# O que é a Base de Conhecimento e como configurá-la na Vambe?
A **Base de Conhecimento** é um espaço central dentro da Vambe onde você pode armazenar, organizar e conectar informações-chave para que os assistentes de inteligência artificial as utilizem ao responder aos clientes.
Graças à base de conhecimento, os assistentes podem fornecer respostas mais precisas, coerentes e alinhadas com as informações reais do seu negócio.
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## Para que serve a Base de Conhecimento?
A Base de Conhecimento permite que os assistentes da Vambe possam:
* Responder perguntas frequentes com informações reais do negócio.
* Explicar serviços, tratamentos, preços ou processos.
* Acessar documentos internos ou externos sem inventar respostas.
* Manter coerência entre diferentes assistentes.
* Escalar o atendimento sem perder qualidade.
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## Que tipo de informação você pode carregar?
### Informação interna (dentro da Vambe)
* Texto escrito diretamente em documentos internos.
* Informação estruturada por pastas e documentos.
### Informação externa (conectada)
Você pode conectar pastas de plataformas como:
* Google Drive
* Notion
* Dropbox
* HubSpot
* Intercom
* Salesforce
Uma vez conectadas, os assistentes poderão usar essas informações para responder.
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## Como acessar a Base de Conhecimento
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#### Acessar a seção de Conhecimento
* No menu lateral esquerdo, acesse **Assistentes**.
* No submenu, clique em **Conhecimento**.
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As pastas que mostram o logo de uma plataforma externa indicam que estão conectadas a partir de uma fonte externa.\
As pastas sem logo são pastas internas da Vambe.
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## Como criar uma pasta interna
As pastas internas armazenam informações diretamente na Vambe.
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#### Criar nova pasta
* Dentro de **Conhecimento**, clique em **Criar nova pasta**.
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#### Definir nome
* Atribua um nome claro à pasta (por exemplo: “Tratamentos”, “Perguntas frequentes”, “Políticas”).
* Confirme a criação.
A pasta será criada vazia e pronta para receber documentos.
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## Como criar documentos internos
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#### Adicionar documento
* Acesse a pasta que você criou.
* Clique em **Adicionar documento**.
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#### Escrever ou colar conteúdo
* Escreva ou cole o conteúdo que você deseja que os assistentes utilizem.
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#### Salvar
* Salve o documento.\
Este conteúdo ficará disponível para a inteligência artificial.
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## Como conectar documentos externos (Google Drive, Notion, etc.)
### Etapa 1: Ir para documentos externos
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#### Ir para Documentos externos
* Dentro de **Conhecimento**, clique em **Documentos externos**.
* No canto superior direito, selecione **Criar nova conexão**.
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### Etapa 2: Escolher a plataforma
Selecione a plataforma da qual deseja conectar informações (por exemplo, **Google Drive**).
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Recomendação importante: quando você conecta uma fonte externa, **você sempre deve selecionar uma pasta**, não um arquivo individual.
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### Etapa 3: Autorizar e selecionar a pasta
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#### Autorizar a plataforma
1. Faça login na plataforma selecionada.
2. Aceite as permissões solicitadas.
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#### Selecionar pasta
* Quando a opção de seleção aparecer, escolha **a pasta** que contém os arquivos que você deseja sincronizar.
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#### Conectar dados
* Clique em **Selecionar**.
* Em seguida, pressione **Conectar dados**.
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Erro comum: procurar um arquivo específico em vez da pasta. Tudo o que estiver dentro da pasta selecionada será adicionado à Base de Conhecimento.
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## Sincronização e verificação
* Depois que a pasta for conectada, a Vambe começará a sincronizar as informações.
* Após alguns minutos, a fonte aparecerá como conectada.
* Isso confirma que os documentos já fazem parte da Base de Conhecimento.
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## Pergunta frequente
Posso enviar um arquivo externo diretamente para a Vambe?
Não. Atualmente não é possível enviar arquivos externos diretamente.
Opções corretas:
* Copiar e colar o conteúdo em um documento interno.
* Enviar o arquivo (PDF, DOC, etc.) para uma pasta do Google Drive e conectar essa pasta.
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## Próximo passo recomendado
* Conecte a base de conhecimento a um ou mais assistentes.
* Indique nos blocos de instruções quando e como eles devem usar essas informações.
* Teste o assistente para validar se ele está respondendo corretamente.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://academy.vambe.ai/asistentes-ia/asistentes-ia-pt-br/base-de-conhecimento/que-es-la-base-de-conocimiento-y-como-configurarla-en-vambe.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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