Asistentes con Escenarios (V3): ¿Qué son y cuándo usarlos?

Vambe ahora ofrece dos tipos de asistentes. Antes de crear uno, es importante entender cuál se adapta mejor a lo que necesita.

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Los dos tipos de asistentes

Al hacer clic en Crear asistente, verá dos opciones:

	Asistente con Bloques (V2)	Asistente con Escenarios (V3)
¿Cómo funciona?	Sigue un flujo rígido definido por pasos y bloques	La IA descubre el camino óptimo según el contexto de cada conversación
Límite de contexto	Sí	No
Reutilizable en múltiples etapas	Parcial	Sí
Bloques disponibles	Todos (incluyendo Pasos a seguir y Casos posibles)	Solo identidad: Personificación, Objetivo, No Hacer, Etiquetas, Formato de Respuesta, Productos, Agendamiento
Flujo de conversación	Definido por Pasos a seguir y Casos posibles	Definido por Escenarios y Rutas
Integraciones externas	No	Sí (Slack, Notion, Linear y más, para ejecutar acciones directamente desde la conversación)
Ideal para	Flujos lineales y predecibles	Conversaciones complejas, naturales y multi-propósito, y para automatizar tareas en herramientas externas.

💡 Ambas versiones coexisten. No es necesario migrar los asistentes V2 existentes. Puede seguir usándolos y crear asistentes V3 para nuevos casos de uso.

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¿Cuándo usar cada uno?

Use Asistente con Bloques (V2) si:

• Su flujo es simple y lineal (ej: calificar un lead con 3 preguntas fijas).

• Ya tiene asistentes configurados y funcionando bien.

• No necesita que el asistente navegue entre múltiples temas.

Use Asistente con Escenarios (V3) si:

• Su asistente necesita manejar múltiples situaciones en una misma conversación (ventas + soporte + agendamiento).

• Quiere reutilizar el mismo asistente en varias etapas del embudo.

• Busca conversaciones más naturales donde la IA decida el camino según el contexto.

• Tiene flujos complejos que antes requerían varios asistentes encadenados.

• Necesita que la IA ejecute acciones en herramientas externas (Slack, Notion, Linear, etc.) directamente desde la conversación, como enviar mensajes o crear tickets.

• Requiere un control adicional sobre las respuestas mediante el Juez personalizado, accesible directamente desde la interfaz del asistente con escenarios.

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Cómo crear un Asistente con Escenarios

1. Vaya al menú lateral → Asistentes → haga clic en + Crear.

2. Seleccione Asistente con escenarios.

3. Asigne un nombre y seleccione el modelo de IA.

4. Haga clic en Crear asistente.

Al entrar al asistente recién creado, verá el panel de Resumen con varias pestañas principales:

• Escenarios: Aquí define el comportamiento y los flujos de conversación.

• Bloques: Configura la personalidad base (identidad) del asistente.

• Funciones: Las acciones que el asistente puede ejecutar (cambio de etapa, enviar plantilla, integraciones externas, etc.).

• Juez: Configure aquí el Juez personalizado para establecer políticas de revisión y corrección de respuestas de la IA.

• Base de conocimiento, Retroalimentación, Probar asistente: Configuraciones secundarias.