Como fazer com que a IA envie um Modelo do WhatsApp automaticamente?
Como fazer a IA enviar um template do WhatsApp automaticamente?
A função Enviar Template permite que seu Assistente dispare uma mensagem predefinida (Template) do WhatsApp no momento exato da conversa.
Para que serve? Às vezes a IA não precisa "inventar" uma resposta, mas sim entregar informações oficiais e estruturadas que você já tem prontas, como um PDF anexado, uma lista de preços oficial ou uma localização.
🛑 Requisito prévio: ter o Template
Para que a IA possa enviar um template, ele deve existir previamente na sua plataforma e estar aprovado pela Meta.
Não tem templates criados? A IA não pode criar o template sozinha. Se você ainda não tiver nenhum, vá primeiro para este artigo para configurá-los: 👉 [Como criar e aprovar Templates de WhatsApp]
Configuração passo a passo
Depois que você tiver seu template pronto, siga estes passos para conectá-lo à inteligência do seu bot:
Passo 1: Entrar no Assistente
Vá ao menu Assistente e selecione o bot que você vai editar.
Localize-se nos blocos de Passos a seguir (se fizer parte do fluxo de vendas) ou Casos Possíveis (se for uma resposta a uma pergunta frequente).
Passo 2: Escrever a Instrução (Prompt)
Você deve dizer à IA o que deve acontecer na conversa para que ela decida enviar esse formato específico.
Fórmula:
Se o cliente estiver interessado em [Opção A], você deve executar a função [Nome da função].
Exemplo real: "Se o cliente me disser que está interessado no Plano Básico, você deve executar a função Enviar Template Plano Básico".
Passo 3: Criar a Função
Clique em + Adicionar Função e selecione Enviar Template.
Configure os seguintes campos:
Selecionar Template: Será exibida uma lista com todos os seus templates aprovados. Escolha o correto (Ex:
plan_basico_info).Nome da função: Um nome claro para você (Ex: "Enviar Info Básico").
Descrição (Vital!): Explique à IA quando ela deve usar esta ferramenta.
Dica: Deve coincidir com a instrução do passo 2.
Exemplo: "Quando o cliente quiser informações do plano básico".
Passo 4: Confirmação
Verifique se o cartão da função aparece abaixo do seu texto.
💡 Pergunta frequente: custos e janela de 24h
Tem um custo extra enviar este template? Geralmente NÃO. Como a IA está respondendo a uma interação ativa do cliente, quase sempre estará dentro da "janela de conversa de 24 horas". Nesse caso, o envio do template funciona como uma mensagem de sessão normal e não gera custos adicionais de abertura de conversa.
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