# Como evitar respostas desnecessárias com "Não responder"
Quando um usuário manda um "obrigado", um emoji, ou diz que não tem interesse no serviço, o assistente não deveria responder — mas, sem essa configuração, ele responde mesmo assim. Isso gera conversas que se estendem sem sentido ou, pior, loops em que o assistente continua respondendo indefinidamente.
**"Não responder"** permite que o assistente reconheça esses momentos e encerre a conversa de forma limpa, sem enviar nada ao usuário.
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### O que você pode conseguir?
* Encerrar conversas de forma natural quando o usuário se despede ou já não precisa de resposta
* Eliminar loops infinitos em que o assistente continuava respondendo sem motivo
* Registrar internamente por que o assistente decidiu não responder, sem afetar a experiência do usuário
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### Como ativá-lo
Essa configuração está disponível no painel de identidade do assistente, tanto em assistentes v2 quanto v3.
1. Entre no assistente que você quer configurar
2. No resumo do assistente, localize a opção **"Não responder"** e ative o switch
3. Será aberta uma caixa de texto com o campo **"Quando não responder"**
> Este campo é **opcional**. Se você o deixar vazio, a Vambe usará uma orientação padrão que cobre os casos mais comuns: encerramentos sociais como "obrigado", "ok", "pronto", mensagens só com emojis e pedidos explícitos do usuário para não ser contatado.
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### Como personalizar as instruções
Se você precisar que o assistente não responda em situações específicas do seu negócio, pode escrever isso diretamente no campo de texto.
**Exemplo:**
> *"Não responda quando o usuário indicar que não está interessado nos serviços."*
A IA lerá essas instruções e as aplicará em cada conversa.
4. Clique em **Salvar**
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### O que acontece quando o assistente decide não responder?
* Nenhuma mensagem é enviada ao usuário
* O assistente deixa uma **nota interna no chat** explicando por que não respondeu
* A execução termina de forma limpa, sem deixar o ticket em um estado inconsistente
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> ⚠️ **Importante:** Ative esta opção apenas nos assistentes em que você queira controlar esse comportamento. Certifique-se de que as instruções sejam precisas para que o assistente não pare de responder em situações em que ele deveria responder.
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```
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