Como fazer com que a IA envie um Modelo de WhatsApp automaticamente?

A função Enviar Template permite que seu Assistente dispare uma mensagem predefinida (Template) do WhatsApp no momento exato da conversa.

Para que serve? Às vezes a IA não precisa "inventar" uma resposta, mas sim entregar informações oficiais e estruturadas que você já preparou, como um PDF anexo, uma lista de preços oficial ou uma localização.

---

🛑 Requisito Prévio: Ter o Template

Para que a IA possa enviar um template, ele deve existir previamente na sua plataforma e estar aprovado pela Meta.

Não tem templates criados? A IA não pode criar o template sozinha. Se você ainda não tiver nenhum, primeiro veja este artigo para configurá-los: 👉 [Como criar e aprovar Templates de WhatsApp]

---

Configuração Passo a Passo

Assim que você tiver seu template pronto, siga estes passos para conectá-lo à inteligência do seu bot:

Passo 1: Entrar no Assistente

1. Vá ao menu Assistente e selecione o bot que você vai editar.

2. Localize-se nos blocos de Passos a Seguir (se fizer parte do fluxo de vendas) ou Casos possíveis (se for uma resposta a uma pergunta frequente).

Passo 2: Escrever a Instrução (Prompt)

Você deve dizer à IA o que precisa acontecer na conversa para que ela decida enviar esse formato específico.

• Fórmula: Se o cliente estiver interessado em [Opção A], você deve executar a função [Nome da função].

Exemplo Real: "Se o cliente me disser que está interessado no Plano Básico, você deve executar a função Enviar Template Plano Básico".

Passo 3: Criar a Função

Clique em + Adicionar Função e selecione Enviar Template.

Configure os seguintes campos:

1. Selecionar Template: Será exibida uma lista com todos os seus templates aprovados. Escolha o correto (Ex: plan_basico_info).

2. Nome da função: Um nome claro para você (Ex: "Enviar Info Básico").

3. Descrição (Vital!): Explique à IA quando ela deve usar esta ferramenta.

   • Dica: Deve coincidir com a instrução do passo 2.

   • Exemplo: "Quando o cliente quiser informações do plano básico".

Passo 4: Confirmação

Verifique se o cartão da função aparece abaixo do seu texto.

---

💡 Pergunta Frequente: Custos e Janela de 24h

Tem um custo extra enviar este template? Geralmente NÃO. Como a IA está respondendo a uma interação ativa do cliente, quase sempre isso estará dentro da "janela de conversa de 24 horas". Nesse caso, o envio do template funciona como uma mensagem de sessão normal e não gera custos adicionais de abertura de conversa.