¿Cómo corregir a la IA cuando se equivoca en una conversación?

Cuando la inteligencia artificial comete un error en una conversación real con un cliente —por ejemplo, entrega un dato incorrecto, responde algo fuera de contexto o interpreta mal una intención— puedes corregirla directamente desde esa misma conversación utilizando PandaAI. Este proceso es rápido, guiado y permite mejorar el comportamiento del asistente sin tener que buscar el bloque manualmente.

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Ubicar el mensaje que contiene el error

Dentro del ticket, identifica el mensaje enviado por la IA que deseas corregir.

A la izquierda de ese mensaje verás un ícono de estrellitas. Haz clic en esas estrellitas.

Ícono de estrellitas

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Indicarle a PandaAI qué estuvo mal

Al hacer clic, se abrirá una ventana donde podrás escribirle a PandaAI detallando lo que ocurrió.

Puedes indicarle, por ejemplo:

• “La IA entregó información incorrecta.”

• “El asistente recomendó un producto que no ofrecemos.”

• “Respondió algo que no correspondía a la pregunta.”

• “Quiero saber de dónde sacó esta información.”

• “La IA omitió un paso importante del flujo.”

Mientras más claro seas, mejor será la sugerencia que PandaAI podrá darte.

Ejemplo: describe qué parte fue incorrecta, por qué lo es y, si es posible, qué respuesta esperabas. Esto ayuda a que PandaAI identifique el bloque y proponga correcciones más precisas.

Ventana para escribir a PandaAI

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PandaAI analiza y propone correcciones

Una vez envías tu comentario, se abrirá un chat con PandaAI.

Ahí verás:

• La explicación del error.

• De dónde tomó la información el asistente (si lo preguntas).

• Qué bloque podría estar generando el problema.

• Recomendaciones específicas para corregirlo.

• Opciones sugeridas para reescribir el prompt afectado.

PandaAI revisa el comportamiento del asistente y te guía para dejar la instrucción correcta.

Chat con PandaAI mostrando análisis y sugerencias

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Aplicar las mejoras sugeridas

PandaAI puede:

• Redactar una versión mejorada del bloque.

• Señalar instrucciones contradictorias.

• Detectar carencias en los Pasos a Seguir o Casos Posibles.

• Indicar si falta metadata, información o un bloque clave.

Luego solo debes copiar la corrección y pegarla en el bloque correspondiente del asistente.

¿Para qué sirve este proceso?

• Detectar errores que no se ven a simple vista.

• Mejorar el asistente mientras los clientes interactúan.

• Evitar respuestas incorrectas en el futuro.

• Mantener la coherencia del flujo sin perder tiempo revisando todo.

PandaAI actúa como un supervisor del asistente, ayudándote a perfeccionarlo conversación por conversación.