Assistentes com Cenários (V3): o que são e quando usá-los?

A Vambe agora oferece dois tipos de assistentes. Antes de criar um, é importante entender qual se adapta melhor ao que você precisa.

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Os dois tipos de assistentes

Ao clicar em Criar assistente, você verá duas opções:

	Assistente com Blocos (V2)	Assistente com Cenários (V3)
Como funciona?	Segue um fluxo rígido definido por etapas e blocos	A IA descobre o caminho ideal de acordo com o contexto de cada conversa
Limite de contexto	Sim	Não
Reutilizável em várias etapas	Parcial	Sim
Blocos disponíveis	Todos (incluindo Passos a seguir e Casos possíveis)	Apenas identidade: Personificação, Objetivo, Não Fazer, Tags, Formato de Resposta, Produtos, Agendamento
Fluxo de conversa	Definido por Passos a seguir e Casos possíveis	Definido por Cenários e Rotas
Integrações externas	Não	Sim (Slack, Notion, Linear e mais, para executar ações diretamente da conversa)
Ideal para	Fluxos lineares e previsíveis	Conversas complexas, naturais e multifuncionais, e para automatizar tarefas em ferramentas externas.

💡 Ambas as versões coexistem. Não é necessário migrar os assistentes V2 existentes. Você pode continuar usando-os e criar assistentes V3 para novos casos de uso.

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Quando usar cada um?

Use o Assistente com Blocos (V2) se:

• Seu fluxo é simples e linear (ex: qualificar um lead com 3 perguntas fixas).

• Você já tem assistentes configurados e funcionando bem.

• Você não precisa que o assistente navegue entre vários temas.

Use o Assistente com Cenários (V3) se:

• Seu assistente precisa lidar com várias situações em uma mesma conversa (vendas + suporte + agendamento).

• Você quer reutilizar o mesmo assistente em várias etapas do funil.

• Você busca conversas mais naturais em que a IA decida o caminho com base no contexto.

• Você tem fluxos complexos que antes exigiam vários assistentes encadeados.

• Você precisa que a IA execute ações em ferramentas externas (Slack, Notion, Linear etc.) diretamente da conversa, como enviar mensagens ou criar tickets.

• Requer um controle adicional sobre as respostas por meio do Juiz personalizado, acessível diretamente pela interface do assistente com cenários.

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Como criar um Assistente com Cenários

1. Vá ao menu lateral → Assistentes → clique em + Criar.

2. Selecione Assistente com cenários.

3. Dê um nome e selecione o modelo de IA.

4. Clique em Criar assistente.

Ao entrar no assistente recém-criado, você verá o painel de Resumo com várias abas principais:

• Cenários: Aqui você define o comportamento e os fluxos de conversa.

• Blocos: Configura a personalidade base (identidade) do assistente.

• Funções: As ações que o assistente pode executar (mudança de etapa, enviar template, integrações externas, etc.).

• Juiz: Configure aqui o Juiz personalizado para estabelecer políticas de revisão e correção das respostas da IA.

• Base de conhecimento, Feedback, Testar assistente: Configurações secundárias.