Como criar e enviar campanhas de WhatsApp a partir da Visualização antiga

Guia das campanhas de WhatsApp criadas a partir da Visualização antiga: prepare seu arquivo, configure a campanha, envie-a e revise seus resultados.

Como criar e enviar campanhas de WhatsApp na Vambe

Guia completo para preparar seu arquivo, configurar sua campanha e enviá-la de forma controlada.

Este guia explica passo a passo como criar uma campanha de WhatsApp na Vambe, como preparar corretamente seu arquivo de contatos, como carregá-lo, validar as informações e, por fim, enviar a campanha cumprindo as políticas da Meta.

Pré-requisitos:

• Ter um número de WhatsApp Business API ou Dual conectado na Vambe.
• Ter um modelo de WhatsApp aprovado e disponível para o canal.
• Preparar um arquivo Excel ou CSV com:

  • telefone (formato internacional E.164: +56…, +52…, +57…, etc.)
  • nome
  • Colunas adicionais de acordo com as variáveis do modelo (ex.: var_1, var_2, var_3…)

Na etapa 2, você poderá baixar um arquivo de exemplo com as colunas exatas que seu modelo exige.

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Passo 1: Criar a campanha

1. No menu lateral esquerdo, vá para Canais e depois para a aba Campanhas.
2. Clique no botão azul + Criar campanha no canto superior direito.

Será aberta uma janela de configuração onde você deve preencher os dados básicos:

• Título: Um nome interno para identificá-la (Ex.: "Promo Cyber").
• Canal: Escolha de qual número de WhatsApp a mensagem será enviada.
• Etapa de entrada (Opcional): Se você selecionar uma etapa aqui, todos os clientes que responderem à campanha serão movidos automaticamente para essa coluna do funil.
• Modelo: Selecione a mensagem que você enviará.

  • Observação: Se o seu modelo não aparecer, verifique se ele está aprovado e disponível para esse canal específico.

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Passo 2: Selecionar os destinatários

Aqui você tem dois caminhos: carregar um Excel externo ou usar seus contatos salvos na Vambe.

Opção A: Usando um arquivo Excel

Ideal se você tiver uma base de dados externa.

1. Selecione a opção Excel.
2. Personalizar colunas: Você verá os campos que seu modelo exige (Ex.: {{1}}, {{2}}). Você deve atribuir a eles um nome de coluna para o seu Excel (Ex.: "Nome", "Desconto").

   • Dica: Você pode adicionar campos fixos de "Metadata" se precisar salvar informações extras que não vão na mensagem.

   
3. Baixar exemplo: Clique em Baixar e atualizar modelo. Isso lhe dará um arquivo Excel vazio com as colunas exatas que você precisa preencher.

   $521234569$	John Doe	Jorge	Mark 120	$19000$
   $563959094$	Ana García	Beatriz	Delta 289	$23000$
   $534210456$	Carlos Pérez	Ricardo	Gamma 754	$53000$

4. Carregar arquivo: Preencha esse Excel com seus dados e envie-o na área de envio.

   

Opção B: Usando Contatos da Vambe (com IA)

Ideal para contatar pessoas com quem você já falou.

1. Selecione a opção Contatos na Vambe.
2. Escolher vista: Selecione a lista ou filtro de clientes para os quais você quer enviar (Ex.: "Todos os clientes", "Etapa Vendas").

   
3. Mapeamento de variáveis com IA:

   • Se o seu modelo tiver variáveis (ex.: "Olá {{1}}"), você pode ativar o interruptor "Preencher com IA".
   • O que isso faz? A IA lerá o histórico e as informações do ticket do cliente para tentar preencher esse dado automaticamente.
   • ⚠️ Aviso: Não use variáveis para dados externos que a IA não conhece (ex.: "Seu código de acesso é {{2}}"), pois a IA não poderá inventá-lo.

   

Clique em Criar para finalizar a configuração.

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Passo 3: Enviar ou Agendar

Depois de criada, a campanha aparecerá na sua lista com o status Pendente. Ainda não foi enviado nada. Você tem duas opções:

1. Enviar agora mesmo

1. Clique no botão azul Enviar

   
2. Aparecerá uma barra deslizante. Escolha a quantidade de mensagens que você quer disparar (você pode enviá-las todas de uma vez ou em lotes).

   
3. Clique em Enviar X mensagens.

2. Agendar para depois

1. Clique nos três pontos (⋮) à direita do botão Enviar.

   
2. Selecione Agendar campanha.
3. Escolha a data, a hora e certifique-se de que o fuso horário esteja correto.

   
4. Clique em Agendar. O sistema enviará as mensagens automaticamente nesse momento.

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Passo 4: Monitorar resultados

Como saber se funcionou? Na lista de campanhas, clique nos três pontos (⋮) e selecione Ver detalhes.

Será aberto um painel de estatísticas onde você poderá ver:

• Total de mensagens.
• Enviados com sucesso.
• Erros: (Muito útil para ver se algum número falhou).
• Respostas: quantas pessoas reagiram à sua campanha.
• Abaixo você verá a lista nome por nome com o status de cada envio.

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Solução de problemas comuns

Problema	Causa comum	Solução
Números não recebem a mensagem	Formato de telefone incorreto	Garantir formato +56…
O modelo não aparece	Não está associada ao canal	Associar canal em Modelos → Ativar
Erro de variáveis	Colunas nomeadas incorretamente ou vazias	Revisar os nomes exatos var_1, var_2…
A campanha não avança	Número WABA sem método de pagamento	Adicionar método de pagamento no Business Manager
Rejeição pela Meta	Conteúdo não permitido	Ajustar a redação, a categoria e reenviar