¿Cómo cobrar dentro del chat con un link de pago?
Cierra la venta sin sacar al cliente de la conversación: conecta tu cuenta de cobro, configura la función de link de pago y deja que el asistente cobre por ti.
El momento en que un cliente decide comprar es el más frágil de toda la conversación. La función Link de pago permite que tu asistente genere un enlace de cobro y lo envíe dentro del mismo chat, para que el cliente pague sin cambiar de canal ni esperar a que alguien de tu equipo le escriba.
Cuando el pago se acredita, Vambe lo detecta automáticamente: el contacto avanza a la etapa que definiste y se dispara un evento que puedes usar para encadenar tus automatizaciones. En este artículo aprenderás a conectar tu cuenta de cobro, a configurar la función y a entender qué ocurre después del pago.
1. Conecta tu cuenta de cobro
Antes de que el asistente pueda cobrar, Vambe necesita saber qué cuenta recibirá el dinero. Esa asociación se hace una sola vez desde el directorio de conectores.
En Ajustes → Integraciones, busca la sección PAGOS y haz clic en la tarjeta de Mercado Pago.
Dentro del detalle encontrarás el bloque Cuentas de Mercado Pago y el botón + Agregar Cuenta. Al autorizar el acceso, la cuenta queda listada con el estado Conectado y ya puede recibir cobros desde cualquier conversación.
Más abajo, el bloque Características te muestra qué medios quedan habilitados para tus clientes: tarjetas de crédito y débito, cuotas y el saldo de la billetera de Mercado Pago.
2. Crea la función de link de pago
Con la cuenta conectada, el siguiente paso es darle a tu asistente la herramienta para cobrar.
Entra a tu asistente, abre la pestaña Funciones y haz clic en + Crear función. En la categoría Integraciones externas encontrarás Link de pago.
Se abrirá el panel de configuración con los siguientes campos:
Nombre — un identificador claro para encontrar la función después (ej: Cobrar reserva).
Descripción — le indica a la IA en qué momento debe activarse. Es el campo más importante: descríbelo con la misma lógica que usaste en tus instrucciones (ej: Cuando el cliente confirme que quiere comprar).
Medio de pago — elige quién procesa el cobro:
Fintoc, para transferencia bancaria.
Mercado Pago, para tarjetas, billetera y cuotas.
Cuenta de Mercado Pago — la cuenta conectada que recibirá el dinero.
Etapa tras pago exitoso — la etapa del embudo a la que se moverá el contacto en cuanto el pago se acredite.
Monto fijo (opcional) — si siempre cobras el mismo valor (una reserva, una suscripción, un abono), escríbelo aquí. Si lo dejas en blanco, el monto se define durante la conversación.
3. Indícale a la IA cuándo cobrar
Una función solo se ejecuta si la IA sabe reconocer el momento. Además de crearla, escribe la instrucción dentro de Pasos a Seguir o Casos Posibles, según cómo esté construido tu asistente.
Fórmula:
Cuando [el cliente confirme la compra], debes ejecutar la función [Nombre de la función].
Ejemplo real: "Cuando el cliente confirme la hora y el servicio que quiere reservar, ejecuta la función Cobrar reserva y envíale el link de pago".
Procura que la instrucción del texto y la descripción interna de la función digan lo mismo. Cuando ambas coinciden, la IA activa el cobro en el momento exacto y no antes.
4. Qué ve tu cliente
El asistente envía el enlace dentro de la conversación. Al abrirlo, el cliente llega al checkout de Mercado Pago, donde elige cómo pagar: con su cuenta de Mercado Pago, desde la app, o con tarjeta de crédito, débito o prepaga sin necesidad de tener cuenta.
Una vez completado el pago, ve una confirmación y puede volver al chat. No necesitas avisarle a nadie: el cobro ya quedó registrado.
5. Qué ocurre después del pago
Aquí está el verdadero valor de cobrar desde el chat: el pago no queda como un dato suelto, sino que mueve tu operación.
El contacto cambia de etapa. Se mueve automáticamente a la etapa que configuraste en el campo Etapa tras pago exitoso, sin que nadie tenga que arrastrar la tarjeta a mano.
Se dispara el evento de pago exitoso. Ese evento puedes usarlo como gatillante en Workflows para encadenar lo que venga después: enviar el comprobante, agendar la entrega, avisar a tu equipo interno o iniciar el proceso de postventa.
Consideraciones
Reembolsos: si necesitas devolver un pago, se gestiona directamente desde Mercado Pago.
La integración con Mercado Pago está disponible para cuentas chilenas.
Revisa que la etapa de destino exista en el embudo antes de guardar la función; así evitas que un pago acreditado se quede sin su movimiento correspondiente.
En resumen
Cobrar dentro del chat elimina la fricción justo donde más cuesta: entre el "sí, lo quiero" y el pago efectivo. Conectas tu cuenta una vez, configuras la función indicando quién cobra y a qué etapa avanza el contacto, y desde ahí tu asistente se encarga de generar el enlace, acompañar al cliente hasta el checkout y dejar todo registrado para que tus automatizaciones sigan trabajando solas.
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