# Como fazer com que a IA remova um contato do funil se ele não qualificar durante o chat ou for spam?

Esta configuração permite que seu Assistente Inteligente atue como um filtro de qualidade em tempo real. Se, durante a conversa, a IA detectar que o cliente não atende aos seus requisitos (ex.: não tem orçamento, é menor de idade ou busca um serviço que você não oferece), ela pode **retirá-lo automaticamente do funil.**

**O objetivo:** Que sua equipe de vendas não perca tempo revisando chats que a IA já identificou como "**inviáveis**" ou "**spam**".

***

#### ⚠️ Aviso: Excluir ou Mover para "Perdidos"?

Antes de configurar essa limpeza automática, considere o seguinte:

Ao usar a função **Remover contato do funil**, o rastro desse cliente desaparece da sua visão nesse processo. Nossa recomendação geral é que, em vez de excluí-lo, você configure a IA para **Alterá-lo de etapa** para uma coluna de "**Perdidos**" ou "**Não qualificados**".

* **Use "Excluir" somente se**: É spam, insultos ou tráfego lixo que definitivamente suja suas métricas.
* U**sa "Mover para Perdidos" se**: É um cliente real, mas que hoje não se qualifica (talvez no futuro sim).

***

#### Configuração Passo a Passo

Se você decidir que a IA deve descartar e excluir esses contatos com base nas respostas deles, siga estes passos:

**Passo 1: Entrar no Cérebro da IA**

1. [Vá ao menu Assistente.](/asistentes-ia/asistentes-ia-pt-br/como-montar-os-blocos/como-ingresar-al-asistente-de-inteligencia-artificial.md)
2. Entre para editar seu bot.
3. Vá para os blocos de **Passos a Seguir** (se for uma pergunta de filtro linear) ou **Casos possíveis** (se pode ocorrer a qualquer momento).

**Passo 2: Dar a Instrução de Descarte**

Você deve escrever explicitamente qual mensagem do "cliente" acionará a exclusão.

* ***Fórmula**:* `Se o cliente mencionar [Frase de Spam].`
* **Ação**: `Você deve executar a função [Nome da função]`.

> Exemplo Anti-Spam: "Se o cliente me perguntar se quero contratar o serviço de 'Seguros Masterplop' ou tentar me vender algo, você deve executar a função Excluir Spam".

**Passo 3: Criar a Função de Exclusão**

Logo abaixo dessa instrução, clique em + Adicionar Função e procure por Remover contato do funil.

<p align="center"><img src="/files/0e19e7ca91623989a64d8c49c4f3fe903e778a86" alt="" data-size="original"><br></p>

<figure><img src="/files/99e241f3e54a4d9689ec0efe18fbd16c353ed922" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
Configure o cartão:

1. Nome: Ex.: "Descartar por idade" ou "Excluir Spam".
2. Descrição (O mais importante): Aqui você confirma para a IA a lógica de ativação.
   * *Exemplo:* "Quando o cliente tentar nos vender algum serviço".

**Passo 4: Verificação Visual**

Verifique se, abaixo do seu texto de "filtro", apareceu o cartão branco da função. Agora, quando o usuário cair nessa condição durante o chat, a IA o removerá da lista para que não te distraia.

<figure><img src="/files/0260a3bd6cf0d90c78ee529140efc6a0b6a49824" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://academy.vambe.ai/asistentes-ia/asistentes-ia-pt-br/funcoes/como-hacer-que-la-ia-elimine-un-contacto-del-embudo-si-no-califica-durante-el-chat-o-es-spam.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.