Como evitar que a IA responda às reações no Instagram?

Evite respostas automáticas incômodas. Configure seu Assistente IA para ignorar reações, emojis ou elogios curtos às suas histórias do Instagram sem interromper a conversa.

Quando você conecta sua conta do Instagram ao Vambe, é muito comum que seus clientes reajam às suas Histórias (Stories) com um simples emoji (🔥, 😍, 👏) ou um elogio curto.

Por padrão, a Inteligência Artificial tentará ser educada e responder a essa interação, o que pode gerar uma conversa forçada ou pouco natural. Para resolver isso, usaremos um "truque" no bloco de Casos Possíveis para obrigar a IA a ficar em silêncio diante dessas reações.

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Configuração Passo a Passo

Siga estes passos para criar esta regra de exceção no seu bot:

Passo 1: Entrar no Assistente

1. Vá ao menu Assistente na barra lateral esquerda.

2. Selecione o assistente que está conectado ao seu canal.

3. Clique em + Adicionar outro bloco (se ainda não tiver) e selecione Casos possíveis, ou entre no que você já criou.

Passo 2: A Condição (Lado Esquerdo)

Na caixa da esquerda, você deve explicar à IA exatamente que tipo de comportamento ela deve identificar como uma simples "reação".

Copie e cole este texto exatamente:

Se o cliente reage pelo Instagram com um único emoji ou envia uma mensagem elogiando a empresa, considere que está demonstrando uma reação positiva ou emocional. Isso se aplica quando o cliente envia qualquer um dos seguintes emojis: 🥹 (emocionado) 😯 (surpreso) 😍 (apaixonado / encantado) 😂 (divertido) 👏 (aplauso / aprovação) 🔥 (entusiasmo / empolgação)

Passo 3: A Ação de Silêncio (Lado Direito)

Na caixa da direita (onde dizemos à IA o que fazer), vamos dar uma instrução rígida para que ela responda com um "espaço em branco".

Copie e cole este texto (certifique-se de incluir os espaços em branco entre as aspas):

SEMPRE responda ao seguinte texto: " "

Por que fazemos isso? Ao obrigar a IA a responder apenas com um espaço vazio, o sistema detecta que não há uma mensagem real para enviar e, na prática, a IA não enviará nada ao cliente, deixando-o em "visto" de forma natural.

Passo 4: Verificação Visual

Certifique-se de que seu bloco de Casos Possíveis fique exatamente como neste exemplo, com a condição à esquerda e o texto em branco à direita. Depois, clique em Salvar (botão azul no canto inferior direito).