Configuraciones Confirmación y Recordatorio

Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con lo siguiente:

1. Integración de agenda activa en Vambe Debes tener correctamente conectada tu plataforma de agendamiento (AgendaPro, Dentalink, MediLink, Reservo, etc.) mediante sus credenciales válidas.

2. Plantillas de WhatsApp creadas y aprobadas Debes contar con al menos:

   • Una plantilla de confirmación

   • Una plantilla de recordatorio

Importante: estas plantillas deben estar previamente creadas y aprobadas en Vambe.

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Consideraciones clave al crear las plantillas

Al momento de crear las plantillas de confirmación y recordatorio, asegúrate de incluir variables que Vambe pueda completar automáticamente, por ejemplo:

• Nombre del paciente

• Nombre del profesional / doctor

• Fecha de la cita

• Hora de la cita

• Sede o sucursal (si aplica)

Estas variables permitirán que el mensaje sea personalizado y correcto al momento del envío.

👉 Puedes revisar el artículo específico de cómo crear plantillas para más detalle sobre variables y buenas prácticas.

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Paso a paso: configurar confirmaciones y recordatorios

1

Acceder a la sección de Notificaciones

• En el menú lateral izquierdo, ingresa a Agenda.

• Haz clic en Notificaciones.

• Selecciona la sede donde deseas configurar las confirmaciones y recordatorios.

2

Iniciar la configuración

• Una vez dentro de la sede, dirígete al panel derecho.

• Haz clic en el ícono del lápiz para editar la configuración de notificaciones.

3

Configurar la confirmación de citas

Dentro del editor de notificaciones:

• Selecciona el canal de comunicación Elige un numero de WhatsApp por el cual será enviado el mensaje.

  
• Selecciona la plantilla de confirmación Debe ser una plantilla previamente aprobada.

  
• Define cuándo se enviará la confirmación Configura el momento del envío (por ejemplo: inmediatamente después de agendar, X horas antes, etc.).

  
• Selecciona la etapa de llegada Define a qué etapa del embudo llegará el cliente cuando responda a la confirmación. Recomendación: Etapa “Agendados”.

  
• Configura el switch de origen de la cita

  • Activado: solo envía confirmaciones a citas creadas desde Vambe.

  • Desactivado: envía confirmaciones a todas las citas creadas en la plataforma de agendamiento.

  

4

Configurar el recordatorio de citas

Sigue los mismos pasos que para la confirmación:

• Selecciona la plantilla de recordatorio.

  
• Define cuándo se enviará (por ejemplo: 24 horas antes).

  
• Selecciona la etapa de llegada (recomendado: Agendados).

  
• Configura el switch de origen de la cita, según tu operación.

  

El recordatorio solo se enviará a clientes que estén marcados como confirmados. Si el cliente no confirmó su cita, el recordatorio no se ejecutará.

5

Guardar la configuración

• Una vez finalizada toda la configuración, haz clic en Guardar configuración.

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Webhook de notificaciones

Después de guardar:

1. En la parte superior aparecerá un ícono circular.

2. Al hacer clic, se mostrará una URL de webhook.

Debes copiar y guardar esta URL, ya que será necesaria para registrarla en tu plataforma de agendamiento, según los pasos específicos de cada integración.