não consumir conversas).
• Testar automação antes de ativar global

Vantagem: Você pode ter várias automações no mesmo post (ex.: uma para vendas, outra para moderação).

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Resumo das diferenças

Tipo	Escopo	Ideal para
Futura	Próximo post	Lançamentos programados.
Global	Todos os posts	Automação completa da conta.
Individual	1 post específico	Posts virais, promoções pontuais.

Gerenciar Automações

No painel de Gerenciar Automações você poderá ter uma visão geral de todas as suas automações, permitindo acessar cada uma delas mais rapidamente

Registro de Atividade

Em cada post você poderá ver o histórico de decisões que a IA tomou sobre esse post.

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