Canais e Automação
Centralize suas comunicações. Gerencie suas conexões do WhatsApp (API, Dual, QR), automatize os comentários do Instagram e configure suas campanhas e modelos em um só lugar.
Bem-vindo ao centro de controle de comunicações da Vambe. Nesta seção, você configurará as "pontes" que conectam sua empresa aos seus clientes e as regras automáticas que gerenciarão essas interações.
Aqui você encontrará tudo o que precisa para conectar sua mensageria (WhatsApp, Instagram, Facebook), configurar as permissões da Meta e definir como sua IA responderá aos comentários públicos nas suas publicações.
1. Ecossistema WhatsApp: Qual escolher?
Na Vambe, oferecemos três tipos de conexão para o WhatsApp. É fundamental entender suas diferenças antes de conectar:
☁️ WhatsApp API (Oficial): A conexão mais robusta. Ideal para empresas médias/grandes. Não usa telefone físico, permite campanhas massivas seguras e exige templates pagos.
📱 WhatsApp Dual (Híbrido): O melhor de dois mundos. Você usa a API oficial (segurança e automação), mas mantém o app do WhatsApp no seu celular para responder manualmente.
🤳 WhatsApp QR: Conexão básica no estilo "WhatsApp Web". Depende do seu telefone ligado. Útil para operações pequenas, sem campanhas massivas.
2. Automação de Comentários (Instagram)
Não responda apenas mensagens privadas; domine sua presença pública. A Vambe permite transformar cada comentário em uma publicação em uma oportunidade de venda.
Você tem 4 estratégias de automação:
Global + IA: Seu assistente virtual responde a tudo (publicações antigas e novas) com inteligência artificial, direcionando as vendas para o privado.
Futura: Você deixa programadas respostas fixas para um lançamento que fará em breve.
Post Individual: Você cria regras específicas para uma publicação viral ou um concurso antigo.
Global (Clássica): Regras fixas de limpeza e moderação para toda a conta.
3. Configurações da Meta e Ferramentas
Para operar profissionalmente, você precisa configurar seu ambiente na Meta (Facebook) e utilizar ferramentas de mensagens em massa:
Cobrança: Verificar sua empresa e adicionar métodos de pagamento na Meta é obrigatório para usar a API oficial.
Modelos: Mensagens pré-aprovadas necessárias para iniciar conversas ou reativá-las após 24 horas.
Campanhas: O mecanismo para enviar mensagens em massa para suas bases de dados.
Guias de Configuração
Selecione o cartão correspondente para acessar o passo a passo:
🔌 Conexão de Canais
💬 Automação de Comentários (Instagram)
👁️🗨️ Campanhas
🪧 Modelos
⚙️ Configuração da Meta e Ferramentas
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