Como fazer com que a IA remova um contato do funil se ele não for qualificado durante o chat ou for spam?

Filtre seu tráfego. Configure seu Assistente IA para detectar automaticamente se um cliente não é qualificado (pelas respostas dele) e removê-lo do funil para manter tudo organizado.

Esta configuração permite que seu Assistente Inteligente atue como um filtro de qualidade em tempo real. Se, durante a conversa, a IA detectar que o cliente não atende aos seus requisitos (ex.: não tem orçamento, é menor de idade ou busca um serviço que você não oferece), ela pode retirá-lo automaticamente do funil.

O objetivo: Que sua equipe de vendas não perca tempo revisando chats que a IA já identificou como "inviáveis" ou "spam".

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⚠️ Aviso: Excluir ou Mover para "Perdidos"?

Antes de configurar essa limpeza automática, considere o seguinte:

Ao usar a função Remover contato do funil, o rastro desse cliente desaparece da sua visão nesse processo. Nossa recomendação geral é que, em vez de excluí-lo, você configure a IA para Alterá-lo de etapa para uma coluna de "Perdidos" ou "Não qualificados".

• Use "Excluir" somente se: É spam, insultos ou tráfego lixo que definitivamente suja suas métricas.

• Usa "Mover para Perdidos" se: É um cliente real, mas que hoje não se qualifica (talvez no futuro sim).

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Configuração Passo a Passo

Se você decidir que a IA deve descartar e excluir esses contatos com base nas respostas deles, siga estes passos:

Passo 1: Entrar no Cérebro da IA

1. Vá ao menu Assistente.

2. Entre para editar seu bot.

3. Vá para os blocos de Passos a Seguir (se for uma pergunta de filtro linear) ou Casos possíveis (se pode ocorrer a qualquer momento).

Passo 2: Dar a Instrução de Descarte

Você deve escrever explicitamente qual mensagem do "cliente" acionará a exclusão.

• Fórmula: Se o cliente mencionar [Frase de Spam].

• Ação: Você deve executar a função [Nome da função].

Exemplo Anti-Spam: "Se o cliente me perguntar se quero contratar o serviço de 'Seguros Masterplop' ou tentar me vender algo, você deve executar a função Excluir Spam".

Passo 3: Criar a Função de Exclusão

Logo abaixo dessa instrução, clique em + Adicionar Função e procure por Remover contato do funil.

Configure o cartão:

1. Nome: Ex.: "Descartar por idade" ou "Excluir Spam".

2. Descrição (O mais importante): Aqui você confirma para a IA a lógica de ativação.

   • Exemplo: "Quando o cliente tentar nos vender algum serviço".

Passo 4: Verificação Visual

Verifique se, abaixo do seu texto de "filtro", apareceu o cartão branco da função. Agora, quando o usuário cair nessa condição durante o chat, a IA o removerá da lista para que não te distraia.