Cómo crear y enviar campañas de WhatsApp en Vambe

Guía completa para preparar tu archivo, configurar tu campaña y enviarla de forma controlada.

Esta guía explica paso a paso cómo crear una campaña de WhatsApp en Vambe, cómo preparar correctamente tu archivo de contactos, cómo cargarlo, validar la información y finalmente enviar la campaña cumpliendo las políticas de Meta.

Requisitos previos:

• Tener un número de WhatsApp Business API o Dual conectado en Vambe.

• Contar con una plantilla de WhatsApp aprobada y disponible para el canal.

• Preparar un archivo Excel o CSV con:

  • telefono (formato internacional E.164: +56…, +52…, +57…, etc.)

  • nombre

  • Columnas adicionales según las variables de la plantilla (ej.: var_1, var_2, var_3…)

En el paso 2 podrás descargar un archivo de ejemplo con las columnas exactas que requiere tu plantilla.

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Paso a paso

1

Crear la campaña

• En la barra lateral izquierda, ingresar a Canales y luego en Campañas.

• Hacer clic en Crear campaña.

Crear campaña

Completar:

• Nombre de campaña (ej.: campaña_prueba_noviembre).

• Número WABA desde el cual se enviarán los mensajes.

• Etapa del embudo a la que ingresarán los contactos al recibir el mensaje.

• Plantilla aprobada que se utilizará.

Seleccionar plantilla y WABA

• Hacer clic en Siguiente.

2

Preparar el archivo de contactos

En este paso debes preparar el documento que contiene todos los contactos que recibirán el mensaje.

Preparar archivo

Estructura mínima requerida

Columna	Descripción
telefono	Obligatorio. Debe estar en formato E.164 (+56…, +52…, etc.)
nombre	Nombre del contacto (opcional pero recomendado)
var_1, var_2, var_3…	Cada variable que utiliza la plantilla

Ejemplo: si tu plantilla dice “Hola {{1}}, tu código es {{2}}”, necesitarás var_1 y var_2.

Descargar archivo de ejemplo

En esta pantalla verás un botón Descargar ejemplo precargado, que genera un archivo ya formateado con las columnas necesarias para tu plantilla.

Descargar ejemplo

Ejemplo:

Ejemplo de archivo

Completa ese archivo con tus contactos reales y guárdalo.

3

Cargar, revisar y crear

• En el Paso 3 de la campaña, hacer clic en Cargar archivo.

Cargar archivo

• Revisar el resumen de campaña, donde podrás ver:

  • Total de contactos

  • Mensajes que se enviarán

  • Variables detectadas correctamente

Resumen de campaña

• Si todo está correcto, hacer clic en Crear campaña.

La campaña quedará en estado Pendiente. Aún no se ha enviado nada.

4

Enviar y controlar el ritmo

• Desde el listado de campañas, seleccionar la campaña en estado Pendiente.

Campañas pendientes

• En el lado izquierdo, encontrarás la sección Enviar.

Sección Enviar

• Seleccionar el porcentaje o lote de envío:

  • 100% → Envío total inmediato

  • 50% → Enviar a la mitad

  • 30% → Útil para pruebas

  • Lotes sucesivos para control gradual

Opciones de porcentaje

• Hacer clic en Enviar.

La campaña cambiará a Enviando y luego Enviada, dependiendo del avance. Los contactos aparecerán inmediatamente en la etapa del embudo seleccionada.

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Buenas prácticas

Cumplimiento de Meta

• Usa siempre plantillas aprobadas.

• No envíes contenido sensible o engañoso.

Formato de teléfono

• Siempre en formato E.164.

• ❌ Nunca uses 9 dígitos sin prefijo, ni números con espacios.

Validación previa

• Envía primero un lote de 5% o 10% para probar:

  • Variables

  • Redacción

  • Respuestas del público

Variables completas

• Valida que todas las variables tengan valor.

• Si una variable está vacía, la plantilla será rechazada o fallará al enviar.

Evita bloqueos

• Usa el envío por porcentajes o lotes.

• No envíes miles de mensajes de golpe si tu número es nuevo.

Deduplicación

• Limpia tu archivo antes:

  • Sin teléfonos repetidos

  • Sin filas vacías

  • Sin caracteres especiales

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Solución de problemas comunes

Problema	Causa habitual	Solución
Números no reciben el mensaje	Formato telefónico incorrecto	Asegurar formato +56…
Plantilla no aparece	No está asociada al canal	Asociar canal en Plantillas → Habilitar
Error de variables	Columnas mal nombradas o vacías	Revisar nombres exactos var_1, var_2…
Campaña no avanza	Número WABA sin método de pago	Agregar método de pago en Business Manager
Rechazo por Meta	Contenido no permitido	Ajustar redacción, categoría y reenviar