> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://academy.vambe.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://academy.vambe.ai/canal/canal-pt-br/campanhas/como-usar-el-canal-de-email-en-vambe.md).
# Como usar o canal de Email no Vambe
## Como usar o canal de Email na Vambe
#### Para que serve?
Com o canal de Email conectado, você pode criar campanhas em massa com modelos personalizados, enviar emails individuais a partir da visão de um ticket e automatizar envios por meio de Workflows.
> ⚠️ **Versão atual — Outbound:** Por enquanto, o canal de email funciona de forma outbound (envio para seus contatos). A integração com o sistema de tickets e a IA está em desenvolvimento e chegará em breve.
{% hint style="info" %}
Ainda não conectou seu canal de Email? Primeiro siga o guia de Como conectar o canal de Email.
{% endhint %}
***
#### Passo 1: Criar modelos de email
Uma vez conectado o canal, você pode criar os modelos que usará em suas campanhas ou envios individuais.
**Como criar um modelo**
1. No menu lateral, vá para **Canais → Modelos de Email**
2. Clique em **+ Novo modelo** (ou no botão de adicionar na parte inferior do painel esquerdo)
3. Dê a ele um **nome** ao modelo e defina o **assunto** do email
4. Use o editor visual para construir o conteúdo: arraste blocos do painel direito ou clique em **+** dentro do canvas
**Blocos disponíveis**
O editor inclui os seguintes elementos:
* **Bloco livre** — texto com formatação personalizável
* **Título** — cabeçalhos em diferentes tamanhos e cores
* **Botão** — chamada para ação com link
* **Imagem** — para adicionar imagens ao email
* **Divisor** — separador visual entre seções
* **Colunas** — layout em duas ou mais colunas
* **Assinatura** — você pode vincular uma assinatura criada anteriormente
* **Redes sociais** — ícones com links para seus perfis
**Visualização prévia**
Antes de enviar, use a aba **Visualização prévia** para ver como o email ficará tanto na versão para desktop quanto no celular.
***
#### Passo 2: Enviar uma campanha
As campanhas permitem enviar um email em massa para uma lista de destinatários.
**Como criar uma campanha**
1. A partir de **Modelos de Email**, clique em **Nova campanha** (canto superior direito)
2. Preencha os campos:
* **Título da campanha:** nome interno para identificá-la
* **Canal de email:** selecione o canal conectado
* **Modelo:** escolha o modelo que deseja enviar
3. Em **Agendar (opcional):** selecione data, hora e fuso horário se quiser enviá-la mais tarde. Se deixar este campo vazio, ela será enviada imediatamente.
4. Em **Destinatários:** adicione os emails de duas formas:
* **Selecionar arquivo:** faça upload de uma planilha Excel com a lista
* **Adicionar destinatário:** digite os emails manualmente, separados por vírgulas
* Você também pode usar CC e CCO, e anexar arquivos globais para todos os destinatários
5. Clique em **Enviar**
**Ver métricas da campanha**
Depois de enviada, você pode verificar o status de cada campanha na aba **Envios** na seção de Modelos de Email. Lá você verá o nome da campanha, quantidade de destinatários, data de envio e status.
***
#### Passo 3: Enviar um email a partir de um ticket
Você também pode enviar emails diretamente da visão de conversa de um contato, sem necessidade de criar uma campanha.
**Como fazer**
1. Abra o ticket do contato na visão **Chat**
2. Na barra inferior, clique no ícone **+** (mais opções)
3. Selecione **Email**
4. Escolha entre duas opções:
* **A partir de modelo:** selecione um modelo existente. Uma pré-visualização será exibida e você pode anexar arquivos antes de enviar
* **Email personalizado:** redija o conteúdo diretamente, com opções básicas de formatação
O email enviado ficará registrado no histórico do ticket como uma nota, junto aos demais eventos da conversa.
***
#### Passo 4: Automatizar envios com Workflows
Você pode disparar envios de email automaticamente usando Workflows, assim como com outros canais da Vambe.
**Como configurar**
1. Vá para **Workflows** no menu lateral
2. Crie um novo Flow ou edite um existente
3. Defina o **evento disparador** (ex.: executivo atribuído, etapa alterada, etc.)
4. Adicione uma ação do tipo **Enviar modelo de email**
5. Selecione o **modelo** e o **canal de email** que você quer usar
6. Se necessário, anexe arquivos que acompanhem o email
7. Salve o Workflow
Cada vez que a condição do disparador for atendida, a Vambe enviará o email automaticamente. A execução fica registrada no histórico do ticket como **Execução de Workflow — Bem-sucedido**.
***
#### Assinaturas
As assinaturas são blocos de texto ou design que são adicionados ao rodapé dos emails. Você pode criá-las a partir da aba **Assinaturas** dentro de Modelos de Email. Tanto a IA quanto os usuários podem ter suas próprias assinaturas configuradas.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://academy.vambe.ai/canal/canal-pt-br/campanhas/como-usar-el-canal-de-email-en-vambe.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
