# Paso 6: ¿Cómo y dónde obtiene información el asistente?

Para que la inteligencia artificial pueda responder correctamente, es fundamental definir **dónde obtiene la información** y **cómo se la entregamos**.

En Vambe existen dos formas de proporcionarle contenido:

1. **Información interna del asistente** (bloques dentro del asistente).
2. **Información externa** mediante la **Base de Conocimiento**.

A continuación se explica cada una de ellas en detalle.

***

### 1. Información interna del asistente

Esta es la información que forma parte del asistente de manera **nativa**. Se configura directamente dentro del asistente y es la primera fuente de conocimiento que utilizará.

### ¿Cómo acceder a esta información?

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{% step %}

### Dirigirse al embudo

Accede al embudo correspondiente dentro de Vambe.
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{% step %}

### Seleccionar la etapa donde está configurado el asistente

Elige la etapa específica del embudo que contiene el asistente.
{% endstep %}

{% step %}

### Hacer clic en Configuración

Selecciona la opción de Configuración para ese asistente.
{% endstep %}

{% step %}

### Seleccionar Editar asistente

Haz clic en "Editar asistente".
{% endstep %}

{% step %}

### En el menú de la izquierda, desplazarse hacia abajo hasta encontrar los Bloques de Información

Dentro de los Bloques de Información puedes cargar:

* Información de la tienda
* Información clave
* Información de productos
* Aplicación de reserva

Todo lo que se cargue aquí estará disponible para la IA **de manera inmediata**, ya que es parte inherente del asistente.

Los Bloques de Información son ideales para contenido:

* Estático
* Interno
* Operacional
* Que debe estar siempre disponible sin depender de conexiones externas
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

![](/files/3041544cc7fd1ed626ec7e79fe2f864d2bcfc9eb)

![](/files/c6634e6f021aac311a63ac8e5f62a1e4ad082f61)

![](/files/d343fdeb8b0cb8c27ef058ace4cd95b13b04f2bc)

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### 2. Información externa mediante la Base de Conocimiento

Además de los Bloques de Información dentro del asistente, Vambe permite agregar fuentes externas mediante la **Base de Conocimiento**. Esta sección funciona como un “repositorio ampliado” que el asistente puede consultar cuando necesita información más detallada, extensa o actualizable desde otras plataformas.

Es importante comprender que la Base de Conocimiento puede verse desde dos lugares y cada uno cumple un propósito diferente:

***

#### A. Acceder a la Base de Conocimiento desde el menú lateral izquierdo

Ruta:

**Asistentes → Conocimiento**

![](/files/0c16a10b1809e3c1679e9b9470a629dc7f2969fb)

### La Base de Conocimiento general de toda tu cuenta de Vambe.

Aquí aparecen:

* Todas las carpetas que has conectado desde plataformas externas.
* Todos los documentos disponibles en esas carpetas.
* Todas las integraciones creadas (Google Drive, Notion, Dropbox, etc.).

Esta vista sirve para **conectar, administrar y visualizar** todas las fuentes externas disponibles en tu organización.

> Esta vista muestra lo que existe, no lo que el asistente usa.

***

#### B. Acceder a la Base de Conocimiento desde dentro del asistente

Cuando ingresas al asistente y haces clic en **Base de Conocimiento** (parte superior), estás viendo:

![](/files/5fd2b6edb93b503111998862694246c82d9ac96f)

### Solo las carpetas externas que ese asistente tiene seleccionadas para usar.

Desde aquí decides:

* Qué carpetas externas formarán parte del conocimiento del asistente.
* Qué documentos podrá consultar para responder preguntas.

![](/files/a4a3187ed07ae82fa5aa3c18e58fe5aa0b02cc47)

> Esta vista controla la Base de Conocimiento específica del asistente.\
> Si una carpeta no está seleccionada aquí, la IA no podrá usarla aunque esté conectada a Vambe.

Cómo conectar una carpeta externa a la Base de Conocimiento: [Click Aquí](https://academy.vambe.ai/asistentes-ia/base-de-conocimiento/que-es-la-base-de-conocimiento-y-como-configurarla-en-vambe)\
Cómo indicar al asistente dónde buscar información dentro de la Base de Conocimiento: [Click Aquí](https://academy.vambe.ai/asistentes-ia/funciones/como-indicar-al-asistente-donde-buscar-informacion-dentro-de-la-base-de-conocimiento)

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### Resumen general

* La IA obtiene información desde **dentro del asistente** (Bloques de Información) y desde **fuentes externas** (Base de Conocimiento).
* Los bloques internos son ideales para información estable y operativa.
* La Base de Conocimiento permite conectar plataformas como Google Drive, Notion, Dropbox y muchas más.
* Mientras más completa sea la información entregada, más precisa será la IA en sus respuestas.


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```
GET https://academy.vambe.ai/bienvenido-a-vambe/como-funciona-vambe-conceptos-eseciales/paso-6-como-y-donde-obtiene-informacion-el-asistente.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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