Como salvar dados do chat automaticamente em uma planilha do Google?

Configure sua IA para salvar automaticamente as respostas dos seus clientes (pesquisas, leads, pedidos) em uma planilha do Google.

A função Adicionar linha ao Google Sheets permite que seu Assistente atue como um digitador automático. Sempre que coletar informações importantes (como os dados de um cliente, respostas de uma pesquisa ou um novo pedido), a IA pegará esses dados e criará uma nova linha no seu Excel na nuvem.

Para que serve?

• Pesquisas: Salvar satisfação e comentários.

• Captação de Leads: Registrar Nome, E-mail e Telefone no seu banco de dados.

• Pedidos: Anotar qual produto o cliente pediu e suas especificações.

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⚠️ Requisito Prévio

Você deve ter criada uma Planilha no Google Sheets e as colunas devem ter título na primeira linha (Ex: Nome, E-mail, Produto). Se a planilha estiver em branco, a IA não saberá onde escrever.

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Configuração Passo a Passo

Passo 1: A Instrução (O Gatilho)

Primeiro, diga à IA no bloco de texto quando ela deve salvar as informações.

• Fórmula: Quando o cliente terminar de fornecer [Dados X], você deve executar a função [Nome da função].

Exemplo: "Quando o cliente me responder às três perguntas da pesquisa, salve suas respostas executando a função Salvar Pesquisa".

Passo 2: Conectar a Conta

Clique em + Adicionar Função, selecione Google Sheets e depois Adicionar linha ao Google Sheets.

1. Nome e Descrição: Dê um nome claro (Ex: "Salvar Lead") e, na descrição, repita quando ele é ativado (Ex: "Quando eu tiver os dados do cliente").

2. Conexão (Token): Selecione sua conta do Google.

   • Se for sua primeira vez: Clique em Adicionar nova Conta Google.

   • 💡 Dica Importante: Se você conectar sua conta e ela não aparecer na lista imediatamente, atualize a página inteira do navegador. Ao entrar novamente, sua conta já estará disponível para seleção.

Passo 3: Seleção da Planilha

Depois que a conta estiver conectada:

1. Selecione a Planilha (Spreadsheet): procure o arquivo pelo nome.

2. Selecione a Aba (Sheet): escolha em qual aba específica os dados serão salvos (Ex: Planilha 1).

3. Clique em Sincronizar (ou espere carregar).

Passo 4: Mapeamento de Colunas (A parte vital)

Aqui você verá uma lista com todas as colunas que seu arquivo tem (Coluna A, B, C...). Você deve dizer à IA o que colocar em cada uma.

Você tem 3 configurações por coluna:

1. Valor constante? (Opcional):

   • Use-o apenas se você quiser que nessa coluna sempre seja escrito o mesmo valor, independentemente do que o cliente diga.

   • Exemplo: Em uma coluna "Fonte", você poderia colocar o valor fixo "WhatsApp" para saber que todos vêm de lá.

2. Descrição (Para a IA):

   • Aqui você deve escrever qual dado a IA deve extrair da conversa para colocá-lo nessa célula.

   • Exemplo: "Colocar aqui o e-mail do cliente" ou "Colocar aqui o produto de interesse".

3. Obrigatório?

   • Ative este interruptor se o dado for obrigatório. Se a IA não tiver esse dado, tentará obtê-lo antes de executar a função.

Assim fica uma configuração de colunas pronta: Neste exemplo, vemos como as colunas "Modelo", "Nome do serviço", etc. são configuradas, esperando que você adicione a descrição para que a IA saiba o que preencher.

Passo 5: Verificação

Clique em Criar e certifique-se de ver o cartão da função abaixo da sua instrução de texto. Pronto! Agora seu assistente preencherá seu Excel para você.