Cómo crear y enviar campañas de WhatsApp en Vambe

Guía completa para preparar tu archivo, configurar tu campaña y enviarla de forma controlada.

Esta guía explica paso a paso cómo crear una campaña de WhatsApp en Vambe, cómo preparar correctamente tu archivo de contactos, cómo cargarlo, validar la información y finalmente enviar la campaña cumpliendo las políticas de Meta.

Paso 1: Crear la Campaña

1. En el menú lateral izquierdo, ve a Canales y luego a la pestaña Campañas.

2. Haz clic en el botón azul + Crear campaña arriba a la derecha.

Se abrirá una ventana de configuración donde debes llenar los datos básicos:

• Título: Un nombre interno para identificarla (Ej: "Promo Cyber").

• Canal: Elige desde qué número de WhatsApp saldrá el mensaje.

• Etapa de entrada (Opcional): Si seleccionas una etapa aquí, todos los clientes que respondan a la campaña se moverán automáticamente a esa columna del embudo.

• Plantilla: Selecciona el mensaje que enviarás.

  • Nota: Si tu plantilla no aparece, verifica que esté aprobada y disponible para ese canal específico.

Paso 2: Seleccionar a los Destinatarios

Aquí tienes dos caminos: Cargar un Excel externo o usar tus contactos guardados en Vambe.

Opción A: Usando un archivo Excel

Ideal si tienes una base de datos externa.

1. Selecciona la opción Excel.

2. Personalizar Columnas: Verás los campos que requiere tu plantilla (Ej: {{1}}, {{2}}). Debes asignarles un nombre de columna para tu Excel (Ej: "Nombre", "Descuento").

   • Tip: Puedes agregar campos de "Metadata" fijos si necesitas guardar información extra que no va en el mensaje.

   

3. Descargar Ejemplo: Haz clic en Descargar y actualizar plantilla. Esto te dará un archivo Excel vacío con las columnas exactas que necesitas llenar.

   $521234569$

   John Doe

   Jorge

   Mark 120

   $19000$

   $563959094$

   Ana García

   Beatriz

   Delta 289

   $23000$

   $534210456$

   Carlos Pérez

   Ricardo

   Gamma 754

   $53000$

4. Cargar Archivo: Llena ese Excel con tus datos y súbelo en el recuadro de carga.

   

Opción B: Usando Contactos de Vambe (con IA)

Ideal para contactar a gente con la que ya has hablado.

1. Selecciona la opción Contactos en Vambe.

2. Elegir Vista: Selecciona la lista o filtro de clientes a los que quieres enviar (Ej: "Todos los clientes", "Etapa Ventas").

   
3. Mapeo de Variables con IA:

   • Si tu plantilla tiene variables (ej: "Hola {{1}}"), puedes activar el interruptor "Llenar con IA".

   • ¿Qué hace esto? La IA leerá el historial y la información del ticket del cliente para intentar rellenar ese dato automáticamente.

   • ⚠️ Advertencia: No uses variables para datos externos que la IA no conoce (ej: "Tu código de acceso es {{2}}"), ya que la IA no podrá inventarlo.

   

Haz clic en Crear para finalizar la configuración.

Paso 3: Enviar o Programar

Una vez creada, la campaña aparecerá en tu lista con el estado Pendiente. Aún no se ha enviado nada. Tienes dos opciones:

1. Enviar Ahora Mismo

1. Haz clic en el botón azul Enviar

   

2. Aparecerá una barra deslizante. Elige la cantidad de mensajes que quieres disparar (puedes enviarlos todos de una vez o por lotes).

   

3. Haz clic en Enviar X mensajes.

2. Programar para después

1. Haz clic en los tres puntos (⋮) a la derecha del botón Enviar.

   
2. Selecciona Programar Campaña.

3. Elige la Fecha, la Hora y asegúrate de que la Zona Horaria sea la correcta.

   
4. Haz clic en Programar. El sistema enviará los mensajes automáticamente en ese momento.

Paso 4: Monitorear Resultados

¿Cómo saber si funcionó? En la lista de campañas, haz clic en los tres puntos (⋮) y selecciona Ver Detalles.

Se abrirá un panel de estadísticas donde podrás ver:

• Total de mensajes.

• Enviados exitosamente.

• Errores: (Muy útil para ver si falló algún número).

• Respuestas: Cuánta gente reaccionó a tu campaña.

• Abajo verás el listado nombre por nombre con el estado de cada envío.

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