Como cobrar dentro do chat com um link de pagamento?
Feche a venda sem tirar o cliente da conversa: conecte sua conta de cobrança, configure a função de link de pagamento e deixe o assistente cobrar por você.
O momento em que um cliente decide comprar é o mais frágil de toda a conversa. A função Link de pagamento permite que seu assistente gere um link de cobrança e o envie dentro do mesmo chat, para que o cliente pague sem trocar de canal nem esperar que alguém da sua equipe escreva para ele.
Quando o pagamento é creditado, a Vambe detecta automaticamente: o contato avança para a etapa que você definiu e um evento é disparado, que você pode usar para encadear suas automações. Neste artigo, você aprenderá a conectar sua conta de cobrança, configurar a função e entender o que acontece depois do pagamento.
1. Conecte sua conta de cobrança
Antes que o assistente possa cobrar, a Vambe precisa saber qual conta receberá o dinheiro. Essa associação é feita uma única vez a partir do diretório de conectores.
Em Configurações → Integrações, procure a seção PAGAMENTOS e clique no cartão de Mercado Pago.
Dentro dos detalhes, você encontrará o bloco Contas do Mercado Pago e o botão + Adicionar Conta. Ao autorizar o acesso, a conta fica listada com o status Conectado e já pode receber cobranças de qualquer conversa.
Mais abaixo, o bloco Características mostra quais meios ficam habilitados para seus clientes: cartões de crédito e débito, parcelamento e o saldo da carteira do Mercado Pago.
2. Crie a função de link de pagamento
Com a conta conectada, o próximo passo é dar ao seu assistente a ferramenta para cobrar.
Entre no seu assistente, abra a aba Funções e clique em + Criar função. Na categoria Integrações externas você encontrará Link de pagamento.
O painel de configuração será aberto com os seguintes campos:
Nome — um identificador claro para encontrar a função depois (ex: Cobrar reserva).
Descrição — indica à IA em que momento ela deve ser ativada. É o campo mais importante: descreva-o com a mesma lógica que você usou nas suas instruções (ex: Quando o cliente confirmar que quer comprar).
Meio de pagamento — escolha quem processa a cobrança:
Fintoc, para transferência bancária.
Mercado Pago, para cartões, carteira e parcelamento.
Conta do Mercado Pago — a conta conectada que receberá o dinheiro.
Etapa após pagamento bem-sucedido — a etapa do funil para a qual o contato será movido assim que o pagamento for creditado.
Valor fixo (opcional) — se você sempre cobra o mesmo valor (uma reserva, uma assinatura, uma entrada), escreva-o aqui. Se deixar em branco, o valor é definido durante a conversa.
3. Indique à IA quando cobrar
Uma função só é executada se a IA souber reconhecer o momento. Além de criá-la, escreva a instrução dentro de Passos a Seguir ou Casos Possíveis, de acordo com como seu assistente foi construído.
Fórmula:
Quando [o cliente confirmar a compra], você deve executar a função [Nome da função].
Exemplo real: "Quando o cliente confirmar o horário e o serviço que quer reservar, execute a função Cobrar reserva e envie o link de pagamento".
Procure fazer com que a instrução do texto e a descrição interna da função digam a mesma coisa. Quando ambas coincidem, a IA ativa a cobrança no momento exato e não antes.
4. O que seu cliente vê
O assistente envia o link dentro da conversa. Ao abri-lo, o cliente chega ao checkout do Mercado Pago, onde escolhe como pagar: com sua conta do Mercado Pago, pelo app, ou com cartão de crédito, débito ou pré-pago sem necessidade de ter conta.
Assim que o pagamento é concluído, ele vê uma confirmação e pode voltar ao chat. Você não precisa avisar ninguém: a cobrança já ficou registrada.
5. O que acontece depois do pagamento
Aqui está o verdadeiro valor de cobrar pelo chat: o pagamento não fica como um dado solto, mas move sua operação.
O contato muda de etapa. Ele é movido automaticamente para a etapa que você configurou no campo Etapa após pagamento bem-sucedido, sem que ninguém precise arrastar o cartão manualmente.
O evento de pagamento bem-sucedido é disparado. Esse evento você pode usar como gatilho em Workflows para encadear o que vier depois: enviar o comprovante, agendar a entrega, avisar sua equipe interna ou iniciar o processo de pós-venda.
Considerações
Reembolsos: se você precisar devolver um pagamento, isso é gerenciado diretamente pelo Mercado Pago.
A integração com o Mercado Pago está disponível para contas chilenas.
Verifique se a etapa de destino existe no funil antes de salvar a função; assim você evita que um pagamento creditado fique sem o movimento correspondente.
Em resumo
Cobrar dentro do chat elimina o atrito justamente onde mais custa: entre o "sim, eu quero" e o pagamento efetivo. Você conecta sua conta uma vez, configura a função indicando quem cobra e para qual etapa o contato avança, e a partir daí seu assistente cuida de gerar o link, acompanhar o cliente até o checkout e deixar tudo registrado para que suas automações continuem trabalhando sozinhas.
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