# Passo 6: Como e onde o assistente obtém informações?

Para que a inteligência artificial possa responder corretamente, é fundamental definir **de onde ela obtém as informações** e **como nós as entregamos**.

No Vambe existem duas formas de fornecer conteúdo a ela:

1. **Informação interna do assistente** (blocos dentro do assistente).
2. **Informação externa** por meio da **Base de Conhecimento**.

A seguir, cada uma delas é explicada em detalhe.

***

### 1. Informação interna do assistente

Esta é a informação que faz parte do assistente de forma **nativa**. Ela é configurada diretamente dentro do assistente e é a primeira fonte de conhecimento que ele usará.

### Como acessar essas informações?

{% stepper %}
{% step %}

### Acessar o funil

Acesse o funil correspondente dentro do Vambe.
{% endstep %}

{% step %}

### Selecionar a etapa onde o assistente está configurado

Escolha a etapa específica do funil que contém o assistente.
{% endstep %}

{% step %}

### Clicar em Configuração

Selecione a opção de Configuração para esse assistente.
{% endstep %}

{% step %}

### Selecionar Editar assistente

Clique em "Editar assistente".
{% endstep %}

{% step %}

### No menu da esquerda, role para baixo até encontrar os Blocos de Informação

Dentro dos Blocos de Informação, você pode carregar:

* Informações da loja
* Informações-chave
* Informações sobre produtos
* Aplicativo de reserva

Tudo o que for carregado aqui estará disponível para a IA **imediatamente**, já que faz parte inerente do assistente.

Os Blocos de Informação são ideais para conteúdo:

* Estático
* Interno
* Operacional
* Que deve estar sempre disponível sem depender de conexões externas
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

![](/files/0e534913c5ccf8b9944364ca4dc308ba6601bb2b)

![](/files/2e8ddb3c4ea976023c343594471edb3d8853eb9f)

![](/files/14dfbdb7fecee19e4aa03904bb2674e1b60d1fe0)

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### 2. Informação externa por meio da Base de Conhecimento

Além dos Blocos de Informação dentro do assistente, o Vambe permite adicionar fontes externas por meio da **Base de Conhecimento**. Esta seção funciona como um “repositório ampliado” que o assistente pode consultar quando precisa de informações mais detalhadas, extensas ou atualizáveis a partir de outras plataformas.

É importante entender que a Base de Conhecimento pode ser vista de dois lugares e cada um cumpre um propósito diferente:

***

#### A. Acessar a Base de Conhecimento pelo menu lateral esquerdo

Caminho:

**Assistentes → Conhecimento**

![](/files/12180ffd72fd54d16a407f1ef8afd6dd3611e943)

### A Base de Conhecimento geral de toda a sua conta no Vambe.

Aqui aparecem:

* Todas as pastas que você conectou a partir de plataformas externas.
* Todos os documentos disponíveis nessas pastas.
* Todas as integrações criadas (Google Drive, Notion, Dropbox etc.).

Esta visualização serve para **conectar, gerenciar e visualizar** todas as fontes externas disponíveis na sua organização.

> Esta visualização mostra o que existe, não o que o assistente usa.

***

#### B. Acessar a Base de Conhecimento de dentro do assistente

Quando você entra no assistente e clica em **Base de Conhecimento** (na parte superior), você está vendo:

![](/files/62fcdebc5037b18ae2822b63e7f5da000d152fd6)

### Somente as pastas externas que esse assistente selecionou para usar.

A partir daqui, você decide:

* Quais pastas externas farão parte do conhecimento do assistente.
* Quais documentos ele poderá consultar para responder perguntas.

![](/files/fd4a9c1a6b8964f5917b382ed1d8247ee968cb1d)

> Esta visualização controla a Base de Conhecimento específica do assistente.\
> Se uma pasta não estiver selecionada aqui, a IA não poderá usá-la, mesmo que ela esteja conectada ao Vambe.

Como conectar uma pasta externa à Base de Conhecimento: [Clique aqui](https://academy.vambe.ai/asistentes-ia/base-de-conocimiento/que-es-la-base-de-conocimiento-y-como-configurarla-en-vambe)\
Como indicar ao assistente onde buscar informações dentro da Base de Conhecimento: [Clique aqui](https://academy.vambe.ai/asistentes-ia/funciones/como-indicar-al-asistente-donde-buscar-informacion-dentro-de-la-base-de-conocimiento)

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### Resumo geral

* A IA obtém informações de **dentro do assistente** (Blocos de Informação) e de **fontes externas** (Base de Conhecimento).
* Os blocos internos são ideais para informações estáveis e operacionais.
* A Base de Conhecimento permite conectar plataformas como Google Drive, Notion, Dropbox e muitas outras.
* Quanto mais completa for a informação fornecida, mais precisa será a IA em suas respostas.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://academy.vambe.ai/bienvenido-a-vambe/bienvenido-a-vambe-pt-br/como-funciona-a-vambe-conceitos-essenciais/passo-6-como-e-onde-o-assistente-obtem-informacoes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.