O que você pode fazer com a PandaAI na Vambe
PandaAI é seu assistente interno dentro da Vambe. Mais do que um chat de suporte, é uma ferramenta que entende a estrutura da sua plataforma e pode fazer mudanças diretamente nos seus assistentes, criar workflows, buscar informações nas suas conversas e muito mais — tudo no mesmo lugar onde você trabalha.
Neste artigo, você vai aprender as principais formas de usar o PandaAI para economizar tempo e aproveitar ao máximo sua conta.
💡 O PandaAI sempre estará disponível no canto da plataforma. Se você fechá-lo, pode reabri-lo pelo ícone na parte inferior. Você também pode arrastá-lo para qualquer parte da tela.
1. Saber de onde vem uma resposta da IA
Seu assistente deu um preço incorreto, um endereço errado ou um nome que já não corresponde? O PandaAI pode ajudar você a encontrar exatamente em qual bloco está essa informação para que você possa alterá-la.
Como fazer:
Abra o ticket onde ocorreu o erro.
Encontre a mensagem do assistente com a informação incorreta.
Clique no ícone de estrelas (✨) que aparece ao lado dessa mensagem.
Escreva para o PandaAI sua pergunta a partir desse contexto. Ex: "De onde você tirou o nome Sofia? Quero alterá-lo."
O PandaAI vai revisar o assistente que enviou essa mensagem e dizer exatamente em qual bloco está a informação.
💡 Ao escrever para ele pelas estrelas da mensagem, o PandaAI tem contexto do assistente que respondeu — o que torna a busca muito mais precisa.
⚠️ Se o bloco que você vai modificar for compartilhado entre vários assistentes, o PandaAI vai avisar antes de fazer a mudança. Tenha isso em mente para não afetar assistentes que você não queria alterar.
2. Editar o assistente diretamente a partir de um chat
Depois que o PandaAI identificar onde está a informação, você pode pedir que ele faça a mudança diretamente — sem precisar ir procurar o bloco manualmente.
Como fazer:
Pelas estrelas da mensagem ou diretamente com o PandaAI, diga qual mudança você quer fazer. Ex: "Quero que o assistente não tenha nome, que se apresente como um assistente virtual. Faça as mudanças."
O PandaAI vai buscar o bloco correspondente, mostrar um rascunho da mudança e pedir sua confirmação.
Revise a mudança proposta e clique em Aceitar para salvá-la.
💡 Depois que o PandaAI aplicar as mudanças, vai aparecer uma barra para salvar a nova versão do bloco. Certifique-se de salvar antes de fechar.
3. Criar workflows automaticamente
Se você precisa automatizar algo, mas não domina totalmente os workflows, basta explicar o problema ao PandaAI com suas próprias palavras — ele vai criar o fluxo com todos os nós e condições necessários.
Como fazer:
Abra o PandaAI e crie uma nova conversa.
Descreva o problema que você quer resolver de forma natural. Ex: "Nos fins de semana, clientes me escrevem nas etapas 'Cita agendada', 'Pendente enviar cotação' e 'Cotação enviada'. Quero que, quando escreverem no sábado ou domingo, seja enviada uma mensagem dizendo que um agente vai assumir a conversa na segunda-feira às 9h. Crie um WorkFlow para resolver isso"
O PandaAI vai analisar suas etapas e criar o workflow com o gatilho, a condição de horário e a ação de mensagem.
Revise o fluxo proposto e clique em Aceitar para ativá-lo.
💡 Não é necessário usar termos técnicos. Explique o problema como faria com um colega. Quanto mais contexto você der, melhor será o resultado.
Se o resultado não for exatamente o que você esperava, você pode pedir para ajustar ou tentar novamente com mais detalhes.
4. Criar um bloco
Se você precisa criar ou reescrever o bloco de um assistente, pode fazer isso com o PandaAI passando o fluxo que quer automatizar ou o bloco que quer criar.
Como fazer tomando como exemplo o bloco "Passos a seguir":
Primeiro, defina o fluxo que você quer criar. Se não souber como estruturá-lo, pode pedir ajuda ao ChatGPT ou Claude para organizá-lo em passos simples.
Copie esse fluxo e cole no PandaAI com uma instrução como: "Preciso que você crie um bloco de passos a seguir com o seguinte fluxo: [cole aqui seu fluxo]". Você pode usar outro bloco se precisar criar outro bloco
O PandaAI vai criar o bloco com a estrutura correta para a Vambe, respeitando a sequência e as funções do assistente.
