Como criar e enviar campanhas de WhatsApp no Vambe

Guia completa para preparar seu arquivo, configurar sua campanha e enviá-la de forma controlada.

Este guia explica passo a passo como criar uma campanha de WhatsApp no Vambe, como preparar corretamente seu arquivo de contatos, como carregá-lo, validar as informações e, por fim, enviar a campanha cumprindo as políticas da Meta.

Passo 1: Criar a Campanha

1. No menu lateral esquerdo, vá para Canais e depois para a aba Campanhas.

2. Clique no botão azul + Criar campanha no canto superior direito.

Será aberta uma janela de configuração onde você deve preencher os dados básicos:

• Título: Um nome interno para identificá-la (Ex: "Promo Cyber").

• Canal: Escolha de qual número de WhatsApp a mensagem será enviada.

• Etapa de entrada (Opcional): Se você selecionar uma etapa aqui, todos os clientes que responderem à campanha serão movidos automaticamente para essa coluna do funil.

• Template: Selecione a mensagem que você enviará.

  • Observação: Se seu template não aparecer, verifique se ele está aprovado e disponível para esse canal específico.

Passo 2: Selecionar os Destinatários

Aqui você tem dois caminhos: carregar um Excel externo ou usar seus contatos salvos no Vambe.

Opção A: Usando um arquivo Excel

Ideal se você tiver uma base de dados externa.

1. Selecione a opção Excel.

2. Personalizar Colunas: Você verá os campos que seu template exige (Ex: {{1}}, {{2}}). Você deve atribuir a eles um nome de coluna para seu Excel (Ex: "Nome", "Desconto").

   • Dica: Você pode adicionar campos de "Metadata" fixos se precisar guardar informações extras que não vão na mensagem.

   
3. Baixar Exemplo: Clique em Baixar e atualizar template. Isso lhe dará um arquivo Excel vazio com as colunas exatas que você precisa preencher.

   $521234569$

   John Doe

   Jorge

   Mark 120

   $19000$

   $563959094$

   Ana García

   Beatriz

   Delta 289

   $23000$

   $534210456$

   Carlos Pérez

   Ricardo

   Gamma 754

   $53000$

4. Carregar Arquivo: Preencha esse Excel com seus dados e faça o upload na área de carregamento.

   

Opção B: Usando Contatos do Vambe (com IA)

Ideal para contatar pessoas com as quais você já conversou.

1. Selecione a opção Contatos no Vambe.

2. Escolher Visualização: Selecione a lista ou filtro de clientes para os quais você quer enviar (Ex: "Todos os clientes", "Etapa Vendas").

   
3. Mapeamento de Variáveis com IA:

   • Se seu template tiver variáveis (ex: "Olá {{1}}"), você pode ativar o interruptor "Preencher com IA".

   • O que isso faz? A IA lerá o histórico e as informações do ticket do cliente para tentar preencher esse dado automaticamente.

   • ⚠️ Aviso: Não use variáveis para dados externos que a IA não conhece (ex: "Seu código de acesso é {{2}}"), pois a IA não conseguirá inventá-lo.

   

Clique em Criar para finalizar a configuração.

Passo 3: Enviar ou Programar

Depois de criada, a campanha aparecerá na sua lista com o status Pendente. Ainda nada foi enviado. Você tem duas opções:

1. Enviar Agora

1. Clique no botão azul Enviar

   
2. Uma barra deslizante aparecerá. Escolha a quantidade de mensagens que você quer disparar (você pode enviá-las todas de uma vez ou em lotes).

   
3. Clique em Enviar X mensagens.

2. Programar para depois

1. Clique nos três pontos (⋮) à direita do botão Enviar.

   
2. Selecione Programar Campanha.

3. Escolha a Data, a Hora e certifique-se de que o Fuso Horário esteja correto.

   
4. Clique em Programar. O sistema enviará as mensagens automaticamente nesse momento.

Passo 4: Monitorar Resultados

Como saber se funcionou? Na lista de campanhas, clique nos três pontos (⋮) e selecione Ver Detalhes.

Será aberto um painel de estatísticas onde você poderá ver:

• Total de mensagens.

• Enviadas com sucesso.

• Erros: (Muito útil para ver se algum número falhou).

• Respostas: Quantas pessoas reagiram à sua campanha.

• Abaixo você verá a lista nome por nome com o status de cada envio.

Solução de problemas comuns