# Como fazer com que a IA deixe notas internas no chat?

A função **Criar Nota** permite que sua Inteligência Artificial atue como uma secretária eficiente, deixando "Post-its" ou anotações internas dentro da conversa.

**Para que serve?** Imagine que um cliente fala durante 30 minutos com a IA, faz perguntas, muda de ideia e finalmente pede um reembolso.

* **Sem a função**: Seu vendedor humano entra no chat e precisa ler 50 mensagens para entender o que aconteceu.
* **Com a função:** A IA deixa um bilhete amarelo que diz: *"O cliente comprou o produto X, mas quer trocá-lo pela cor azul"*.

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#### Configuração Passo a Passo

Siga estes passos para que seu bot comece a fazer anotações:

**Passo 1: Entrar no Assistente**

1. [Vá ao menu Assistente](/asistentes-ia/asistentes-ia-pt-br/como-montar-os-blocos/como-ingresar-al-asistente-de-inteligencia-artificial.md).
2. Entre em Passos a Seguir (se for um resumo ao final de um fluxo) ou Casos Possíveis (se for para anotar uma ocorrência específica, como uma reclamação).

**Passo 2: A Instrução (O Pedido)**

Você deve dizer à IA **quando** anotar e **o quê** anotar.

* *Fórmula:* `Quando [ocorrer X], você deve executar a função [Criar Nota] com [A informação a ser salva]`.

> **Exemplo de Resumo:** "Quando o cliente terminar de informar seus dados, execute a função criar nota com um resumo da conversa e do que ele pediu".

**Passo 3: Criar a Função**

Clique em **+** Adicionar Função e selecione **Criar Nota.**

<figure><img src="/files/3d1e3dab94cd5b818905b8bd42a63731f72a0f2f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/8f0d3b967e49d2cb5fe1f03bd260dca428fd5493" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Configure os campos:

1. **Nome**: Ex: "Nota Resumo".
2. **Descrição (Vital)**: Confirma quando ela é ativada (Ex: "Quando o cliente terminar de informar seus dados").
3. **Conteúdo da nota**: Aqui você diz à IA o que escrever. Você pode colocar instruções como: *"Resumo do solicitado pelo cliente"* ou *"Dados de faturamento do cliente"*.

<figure><img src="/files/6a5239b811452d00b46222858ebbd2a189031a80" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4: Verificação Visual**

Certifique-se de ver o cartão da função "**📝 Criar Nota**" logo abaixo do seu texto de instrução.

<figure><img src="/files/678804089fd7eef9cfe44d3ef3658ca65599c562" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### 🕵️ Onde vejo as notas criadas?

Esta é uma dúvida frequente. Se a conversa com o cliente continua e continua, a nota visual (o quadro amarelo no chat) pode ficar muito acima e se perder no histórico.

Para encontrar todas as notas rapidamente: Não faça *rolagem* infinita para cima. Olhe à direita da sua tela, no painel de detalhes do ticket.

1. Procure a seção Documentos e Multimídia.
2. Ali você encontrará uma aba ou lista com todas as Notas que foram criadas nesse ticket, organizadas e fáceis de ler.

<figure><img src="/files/8333897ea519d578ed833d910a83fc145f1d47d6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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GET https://academy.vambe.ai/asistentes-ia/asistentes-ia-pt-br/funcoes/como-hacer-que-la-ia-deje-notas-internas-en-el-chat.md?ask=<question>
```

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