Descadastro em campanhas de e-mail
Proteja seus canais e sua reputação de envio respeitando os descadastros dos seus contatos.
Todo contato que recebe seus e-mails de marketing tem o direito de parar de recebê-los quando quiser, e a Vambe garante que isso funcione de ponta a ponta: ela inclui um link de descadastro nas suas campanhas, registra quem se descadastra e impede que esse contato volte a receber seus e-mails, mesmo que continue aparecendo na sua lista de destinatários.
Isso vai além de cumprir uma norma. Os provedores de e-mail medem quantas pessoas marcam seus envios como spam, e um contato que não encontra como sair da lista acaba te denunciando. Cada denúncia prejudica a reputação do seu domínio e empurra seus próximos e-mails para a pasta de spam. Respeitar os descadastros é, na prática, o que mantém seus e-mails chegando à caixa de entrada.
O link de descadastro nos seus modelos
Todo modelo que você usar em uma campanha de marketing precisa de uma forma visível de descadastro. A Vambe avisa quando isso falta: acima do editor aparece um ícone de aviso com a mensagem Não há como se descadastrar.
Você tem dois caminhos para resolver isso:
Bloco de descadastro — no painel Editor, dentro de Blocos de design, arraste o bloco Descadastro para o rodapé do seu e-mail. É a opção mais rápida: já vem com o texto e o link prontos.
Seu próprio HTML — se você construir o e-mail com o bloco HTML, escreva a tag de descadastro dentro de um
href:<a href="{{unsubscribe_url}}">Cancelar inscrição</a>. A Vambe substitui essa variável pelo link exclusivo de cada destinatário no momento do envio.
Se preferir o caminho curto, o mesmo aviso traz o botão Adicionar bloco de descadastro, que insere o bloco para você.
Confira este aviso antes de salvar. Um modelo sem link de descadastro deixa seus contatos sem saída e aumenta o risco de eles te denunciarem como spam.
O que seu contato vê
No rodapé do e-mail aparece a linha de descadastro, com o link Cancelar inscrição.
Ao clicar, seu contato chega a uma página de confirmação onde vê seu próprio endereço de e-mail e um botão para confirmar o descadastro. Essa segunda etapa existe para evitar descadastros acidentais: sem ela, um clique involuntário ou um scanner de segurança que abre os links do e-mail poderiam descadastrar alguém que queria continuar recebendo seus e-mails.
Uma vez confirmado, o contato fica registrado como bloqueado para e-mails de marketing nesse canal.
Como suas campanhas se comportam
Você cria e envia suas campanhas como sempre: em Modelos de e-mail, clique em Nova campanha, escolha o canal e o modelo, carregue os destinatários de um Excel ou de Contatos na Vambe, e agende a data se não quiser enviá-la imediatamente.
A diferença está no resultado. Se alguém da sua lista se descadastrou, a Vambe não envia o e-mail para essa pessoa, mesmo que ela esteja incluída no Excel que você carregou: a lista de descadastros sempre tem a palavra final.
Para conferir, entre na aba Envios de campanha. Lá você vê cada envio com seu nome, quantidade de destinatários, data e status.
Os envios que saíram corretamente aparecem como Enviada. Os que ficaram de fora aparecem como Bloqueado, e ao passar o cursor sobre esse status a Vambe explica o motivo: o contato tem bloqueados os e-mails de marketing, seja porque se descadastrou ou porque você o bloqueou manualmente.
A lista de contatos bloqueados de cada canal
Cada canal de e-mail mantém sua própria lista de contatos bloqueados, assim você pode auditar a qualquer momento quem deixou de receber suas campanhas e por que sua base efetiva é menor que sua base total.
Para conferir, vá para Canais, localize o canal de e-mail na lista de canais conectados e abra o menu de três pontos (⋮). Lá você encontrará Contatos bloqueados, e também Baixar contatos se quiser exportar a base do canal para cruzá-la com suas próprias listas.
Em resumo
Um modelo com seu bloco de descadastro, uma página de confirmação clara e uma lista de bloqueados por canal: com essas três peças, cada contato que decide sair fica fora das suas próximas campanhas sem que você precise fazer nada manualmente. É a forma mais simples de cuidar da reputação do seu domínio e garantir que os e-mails que realmente importam continuem chegando à caixa de entrada de quem quer lê-los.
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