Revise o resultado e aceite as mudanças.
Prompt de exemplo
Preciso que você crie um bloco de passos a seguir com o seguinte fluxo:
Fluxo Dinâmico: Perguntas Adaptativas
Fase 1: Recepção
Bot: "Olá 👋 Em que podemos ajudar você hoje?"
Captura a intenção do cliente (texto livre)
Fase 2: Mapeamento da Situação Atual
Pergunta 1 (Aberta): "Como você está lidando atualmente com as conversas com seus clientes no WhatsApp?"
(Escuta a resposta: manual, parcial, automatizado, etc.)
Pergunta 2 (Aprofundar): Com base na resposta anterior:
Se disser "manual" → "Quantas mensagens chegam por dia, aproximadamente?"
Se disser "parcial" → "Que parte está automatizada e qual ainda continua manual?"
Se disser "automatizado" → "Quão satisfeitos vocês estão com a taxa de resposta atual?"
Pergunta 3 (Equipe): "Quantas pessoas dedicam tempo a responder mensagens do WhatsApp?"
(Número flexível, sem categorias)
Pergunta 4 (Fricção): "Qual é o maior problema que você enfrenta agora? (perda de clientes, lentidão, falta de contexto, etc.)"
(Escuta o ponto de dor real)
Pergunta 5 (Complexidade): Com base no ponto de dor:
Se disser "perda de clientes" → "Em que parte do processo eles se perdem? (primeiro contato, acompanhamento, fechamento)"
Se disser "lentidão" → "Quanto tempo suas equipes passam respondendo a uma mensagem típica?"
Se disser "contexto" → "Eles têm acesso ao histórico do cliente, compras anteriores, etc.?"
Fase 3: Classificação Dinâmica
Com cada resposta, o algoritmo calcula:
Exemplos reais:
Cliente A: 50 msgs/dia, 1 pessoa, sem integrações = 4-6 horas
Cliente B: 150 msgs/dia, 3 pessoas, precisa de CRM = 12-18 horas
Cliente C: 500 msgs/dia, 1 pessoa, várias integrações = 24-40 horas
Fase 4: Proposta Personalizada
Depois das perguntas:
Bot: "Com base no que você me contou:
Você lida com [X] mensagens por dia
Sua equipe é de [Y] pessoas
Você precisa resolver [problema específico]
Isso exigiria integração com [sistema específico]
Estimamos entre [FAIXA] horas de implementação, onde:
[X horas] para configuração do assistente
[X horas] para [integração específica]
[X horas] para treinamento e ajustes"
💡 Por que usar o PandaAI em vez do ChatGPT diretamente? O PandaAI conhece a estrutura de blocos da Vambe, sabe quando usar subpassos, quando referenciar funções e como evitar duplicar informações entre blocos. Um modelo externo não tem esse contexto e tende a gerar passos a seguir com informação repetida demais.
5. Criar um assistente completo do zero
O PandaAI pode criar todos os blocos de um novo assistente a partir das instruções que você der.
Como fazer:
Defina o perfil do assistente que você precisa: nome, personalidade, objetivo e fluxo de conversa. Se quiser ajuda para estruturá-lo, você pode pedir ao ChatGPT ou Claude para gerar um resumo com essas informações.
Cole todas essas informações no PandaAI com uma instrução como: "Crie um assistente do zero com as seguintes informações: [cole aqui o perfil e o fluxo]"
O PandaAI vai criar em paralelo os blocos principais: Personificação, Objetivo, Casos possíveis e Passos a seguir.
Aceite cada bloco à medida que ele for sendo criado.
Prompt de exemplo
Crie um assistente do zero com as seguintes informações:
"Vex" - Assistente de Vendas da Vambe
Personalidade: Direto, entusiasmado, focado em resultados, sem rodeios.
Fluxo: Qualificação de Reseller
Passo 1: O bot se apresenta "Olá 👋 Eu sou o Vex, o assistente de vendas da Vambe. Vejo que você quer vender nosso serviço. Pronto para alguns números?"
Passo 2: As 4 perguntas-chave
Pergunta 1: "Para quantos negócios você acha que poderia oferecer a Vambe nos próximos 3 meses?"
(O reseller informa um número)
Pergunta 2: "Em quais setores estão esses negócios? (restaurantes, serviços, varejo, etc.)"
(O reseller descreve)
Pergunta 3: "Você já tem relacionamento com eles ou seria uma venda nova?"
