# Assistentes com Cenários (V3): O que são e quando usá-los?

A Vambe agora oferece dois tipos de assistentes. Antes de criar um, é importante entender qual se adapta melhor ao que você precisa.

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### Os dois tipos de assistentes

Ao clicar em **Criar assistente**, você verá duas opções:

<figure><img src="/files/27697cfffd0828f80956f391d5107bb8d3c431b3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

|                                   | Assistente com Blocos (V2)                          | Assistente com Cenários (V3)                                                                             |
| --------------------------------- | --------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Como funciona?**                | Segue um fluxo rígido definido por etapas e blocos  | A IA descobre o caminho ideal de acordo com o contexto de cada conversa                                  |
| **Limite de contexto**            | Sim                                                 | Não                                                                                                      |
| **Reutilizável em várias etapas** | Parcial                                             | Sim                                                                                                      |
| **Blocos disponíveis**            | Todos (incluindo Passos a seguir e Casos possíveis) | Apenas identidade: Personificação, Objetivo, Não Fazer, Tags, Formato de Resposta, Produtos, Agendamento |
| **Fluxo de conversa**             | Definido por Passos a seguir e Casos possíveis      | Definido por Cenários e Rotas                                                                            |
| **Integrações externas**          | Não                                                 | **Sim (Slack, Notion, Linear e mais, para executar ações diretamente da conversa)**                      |
| **Ideal para**                    | Fluxos lineares e previsíveis                       | Conversas complexas, naturais e multifuncionais, e para automatizar tarefas em ferramentas externas.     |

> 💡 Ambas as versões coexistem. Não é necessário migrar os assistentes V2 existentes. Você pode continuar usando-os e criar assistentes V3 para novos casos de uso.

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### Quando usar cada um?

**Use o Assistente com Blocos (V2) se:**

* Seu fluxo é simples e linear (ex: qualificar um lead com 3 perguntas fixas).
* Você já tem assistentes configurados e funcionando bem.
* Você não precisa que o assistente navegue entre vários temas.

**Use o Assistente com Cenários (V3) se:**

* Seu assistente precisa lidar com várias situações em uma mesma conversa (vendas + suporte + agendamento).
* Você quer reutilizar o mesmo assistente em várias etapas do funil.
* Você busca conversas mais naturais em que a IA decida o caminho com base no contexto.
* Você tem fluxos complexos que antes exigiam vários assistentes encadeados.
* **Você precisa que a IA execute ações em ferramentas externas (Slack, Notion, Linear etc.) diretamente da conversa, como enviar mensagens ou criar tickets.**
* Requer um controle adicional sobre as respostas por meio do **Juiz personalizado**, acessível diretamente pela interface do assistente com cenários.

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### Como criar um Assistente com Cenários

1. Vá ao menu lateral → **Assistentes** → clique em **+ Criar**.
2. Selecione **Assistente com cenários**.
3. Dê um nome e selecione o modelo de IA.
4. Clique em **Criar assistente**.

Ao entrar no assistente recém-criado, você verá o painel de **Resumo** com várias abas principais:

* **Cenários:** Aqui você define o comportamento e os fluxos de conversa.
* **Blocos:** Configura a personalidade base (identidade) do assistente.
* **Funções:** As ações que o assistente pode executar (mudança de etapa, enviar template, integrações externas, etc.).
* **Juiz:** Configure aqui o Juiz personalizado para estabelecer políticas de revisão e correção das respostas da IA.
* **Base de conhecimento, Feedback, Testar assistente:** Configurações secundárias.


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GET https://academy.vambe.ai/asistentes-ia/asistentes-ia-pt-br/assistentes-com-cenarios-v3/asistentes-con-escenarios-v3-que-son-y-cuando-usarlos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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