(Resposta: relacionamentos existentes / prospecção)
Pergunta 4: "Você mesmo faria a implementação ou precisaria de suporte da nossa equipe?"
(Resposta: eu mesmo / com suporte)
Passo 3: O Vex calcula a oportunidade
Com esses dados, o bot monta uma proposta de comissão e suporte:
Exemplo 1:
10 negócios em 3 meses
Segmentos: restaurantes + salões de beleza
Relacionamentos existentes
Implementa sozinho
→ "Você poderia faturar US$ 15 mil em comissões. Nós damos acesso à plataforma + materiais de venda. Vamos?"
Exemplo 2:
30 negócios em 3 meses
Segmentos variados
Nova prospecção
Precisa de suporte
→ "Aqui é mais complexo. Você precisaria de nosso treinamento + acompanhamento semanal. Você poderia fazer US$ 45 mil mas investiria mais tempo em onboarding. Topa?"
Exemplo 3:
5 negócios em 3 meses
Um único segmento (varejo)
Relacionamentos existentes
Implementa sozinho
→ "Poderia ser US$ 7,5 mil. É uma entrada menor, mas segura. Começar com isso?"
Passo 4: O Vex propõe o próximo passo
"Com base na sua situação, eu proponho:
Comissão: [X%] por cada cliente que você implementar
Suporte: [tipo de suporte necessário]
Receita potencial: [faixa realista]
Próximo passo: [call com nossa equipe / acesso à plataforma / demo]"
Suposições de venda da Vambe (como reseller):
Problema do reseller: "Meus clientes perdem leads no WhatsApp"
Vex: "Exato. A Vambe responde e qualifica automaticamente. Você ganha comissão + cliente feliz."
Objeção comum: "Quanto você me dá de comissão?"
Vex: "Depende. Se você trouxer 10 clientes/trimestre, 15%. Se trouxer 30+, 20%."
Medo: "E se meus clientes não souberem usar a plataforma?"
Vex: "Nós damos treinamento, modelos prontos e nosso suporte no onboarding."
Pergunta real: "Quanto tempo eu levo para vender um cliente?"
Vex: "Com relacionamentos existentes, 1-2 calls. Sem relacionamento, 5-10 prospecções para 1 venda."
💡 Depois que os blocos forem criados, lembre-se de adicionar manualmente o bloco de Formato de resposta para evitar que o assistente envie mensagens muito longas. Você também pode pedir ao PandaAI para criá-lo: "Crie um bloco de formato de resposta para este assistente."
6. Criar uma nova etapa no funil
Se o assistente que você criou precisar viver em uma nova etapa, você também pode pedir ao PandaAI para criá-la.
Como fazer:
Diga ao PandaAI: "Preciso criar uma etapa no meu funil de vendas chamada 'Venda sobre venda'."
O PandaAI vai criar a etapa automaticamente.
Depois de criada, arraste a etapa para a posição que quiser no funil.
⚠️ Atribuir o assistente à etapa você precisa fazer manualmente. O PandaAI ainda não consegue fazer essa etapa. Para fazer isso: vá até a configuração da etapa → desative o switch "Etapa humana" → selecione o assistente que você criou → salve as mudanças.
7. Buscar informações dentro das suas conversas
Não lembra com qual cliente você ficou de enviar uma cotação? Quer saber quais clientes demonstraram interesse, mas não compraram? O PandaAI pode revisar suas conversas e encontrar essa informação para você.
Como fazer:
Abra o PandaAI e faça uma pergunta sobre seus chats. Exemplos:
"Com qual cliente eu fiquei de enviar uma cotação?"
"Me dê os clientes na etapa inicial que mostraram muito interesse, mas não compraram."
O PandaAI vai analisar os tickets e os metadados das conversas e entregar a você uma lista com os contatos que correspondem à sua busca.
A partir dos resultados, você pode clicar diretamente para abrir a conversa correspondente.
Resumo: O que o PandaAI pode fazer?
Rastrear informações
Encontra em qual bloco está a informação que a IA deu
Editar assistentes
Faz mudanças nos blocos a partir do contexto do chat
Criar workflows
Gera automações a partir de uma descrição em linguagem natural
Criar blocos de passos a seguir
Estrutura o fluxo de um assistente com o formato correto da Vambe
Criar assistentes completos
Gera todos os blocos a partir de um perfil e instruções
Criar etapas no funil
Adiciona novas etapas diretamente a partir do chat
Buscar em conversas
Filtra e encontra clientes de acordo com critérios dos seus chats
Atualizado
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